Analista de Customer Success

Há 2 dias

Santos, Brasil ZAP TRADE COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

Se você é alguém que ama garantir que os clientes se sintam satisfeitos e tenham sucesso usando as soluções da empresa, essa vaga é para você Estamos procurando um **Analista de Customer Success** que vai se juntar ao nosso **time de tecnologia**, com o objetivo de criar experiências incríveis para nossos clientes e garantir que eles aproveitem ao máximo nossos produtos e serviços.

**O que você vai fazer por aqui?**
- Gestão do Ciclo de Vida do Cliente: Acompanhar desde a integração inicial até o uso contínuo dos produtos, assegurando que o cliente alcance seus objetivos e esteja satisfeito.
- Treinamento e Suporte: Oferecer orientação contínua, capacitando os clientes para aproveitar ao máximo as soluções e adotarem as melhores práticas.
- Monitoramento de Indicadores: Analisar métricas como adoção de produtos, taxas de satisfação e renovação de contratos para avaliar o sucesso dos clientes.
- Oportunidades de Negócios: Identificar momentos para upsell e cross-sell, garantindo que essas iniciativas tragam valor real para o cliente.
- Colaboração Interna: Trabalhar junto às equipes de vendas, marketing e desenvolvimento para alinhar esforços e entregar uma experiência única ao cliente.
- Coleta e Documentação de Feedback: Registrar as necessidades dos clientes e propor melhorias que possam ser aplicadas nos produtos e serviços oferecidos.
- Ações de Melhoria Contínua: Desenvolver estratégias baseadas nas necessidades dos clientes para aprimorar sua jornada e fortalecer o relacionamento.

**Desejável**:

- Conhecimento prévio ou interesse no setor de tecnologia, com familiaridade com soluções inovadoras.
- Habilidade para analisar dados e utilizar insights para monitorar a adoção dos produtos e identificar oportunidades de melhoria.
- Experiência com ferramentas de CRM, para gerenciar o ciclo de vida do cliente e identificar novas oportunidades.
- Experiência em gestão de projetos, coordenando processos e cumprindo prazos em ambientes dinâmicos.
- Foco em resultados, sempre buscando a melhoria contínua da experiência do cliente e atingimento das metas de sucesso.
- Habilidade para resolver conflitos e lidar com situações desafiadoras, sempre buscando soluções satisfatórias para os clientes.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Siimp Sistemas LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Customer Success** com perfil comunicativo, proativo e com experiência no setor de transportes ou logística. **Responsabilidades**: - Diagnóstico e solução de problemas técnicos; - Acompanhamento e atualização de status dos clientes; - Condução de treinamentos e onboarding; - Registro e acompanhamento de tickets; -...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Santos, Brasil SOC Tempo inteiro

    **O que você irá fazer?** - Atuar com uma carteira grande de clientes, de variados portes e segmentos; - Promover o processo de transição de atendimento após a conclusão do projeto de implantação/ treinamento; - Realizar contatos periódicos com os clientes, para identificar grau de utilização, satisfação e havendo itens de insatisfação...

  • Analista Customer Service Manager

    Há 17 horas

    Santos, Brasil Exalog Assessoria e Logistica Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa de logística admite Analista Customer Service Manager em Santos. **Principais Responsabilidades**: Coordenação de embarque de follow-up de clientes e fornecedores. Solicitação de booking para SS lines. Confirmar o booking aos clientes. Confirmação de embarque junto armador. Confirmação de embarque junto ao...

  • Analista de Customer Service Pleno

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Eurofirms Group | People first Tempo inteiro

    Analista de Customer Service Pleno - Importação Marítima Sobre a Oportunidade: A Eurofirms está apoiando uma grande empresa do setor na busca por um(a) Analista de Customer Service Pleno. Esta posição é central para a operação de importação marítima, onde o profissional atuará como o principal ponto de contato, responsável por coordenar e...

  • Analista de Transporte

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Siimp Sistemas Tempo inteiro

    Se você tem experiência em Transportadoras, queremos te conhecer! Vaga: Customer Success – Baixada Santista A Siimp é uma empresa de tecnologia especializada em soluções para logística e transporte. Estamos expandindo nosso time de Customer Success na região da Baixada Santista e buscamos alguém apaixonado por atender, orientar e gerar resultados...

  • Analista de Customer Experience

    Há 2 dias

    Santos, Brasil Alianca Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Customer **E**xperience (Maersk)** **Unidade: Santos / SP** **Todas as nossas vagas estão disponíveis para profissionais PCD.** **O que oferecemos**: Oferecemos a você ótimas oportunidades de carreira com alcance internacional para expandir ainda mais sua experiência através de nossas premiadas iniciativas de desenvolvimento de...

  • Analista de Atendimento Pós Venda

    Há 4 dias

    Santos, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Coordenação do embarque de routing order com registro no sistema e manutenção do follow up; Atendimento ao cliente da carteira correspondente; Comunicação com clientes e agentes sobre o status da carga e desdobramentos do embarque; Triagem & solicitação de documentação & fotos e análise inicial / CLAIM; Condução nas tratativas internas referente...

  • Analista de Transporte

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Siimp Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Se você tem experiência em Transportadoras, queremos te conhecerVaga: Customer Success – Baixada SantistaASiimpé uma empresa de tecnologia especializada em soluções para logística e transporte. Estamos expandindo nosso time de Customer Success na região da Baixada Santista e buscamos alguém apaixonado por atender, orientar e gerar resultados reais...

  • Técnico de Enfermagem- Santos

    4 semanas atrás

    Santos, Brasil Customer Capital e Serviços Tempo inteiro

    Join to apply for the Técnico de Enfermagem- Santos - SP role at Customer Capital e Serviços Join to apply for the Técnico de Enfermagem- Santos - SP role at Customer Capital e Serviços Ettica Saúde, uma cooperativa de serviços de saúde, está buscando um Técnico de Enfermagem para atuar no modelo Home Care. O profissional será responsável por...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Santos, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores,...