Head de Customer Experience

Há 12 horas

Sao Paulo, Brasil Genpag Tempo inteiro
Responsabilidades: Desenvolver jornada do cliente na aquisição, integração, engajamento e retenção de clientes; Gestão da equipe de CX; Mapear e identificar lacunas e otimização de jornadas do cliente; Utilizar dados e análises para identificar oportunidades de otimizações e impulsionar a tomada de decisões; Otimizar a experiência do cliente em todo o site, formulários de aplicativos, plataformas, gateways de pagamento e ambientes/contas de clientes para impulsionar os principais indicadores de negócios; Auxiliar time de produtos na manutenção do roadmap e atividades que impactem a experiência do usuário; Estabelecer as melhores práticas e garantir que elas estejam alinhadas com o mercado; Apresentar relatórios semanais e mensais detalhando o desempenho da área através de indicadores de performance.
Requisitos Ter experiência prévia como Head CX ou funções semelhantes; Ter excelente habilidade de comunicação e escrita; Ter habilidades analíticas que possibilitem a leitura, interpretação e análise de dados de forma lógica, coerente, autônoma e aplicável ao negócio; Ser proativo para entender as funções e serviços do aplicativo, se mantendo atualizado(a) sobre constantes mudanças.

  • Head De Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Head of OperationsWhat you are going to do:Directly manage LX operational teams, starting with Customer Support, with Teaching to be added laterDesign and implement efficient operational processes and structures to ensure stable performance in the region.Set up, monitor, and improve KPIs as well as motivational frameworks for Team Leaders and their teams to...

  • Head de Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Criar políticas e procedimentos que otimizem a experiência do cliente;Fornecer suporte técnico e de produto;Criar metodologia de melhoria do produto baseado em dados quantitativos;Apoiar o time de canais;Realizar treinamentos;Realizar atendimento de API e Integrador;Preparar os consumidores para uso dos produtos ou serviços de maneira mais...

  • Head of Customer Experience

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tidal Tempo inteiro

    Job Title: Head of Customer Experience Contractor Fee: $2,500-$3,000/month (USD) Work Arrangement: Remote Engagement Type: Independent Contractor Commitment: Full-time (Approx. 40 hours/week) Company Overview: Tidal is a Direct Placement Agency that helps job seekers find job opportunities for real growth. We work with stable, responsible businesses...

  • Customer Experience Manager

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Customer Experience Manager

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil PepsiCo Tempo inteiro

    Overview:**We Are PepsiCo**Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place.Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Allergan Aesthetics Tempo inteiro

    **Company Description** The AMI Customer Experience plays a key role in building and maintaining positive customer relationships, which can result in greater loyalty, retention and business growth. The AMI Customer Experience is responsible for leading and coordinating strategies designed to improve the customer experience across all touchpoints with...

  • Head de Customer Experience

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    Criar políticas e procedimentos que otimizem a experiência do cliente; Fornecer suporte técnico e de produto; Criar metodologia de melhoria do produto baseado em dados quantitativos; Apoiar o time de canais; Realizar treinamentos; Realizar atendimento de API e Integrador; Preparar os consumidores para uso dos produtos ou serviços de maneira mais...

  • Head de Customer Experience

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Genpag Tempo inteiro

    Responsabilidades: Desenvolver jornada do cliente na aquisição, integração, engajamento e retenção de clientes; Gestão da equipe de CX; Mapear e identificar lacunas e otimização de jornadas do cliente; Utilizar dados e análises para identificar oportunidades de otimizações e impulsionar a tomada de decisões; Otimizar a experiência do cliente em...

  • Customer Experience Specialist

    Há 9 horas

    Sao Paulo, Brasil JATO Tempo inteiro

    **Employment Type** - Full Time **Location Country** - Brazil **Location** - Sao Paulo **Job Details** - JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. We deliver the world's most complete, accurate and up-to-date databases of vehicle prices and specifications, and industry news including incentives...

  • Customer Experience Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Factorial Tempo inteiro

    HelloAt Factorial we're looking for a **Customer Experience Manager - Brazilian Market **to help us take the company to the next level.We want to develop the extremely talented people in our team, scale the company culture and evangelize our views on how Human Resources can make a difference for organizations all over the world.**About us**Factorial's an HR...