Analista de Customer Success

4 semanas atrás

Santos, Brasil ZAP TRADE COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro
Se você é alguém que ama garantir que os clientes se sintam satisfeitos e tenham sucesso usando as soluções da empresa, essa vaga é para você Estamos procurando um **Analista de Customer Success** que vai se juntar ao nosso **time de tecnologia**, com o objetivo de criar experiências incríveis para nossos clientes e garantir que eles aproveitem ao máximo nossos produtos e serviços.
**O que você vai fazer por aqui?**
- Gestão do Ciclo de Vida do Cliente: Acompanhar desde a integração inicial até o uso contínuo dos produtos, assegurando que o cliente alcance seus objetivos e esteja satisfeito.
- Treinamento e Suporte: Oferecer orientação contínua, capacitando os clientes para aproveitar ao máximo as soluções e adotarem as melhores práticas.
- Monitoramento de Indicadores: Analisar métricas como adoção de produtos, taxas de satisfação e renovação de contratos para avaliar o sucesso dos clientes.
- Oportunidades de Negócios: Identificar momentos para upsell e cross-sell, garantindo que essas iniciativas tragam valor real para o cliente.
- Colaboração Interna: Trabalhar junto às equipes de vendas, marketing e desenvolvimento para alinhar esforços e entregar uma experiência única ao cliente.
- Coleta e Documentação de Feedback: Registrar as necessidades dos clientes e propor melhorias que possam ser aplicadas nos produtos e serviços oferecidos.
- Ações de Melhoria Contínua: Desenvolver estratégias baseadas nas necessidades dos clientes para aprimorar sua jornada e fortalecer o relacionamento.
**Desejável**:
- Conhecimento prévio ou interesse no setor de tecnologia, com familiaridade com soluções inovadoras.
- Habilidade para analisar dados e utilizar insights para monitorar a adoção dos produtos e identificar oportunidades de melhoria.
- Experiência com ferramentas de CRM, para gerenciar o ciclo de vida do cliente e identificar novas oportunidades.
- Experiência em gestão de projetos, coordenando processos e cumprindo prazos em ambientes dinâmicos.
- Foco em resultados, sempre buscando a melhoria contínua da experiência do cliente e atingimento das metas de sucesso.
- Habilidade para resolver conflitos e lidar com situações desafiadoras, sempre buscando soluções satisfatórias para os clientes.

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Santos, Brasil ZAP TRADE COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Se você é alguém que ama garantir que os clientes se sintam satisfeitos e tenham sucesso usando as soluções da empresa, essa vaga é para você! Estamos procurando um **Analista de Customer Success** que vai se juntar ao nosso **time de tecnologia**, com o objetivo de criar experiências incríveis para nossos clientes e garantir que eles aproveitem ao...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil MAMBA CONSULTORIA DE MARKETPLACE LTDA Tempo inteiro

    **Você conhece a Mamba Digital ?** Somos a Mamba Digital, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais! Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto. Somos uma Assessoria...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Santos, Brasil SOC Tempo inteiro

    **O que você irá fazer?** - Atuar com uma carteira grande de clientes, de variados portes e segmentos; - Promover o processo de transição de atendimento após a conclusão do projeto de implantação/ treinamento; - Realizar contatos periódicos com os clientes, para identificar grau de utilização, satisfação e havendo itens de insatisfação...

  • Assistente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil SOC Tempo inteiro

    **O que você irá fazer?**- Atuar com uma carteira grande de clientes, de variados portes e segmentos;- Promover o processo de transição de atendimento após a conclusão do projeto de implantação/ treinamento;- Realizar contatos periódicos com os clientes, para identificar grau de utilização, satisfação e havendo itens de insatisfação promover...

  • Customer Success Importação e Comex

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    **O operacional 12P**: O departamento de Onboarding (CS) é responsável por garantir uma experiência eficiente e ágil para nossos clientes logo após concluírem o processo comercial com os especialistas em Novos Negócios. Nosso objetivo é fornecer ao cliente um início suave e comunicar nosso compromisso com seu sucesso. O departamento conduzirá todo...

  • Assistente De Customer Success

    Há 16 horas

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Prazer, somos a MÉTODO 12 P!Somos umaAssessoria Em presarial Especializada em Importação.Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de ummétodo de importação com 12 passos,claro, seguro e acessível!Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos...

  • Assistente de Customer Success

    Há 4 dias

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Prazer, somos a MÉTODO 12P! Somos uma Assessoria Em presarial Especializada em Importação. Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível! Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores...

  • Assistente de Customer Success

    Há 15 horas

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Prazer, somos a MÉTODO 12P!Somos uma Assessoria Em presarial Especializada em Importação . Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível! Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores...

  • Assistente De Customer Success

    Há 14 horas

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Prazer, somos a MÉTODO 12P!Somos umaAssessoria Em presarial Especializada em Importação.Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de ummétodo de importação com 12 passos,claro, seguro e acessível!Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos...

  • Assistente De Customer Success

    Há 15 horas

    Santos, Brasil Método 12P Tempo inteiro

    Prazer, somos a MÉTODO 12P Somos uma Assessoria Em presarial Especializada em Importação .Nosso objetivo é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos, claro, seguro e acessível Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores...