Supervisor Líder de Atendimento

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro
Descrição
Há mais de 129 anos , a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos 6.8 milhões de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Para tornar isso possível, contamos com o engajamento e a dedicação de mais de 4 mil colaboradores(as) comprometidos(as) com o nosso propósito.
Acreditamos que por meio da inclusão e da diversidade construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas.
A SulAmérica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio "@sulamerica.com.br".
Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente
Supervisor(a) Lider de Atendimento
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Líder de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por liderança em atendimento essa pode ser a oportunidade ideal para você
Vaga Para Atuar Com Gestão De Time, Na Central De Atendimento, Dos Produtos Seguro Saúde e Odonto. Com As Seguintes Atividades
  • Gestão de indicadores operacionais como TMA, TME, ABS, Short Calls, Produtividade;
  • Apresentação de resultados;
  • Gestão de equipes, incluindo feedback, monitorias, e atualizações de procedimentos;
  • Resolução de conflitos;
  • Atuação em receptivo e backoffice;
  • Gestão de habilidades para o dimensionamento correto de escala;
  • Reverter cenários de crise e construir times de alta performance;
  • Otimizar de fluxos e processos;
  • Atingir indicadores operacionais, satisfação do cliente e excelente clima organizacional;
  • Garantir que os processos sejam executados corretamente para facilitar as entregas;
  • Identificar necessidades para o funcionamento da operação e trazer soluções para dificuldades.
Sendo Necessário Para a Ocupação
Ensino superior completo;
Experiência de ao menos 2 anos como líder, com vivência na gestão de outros líderes ou equipes de grande porte;
Conhecimento e experiência em Indicadores e relatórios gerenciais;
Domínio no pacote Office e Excel avançado.
Inglês será um diferencial;
Experiência com liderança de time de atendimento (chat e voz);
Possuir experiencia com o produto Saúde (Seguradora/ Assistencial);
Outros Requisitos
Ter atuado com atendimento concierge;
Ter atuado com retenção ou operação de vendas;
Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento & CRM (Salesforce; NICE);
#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro

    Estamos recrutando para a posição de Supervisor Líder de Atendimento na SulAmérica . Descrição Há mais de 129 anos , a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos 6.8 milhões de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida,...

  • Supervisor Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoHá mais de129 anos, a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos6.8 milhõesde clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Para tornar isso possível, contamos com o engajamento e a dedicação de...

  • Líder de Atendimento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Premium Talents Tempo inteiro

    Supervisor de cobrança.**Cargo**: Líder de Atendimento - Cobrança**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Administração Comercial/Vendas**Carga-horária**:**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Vale Transporte + Vale Refeição R$ 21,50 ao dia + PLR.**Escolaridade mínima**:Graduação - Administração de Empresas - Concluído -...

  • Supervisor Atendimento Trilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural Rh Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Trílingue (PT | IN | ES)??Local: Presencial – Vila Cruzeiro, São Paulo/SP??Horários: Manhã (08h00 às 16h20) ou Tarde (13h40 às 22h00)??Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)??Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) Trílingue com fluência em Português, Inglês e Espanhol para liderar uma...

  • Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    Desenvolvimento de CarreiraVocê é apaixonado por resultados, liderança e excelência em atendimento? Buscamos um líder para nos ajudar a alcançar novas conquistas.Funções PrincipaisLiderar, desenvolver e inspirar uma equipe de operadores de telemarketing.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir metas e resultados.Requisitos...

  • Líder De Atendimento I

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Líder de Atendimento**LOCAL**: República, São Paulo/SP**SALÁRIO**: 2.000,00**HORÁRIO**: escala 6x1 - 08:00 as 15:40 / 13:20 a 21:00**BENEFÍCIOS**: vale transporte, vale refeição ou alimentação, seguro de vida, auxilio funeral, auxilio creche/auxilio criança com deficiência, descontos em produtos, assistência médica e odontológica,...

  • Supervisor De Atendimento Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

    Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento PlenoLocal:Vila Mariana – São Paulo/SPEmpresa:Expert OcupacionalModelo de trabalho: HíbridoVocê tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com metas e quer atuar em um ambiente dinâmico?Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento Pleno para liderar nosso núcleo de agendamento de perícias...

  • Supervisor de Atendimento Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Expert Ocupacional Tempo inteiro

    Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento Pleno Oportunidade: Supervisor(a) de Atendimento PlenoLocal: Vila Mariana – São Paulo/SPEmpresa: Expert OcupacionalModelo de trabalho: HíbridoVocê tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com metas e quer atuar em um ambiente dinâmico? Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Atendimento Pleno para liderar...

  • supervisor atendimento trilíngue

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Supervisor(a) de Atendimento Trílingue (PT | IN | ES)Local: Presencial – Vila Cruzeiro, São Paulo/SPHorários: Manhã (08h00 às 16h20) ou Tarde (13h40 às 22h00)Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) Trílingue com fluência em Português, Inglês e Espanhol para liderar...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Carreira como Supervisor de SACO Supervisor de SAC é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo um relacionamento excepcional com os clientes através de todos os canais.Realizará a resolução de demandas e problemas;Acompanhará indicadores de desempenho para garantir excelência no serviço ao cliente;Tarefas principais:Coordinar a...