19748-Analista de Suporte Contact Center SR

Há 7 dias

São Paulo, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

Job description Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. Venha ser um Hit Main responsibilities Realizar abertura, fechamento de URA, criação, alteração e exclusão de pessoas/usuários, criação e associação de membros em fila de atendimento; Criar, alterar e excluir grupos; Analisar e corrigir problemas rotineiros dia/dia de um Call-Center (Ex.: PA não consegue se logar no WDE, PA não consegue realizar ligação, ligação de cliente que não chega na PA), atuando na análise e reclamações localmente no cliente e fornecer todas as informações para a equipe remota do SSO Primesys; Registrar incidentes, acessar as ferramentas e documentação relacionadas às atividades para a governança do ambiente; Reportar, diária e semanalmente, as atividades executadas no ambiente do cliente. Requirements and skills Requisitos necessários Ensino superior completo; Experiência em implantações e suporte de infraestrutura de conectividade e integração de sistemas em datacenters; Conhecimento de Microinformática (Hardware e Software) e de Pacote Office (Microsoft); Conhecimento em plataformas de Voz/Omnichannel (Genesys/Digivox/Nice/Twillio); Conhecimento em ambientes Cloud (AWS); Conhecimento em protocolos SIP/RTP. Requisitos desejáveis Conhecimento e experiência em plataforma de contactcenter, rede LAN, WAN, para execução de troubleshooting. Additional information Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Hitss - Trabalhe Conosco Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia. #J-18808-Ljbffr

  • 19748-analista de suporte contact center sr

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos necessáriosEnsino superior completo;Experiência em implantações e suporte de infraestrutura de conectividade e integração de sistemas em datacenters; Conhecimento de Microinformática (Hardware e Software) e de Pacote Office (Microsoft); Conhecimento em plataformas de Voz/Omnichannel (Genesys/Digivox/Nice/Twillio); Conhecimento em ambientes...

  • 19748-Analista De Suporte Contact Center Sr

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países.Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos ***** colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver...

  • 19748-analista de suporte contact center sr

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Requisitos necessários Ensino superior completo; Experiência em implantações e suporte de infraestrutura de conectividade e integração de sistemas em datacenters; Conhecimento de Microinformática (Hardware e Software) e de Pacote Office (Microsoft); Conhecimento em plataformas de Voz/Omnichannel (Genesys/Digivox/Nice/Twillio); Conhecimento em...

  • 19748-Analista de Suporte Contact Center SR

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • 19748-Analista de Suporte Contact Center SR

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • 19748-Analista de Suporte Contact Center SR

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HITSS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • Software Engineer Sr | Chatbots

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Analista Sênior de Chatbots e Contact Center - IA & Omnicanal Analista Sênior de Chatbots e Contact Center - IA & Omnicanal Descrição da vagaVocê sonha grande e acredita que é importante inovar para descomplicar?Então o seu lugar é na área de Tecnologia, Dados, Produtos e Design da maior rede integrada de saúde do Brasil, fazendo parte da vida de...

  • Software Engineer Sr | Chatbots

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Analista Sênior de Chatbots e Contact Center - IA & OmnicanalAnalista Sênior de Chatbots e Contact Center - IA & OmnicanalDescrição da vagaVocê sonha grande e acredita que é importante inovar para descomplicar?Então o seu lugar é na área de Tecnologia, Dados, Produtos e Design da maior rede integrada de saúde do Brasil, fazendo parte da vida de...

  • Agente De Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    Atender o cliente respondendo os chamados de forma assertiva e rápida. Auxiliar nos processos de BackOffice, tais como realização de testes diários da ferramenta e conferência das cargas de dados automáticas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Agente administrativo Empresa: Vox line contact center Call Center. Ramo:...

  • Agente De Relacionamento

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Vox Line Contact Center Tempo inteiro

    Atender o cliente respondendo os chamados de forma assertiva e rápida. Auxiliar nos processos de BackOffice, tais como realização de testes diários da ferramenta e conferência das cargas de dados automáticas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Agente administrativo Empresa: Vox line contact center Call Center. Ramo:...