Gerente De Customer Experience

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Upik | Arquiteto De Bolso Tempo inteiro

Estamos em busca de uma pessoa para liderar a área de Customer Experience , com um olhar estratégico para toda a jornada do cliente e foco em otimização contínua.O desafio é garantir que nossos clientes tenham soluções antes mesmo de encontrarem um problema , combinando dados, IA, experimentação e influência sobre o produto.Responsabilidades: Mapear a jornada do cliente, identificando gaps e oportunidades de melhoria contínua.Estruturar e testar hipóteses para aprimorar a experiência, com base em dados, insights e ferramentas de IA.Trabalhar em parceria com Produto para influenciar melhorias e inovações que reduzam atritos na jornada.Criar e otimizar fluxos automatizados e inteligentes para garantir soluções proativas aos clientes.Desenvolver estratégias para que, quando o atendimento humano for necessário, a experiência seja fluida e eficiente.Liderar iniciativas de Customer Lifecycle , garantindo retenção e engajamento dos clientes.Criar métricas e acompanhar KPIs para avaliar impacto e eficiência das ações.Requisitos: Experiência sólida em Customer Experience , Produto, Analytics e Lifecycle.Vivência em startups e ambientes de crescimento acelerado.Capacidade de analisar dados e transformar insights em ações estratégicas.Experiência com metodologias de teste e otimização de jornada.Conhecimento ou experiência no uso de ferramentas e soluções de Inteligência Artificial aplicada à experiência do cliente (ex: chatbots avançados, personalização preditiva, análise de sentimento, etc.).Habilidade para influenciar diferentes áreas, como Produto, Tecnologia e Atendimento.Mentalidade customer-centric, buscando sempre antecipar necessidades e criar soluções eficientes.

  • Customer Experience

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Queiroz Consultoria e Desenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Comercial, Customer Experience, Customer Success, Marketing, Trade MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 08:00 às 18:00 segunda à sextaBenefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,00, Vale Transporte ou...

  • Cloud Customer Experience Strategist

    Há 9 horas

    Belo Horizonte, Brasil beBeeCloud Tempo inteiro

    Cloud Customer Experience Strategist This is a remote role that requires a strong foundation in technical skills and experience with SAP Basis and cloud solutions. Technical Skills: Strong knowledge of IT Service Management, SAP Basis, and SAP Applications Hands-on experience with SAP Basis activities, SAP release version upgrades, and infrastructure updates...

  • Estágio Em Customer Experience I Sicoob Credifiemg

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Iel Hub De Carreiras Tempo inteiro

    Oportunidade de Estágio – Customer Experience | Sicoob CredifiemgQuer começar sua carreira em uma das maiores cooperativas de crédito do Brasil?OSicoob Credifiemgestá com vaga aberta paraEstágio em Customer Experience, emBelo Horizonte (MG)Atividades:• Apoiar o atendimento ao público e o suporte comercial;• Auxiliar na elaboração de propostas,...

  • Cloud Customer Experience Strategist

    Há 2 horas

    Belo Horizonte, Brasil Bebeecloud Tempo inteiro

    Cloud Customer Experience StrategistThis is a remote role that requires a strong foundation in technical skills and experience with SAP Basis and cloud solutions.Technical Skills:Strong knowledge of IT Service Management, SAP Basis, and SAP ApplicationsHands-on experience with SAP Basis activities, SAP release version upgrades, and infrastructure updates for...

  • Coordenador Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hays Tempo inteiro

    Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CX Atuação: Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SP Coordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses) Atividades: Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal); Desenvolver e implementar estratégias focadas em...

  • CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST III

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Intergo Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Vem ser Inter com a gente!!! Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja....

  • Analista de Customer Experience Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    **Deseja fazer parte do time que está entre as 11 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais?** Somos o maior grupo automotivo de Minas Gerais e temos como objetivo revolucionar a experiência e superar todas as expectativas de nossos clientes. Se você adora pessoas e preserva bons relacionamentos, é multifuncional e gosta de desafios, aqui é...

  • CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST I

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Inter Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil O que buscamos Analista de Atendimento ao Cliente - Imobiliárias e demais vagas relacionadas (padrão de CX). A vaga descreve perfil com foco em qualidade de atendimento, experiência do cliente e competências técnicas e comportamentais para atuar em ambientes de...

  • Senior Customer Experience Business Analyst- Brazil

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We're Hiring: Customer Experience Business Analyst!Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company.Keeta is revolutionizing the food delivery space.As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences.With the mission "We...

  • Senior Customer Experience Business Analyst- Brazil

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Keeta Tempo inteiro

    We're Hiring: Customer Experience Business Analyst!Keeta is an independent brand of Meituan, the world's largest tech-driven retail company.Keeta is revolutionizing the food delivery space.As a dynamic and innovative global platform, Keeta leverages cutting-edge technology to provide fast, reliable, and seamless food delivery experiences.With the mission "We...