Analista de Suporte ao Cliente Pleno – Plataforma de Ponto
Há 3 dias
Analista de Suporte ao Cliente Pleno – Plataforma de Ponto Sobre a Genyo Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e DP a se concentrarem no que realmente importa: o Capital Humano. Sobre a Vaga Buscamos um(a) Analista de Suporte ao Cliente Pleno para atuar diretamente com usuários da nossa plataforma de ponto, oferecendo um atendimento didático, consultivo e focado em garantir que cada cliente utilize o sistema com eficiência e segurança. O papel é funcional, envolvendo orientação, treinamento e acompanhamento das configurações do sistema. Ideal para pessoas que gostam de explicar, ensinar e apoiar o cliente no uso da ferramenta. Responsabilidades Realizar atendimentos multicanais (chat, e‑mail, WhatsApp, telefone e videochamada) com foco na orientação funcional do sistema. Auxiliar clientes na configuração de escalas, cadastro de colaboradores e demais funcionalidades da plataforma. Atualizar registros de atendimento com clareza, organização e detalhamento. Conduzir treinamentos de atualização, reciclagem ou onboarding para novos clientes. Gerenciar uma carteira de clientes como ponto focal, oferecendo suporte consultivo. Identificar padrões de dúvidas ou dificuldades para sugerir melhorias em processos e no produto. Colaborar com áreas internas compartilhando insights de uso do cliente e demandas funcionais. Detalhes da Vaga Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (40 horas semanais) Salário: R$ 2.458,30 O valor pago corresponde a 50% da mensalidade de cada cliente da carteira. O que valorizamos Comunicação clara, empática e didática. Facilidade para explicar processos e orientar passo a passo. Organização e atenção aos detalhes. Experiência com atendimento ao cliente em sistemas, plataformas ou ambientes digitais. Proatividade para antecipar necessidades e oferecer soluções. Capacidade de conduzir treinamentos e apresentações. Diferenciais Vivência em atendimento B2B e clientes de RH/DP. Experiência com vídeo treinamentos e atendimentos remotos. Participação ativa em projetos de melhoria de jornada do cliente. Conhecimento em controle de ponto eletrônico ou sistemas de gestão. Benefícios Alimentação Flexível: Cartão Caju no valor de R$ 31,43 por dia trabalhado. Cultura leve e colaborativa: videogames, happy hours, massagens relaxantes. Plano de Saúde Unimed (coparticipação, após o período de experiência). Saúde Mental: 1 consulta mensal gratuita com psicólogos via Psicologia Viva. Atendimento Médico On‑line: 1 consulta mensal gratuita com clínico geral pelo Conexa Saúde. Atividade Física: Wellhub (Gympass) com acesso a academias. Mobilidade: vale‑transporte, vale‑combustível ou vale‑mobilidade. Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e tem o desejo de construir relacionamentos duradouros com os clientes, essa é a oportunidade perfeita para você #J-18808-Ljbffr
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Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle De Ponto Eletrônico Digital Tempo inteiroAnalista de Suporte ao Cliente Pleno – Plataforma de PontoSobre a GenyoSomos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil.Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado!Com amor, dedicação e muito comprometimento,...
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Analista de Suporte ao Cliente Pleno – Plataforma de Ponto
1 semana atrás
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Analista de suporte Pleno PROTHEUS
Há 7 dias
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Analista De Suporte Pleno
4 semanas atrás
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Analista de Suporte e atendimento ao Cliente Pleno
2 semanas atrás
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