Supervisor Líder de Atendimento

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro

Estamos recrutando para a posição de Supervisor Líder de Atendimento na SulAmérica .

Descrição

Há mais de 129 anos , a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos 6.8 milhões de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Contamos com o engajamento e a dedicação de mais de 4 mil colaboradores(as) comprometidos(as) com o nosso propósito. Acreditamos que por meio da inclusão e da diversidade construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas.

A SulAmérica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio @sulamerica.com.br. Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente.

Supervisor(a) Líder de Atendimento

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Líder de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por liderança em atendimento, essa pode ser a oportunidade ideal para você

Vaga para atuar com gestão de time, na central de atendimento, dos produtos Saúde (Seguro Saúde) e Odonto. Com as seguintes atividades:

Responsabilidades
  • Gestão de indicadores operacionais como TMA, TME, ABS, Short Calls, Produtividade;
  • Apresentação de resultados;
  • Gestão de equipes, incluindo feedback, monitorias, e atualizações de procedimentos;
  • Resolução de conflitos;
  • Atuação em receptivo e backoffice;
  • Gestão de habilidades para o dimensionamento correto de escala;
  • Reverter cenários de crise e construir times de alta performance;
  • Otimizar fluxos e processos;
  • Atingir indicadores operacionais, satisfação do cliente e excelente clima organizacional;
  • Garantir que os processos sejam executados corretamente para facilitar as entregas;
  • Identificar necessidades para o funcionamento da operação e trazer soluções para dificuldades.
Requisitos
  • Ensino superior completo;
  • Experiência de ao menos 2 anos como líder, com vivência na gestão de outros líderes ou equipes de grande porte;
  • Conhecimento e experiência em indicadores e relatórios gerenciais;
  • Domínio do pacote Office e Excel avançado;
  • Inglês será um diferencial;
  • Experiência com liderança de time de atendimento (chat e voz);
  • Possuir experiência com o produto Saúde (Seguradora/Assistencial);
Outros Requisitos
  • Ter atuado com atendimento concierge;
  • Ter atuado com retenção ou operação de vendas;
  • Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento & CRM (Salesforce; NICE);
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor Líder de Atendimento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro

    DescriçãoHá mais de 129 anos , a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos 6.8 milhões de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Para tornar isso possível, contamos com o engajamento e a dedicação...

  • Supervisor Líder De Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sulamérica Tempo inteiro

    DescriçãoHá mais de 129 anos, a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos.Atendemos 6.8 milhões de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos.Para tornar isso possível, contamos com o engajamento e a dedicação de...

  • Líder De Atendimento I

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Líder de Atendimento**LOCAL**: República, São Paulo/SP**SALÁRIO**: 2.000,00**HORÁRIO**: escala 6x1 - 08:00 as 15:40 / 13:20 a 21:00**BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale refeição ou alimentação, seguro de vida, auxilio funeral, auxilio creche/auxilio criança com deficiência, descontos em produtos, assistência médica e odontológica,...

  • Supervisor De Atendimento Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

    Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento PlenoLocal:Vila Mariana – São Paulo/SPEmpresa:Expert OcupacionalModelo de trabalho: HíbridoVocê tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com metas e quer atuar em um ambiente dinâmico?Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento Pleno para liderar nosso núcleo de agendamento de perícias...

  • Supervisor de Atendimento Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

    Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento Pleno Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento PlenoLocal: Vila Mariana – São Paulo/SPEmpresa: Expert OcupacionalModelo de trabalho: HíbridoVocê tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com metas e quer atuar em um ambiente dinâmico? Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento Pleno para liderar...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Carreira como Supervisor de SACO Supervisor de SAC é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo um relacionamento excepcional com os clientes através de todos os canais.Realizará a resolução de demandas e problemas;Acompanhará indicadores de desempenho para garantir excelência no serviço ao cliente;Tarefas principais:Coordinar a...

  • Supervisor de Atendimento Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Atendimento JúniorLocal: Vila Mariana – São Paulo/SPEmpresa: Expert OcupacionalEstamos em busca de um(a) profissional experiente, estratégico e com habilidades de liderança, para supervisionar a equipe de atendimento central de exames.Seu principal papel será garantir a eficiência dos processos, o cumprimento de SLAs e a...

  • Líder Comercial e Supervisor

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$2.900

    Buscamos uma pessoa apaixonada por moda e varejo para ocupar o cargo de líder comercial e supervisor. Será responsável por garantir resultados através da venda de produtos de moda e serviços financeiros, além de contribuir para a elaboração de planos táticos e projetos que maximizem os resultados da loja.Responsabilidades:Garantir resultados...

  • Supervisor de Atendimento Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

    Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento Pleno Local: Vila Mariana – São Paulo/SPEmpresa: Expert OcupacionalModelo de trabalho: Híbrido Você tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com metas e quer atuar em um ambiente dinâmico? Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento Pleno para liderar nosso núcleo de agendamento de perícias...

  • Líder de Equipe de Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Busque um desafio como Supervisor de Atendimento em uma empresa líder no setor de comércio varejista. Nossa equipe é composta por profissionais dedicados e apaixonados por atender clientes.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de atendimento para garantir um serviço de alta qualidade;Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para melhorar o...