Analista de Experiência do Cliente Pleno

Analista de Experiência do Cliente Pleno Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP Job type: Full-time employee Full-time employee Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora. Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento. Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes. Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias. Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg. Nós somos um time de Clientes, nosso papel é entregar a melhor experiência através do embasamento dos nossos estudos e analises Dessa forma é sempre entender o cliente Suas responsabilidades serão: Criação de dashboard e painéis para acompanhamento de resultados e KPIs. Elaboração de materiais e apresentações em Power Point e Power BI; Ingestão de bases e extração de dados; Mapeamento dos principais indicadores da operação; Identificação de padrões, tendências e anomalias em grandes conjuntos de dados. Criação de modelos analíticos para prever resultados futuros e identificar oportunidades. Realização de análises estatísticas e exploração de dados para responder a perguntas de negócio. Contribuir para a melhoria da qualidade dos dados e processos analíticos. Garantir que as entregas e analises, entreguem valor ao negócio. Requisitos e qualificações: Curso superior completo em: TI, Administração, Estatística, Matemática, Engenharia, Economia, ou áreas afins; Conhecimentos intermediário a avançados em SQL/SAS, Tableau/PowerBI, Excel (VBA/Macros) e pacote office; Conhecimento em finanças e visão analítica. Domínio em Excel e ferramentas de análise de dados. Benefícios, saúde e bem-estar Plano de saúde sem mensalidade e Telemedicina; Vale Refeição e Alimentação; Seguro de vida; Previdência privada; Remuneração variável anual (bônus) competitiva; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Único Skill (Benefício Educação gratuito); Bicicletário e vestiário; Auxílio creche; Auxílio internet; Programas de qualidade de vida; Programa da Gestante; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Psicologia Viva - Sessões de terapia online gratuita; PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica; Gympass - Desconto em academias; Frutas todos os dias; Day Off de Aniversário; Dress Code Flexível; Modelo híbrido de trabalho. E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar? Por que escolher o Bmg para sua carreira? Estamos sempre em busca de pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e que estejam prontas para contribuir com o sucesso do Banco Bmg. Com 94 anos de história, somos apaixonados por entregar o melhor para nossos clientes, que são o centro de tudo o que fazemos No Bmg, lideramos o mercado de crédito consignado, oferecendo crédito acessível a milhões de brasileiros. Com a maior rede de correspondentes bancários do país, impulsionamos o crescimento econômico local e levamos oportunidades para todo o Brasil. Educação e Desenvolvimento: Nossa Paixão pela Carreira das Pessoas Acreditamos que o desenvolvimento dos nossos colaboradores é essencial para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos uma plataforma educacional , que disponibiliza acesso a graduação, pós-graduação, cursos de idiomas, cursos livres e mentorias. No Banco BMG, o aprendizado contínuo faz parte da nossa cultura Diversidade e Inclusão : Acreditamos que a diversidade nos fortalece. Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, onde você pode ser quem você é e trazer o melhor de si. Valorizamos as diferenças e acreditamos que elas são fundamentais para o nosso sucesso. É pelos nossos clientes que vestimos a camisa e nos dedicamos para executar cada jogada com excelência Trabalhe conosco Bmg: confira nossas redes sociais #J-18808-Ljbffr