Supervisor Líder de Atendimento

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Descrição
Há mais de
129 anos
, a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos
6.8 milhões
de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Para tornar isso possível, contamos com o engajamento e a dedicação de mais de
4 mil
colaboradores(as) comprometidos(as) com o nosso propósito.

Acreditamos que por meio da inclusão e da diversidade construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas.

A SulAmérica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio "".

Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente

Supervisor(a) Lider de Atendimento
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Líder de Atendimento para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por liderança em atendimento essa pode ser a oportunidade ideal para você

Vaga Para Atuar Com Gestão De Time, Na Central De Atendimento, Dos Produtos Seguro Saúde e Odonto. Com As Seguintes Atividades

  • Gestão de indicadores operacionais como TMA, TME, ABS, Short Calls, Produtividade;
  • Apresentação de resultados;
  • Gestão de equipes, incluindo feedback, monitorias, e atualizações de procedimentos;
  • Resolução de conflitos;
  • Atuação em receptivo e backoffice;
  • Gestão de habilidades para o dimensionamento correto de escala;
  • Reverter cenários de crise e construir times de alta performance;
  • Otimizar de fluxos e processos;
  • Atingir indicadores operacionais, satisfação do cliente e excelente clima organizacional;
  • Garantir que os processos sejam executados corretamente para facilitar as entregas;
  • Identificar necessidades para o funcionamento da operação e trazer soluções para dificuldades.

Sendo Necessário Para a Ocupação
Ensino superior completo;

Experiência de ao menos 2 anos como líder, com vivência na gestão de outros líderes ou equipes de grande porte;

Conhecimento e experiência em Indicadores e relatórios gerenciais;

Domínio no pacote Office e Excel avançado.

Inglês será um diferencial;

Experiência com liderança de time de atendimento (chat e voz);

Possuir experiencia com o produto Saúde (Seguradora/ Assistencial);

Outros Requisitos
Ter atuado com atendimento concierge;

Ter atuado com retenção ou operação de vendas;

Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento & CRM (Salesforce; NICE);

  • supervisor atendimento trilíngue

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Supervisor(a) de Atendimento Trílingue (PT | IN | ES)Local: Presencial – Vila Cruzeiro, São Paulo/SPHorários: Manhã (08h00 às 16h20) ou Tarde (13h40 às 22h00)Escala: 6x1 (folgas alternadas aos finais de semana)Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) Trílingue com fluência em Português, Inglês e Espanhol para liderar...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Mio Capelli Tempo inteiro

    Supervisor de Atendimento ao ClienteLocal de trabalho: São José dos Campos – SPModelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Salário: A combinar (compatível com o mercado e experiência)Somos um ecossistema de empresas com uma missão clara: ajudar e-commerces a vender mais e crescer com lucratividade. Atuamos em 4 verticais – tecnologia, serviços,...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Hámais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundialem tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA.Esses são...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mestiça Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Description:A Mestiça procura um(a) Supervisor(a) de Atendimento para fazer parte do time de Atendimento que tenha experiência com o dia a dia de agências de publicidade, para ser responsável por:Interface com o cliente para briefings, aprovações de peça e demais alinhamentos;Controle dos jobs internamente na agência junto a todas as demais...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MESTIÇA PROPAGANDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Mestiça procura um(a) Supervisor(a) de Atendimento para fazer parte do time de Atendimento que tenha experiência com o dia a dia de agências de publicidade, para ser responsável por: - Interface com o cliente para briefings, aprovações de peça e demais alinhamentos; - Controle dos jobs internamente na agência junto a todas as demais áreas; -...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOVocê já pensou em fazer parte de uma Multinacional?Vem fazer parte do time JadLogSomos uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país e uma das maiores operadoras de e-commerce. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, que opera por meio...

  • Supervisor(a) de atendimento e agendamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gattaz Health Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de Atendimento e AgendamentoEmpresa:Gattaz HealthLocal:Vila Nova Conceição – São Paulo/SPModelo de trabalho:PresencialHorário:8h às 17hSobre a empresa: Na Gattaz Health, levamos a saúde mental nas empresas a sério. Somos um ecossistema de soluções em saúde mental corporativa, e buscamos um(a) profissional para atuar com...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil ETAPA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A Etapa Educacional está em busca de um Supervisor de Atendimento para fortalecer nossa equipeSe você tem perfil de liderança, é analítico, proativo e busca atuar em um ambiente dinâmico e educacional, essa oportunidade é para vocêPrincipais Responsabilidades:Liderar e direcionar a equipe de atendimento, garantindo alta performance e excelência no...

  • Supervisora de Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nucleo Construtora Tempo inteiro R$6.000 por ano

    Estamos contratando Supervisora de Atendimento para integrar nossa equipe. Procuramos uma profissional com experiência em liderança, organização e foco na qualidade do atendimento ao cliente.Responsabilidades:Treinar e acompanhar as atividades da equipe de atendimentoElaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas e fériasSupervisionar e orientar a...