Técnico de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil TACTIUM Tempo inteiro
**Requisitos**:
- Curso técnico em informática
- Nível superior em andamento em Sistemas da Informação, redes, computação ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 1a na função.
Atividades
- Realizar suporte remoto a clientes e parceiros.
- Recepcionar e registrar imediatamente incidentes e demandas de mudanças do cliente, utilizando os diversos meios de contato, telefonia ou digital, evidências claras e do momento do acontecimento (logs, prints, documentos, etc)
- Resolver incidentes durante o próprio contato do usuário, utilizando seus conhecimentos, os protocolos de atendimento, softwares de acesso remoto e a base de erros conhecidos, em especial nos casos de sistema parado, para a rápida restauração da operação.
- Identificar as causas que provocaram problema ou parada no sistema e trabalhar na correção, sem que haja necessidade de recorrer a colegas de 1º nível. Ou recorrer a colegas quando não conseguir resolver sozinho.
- Atualizar o histórico da ocorrência, detalhando o passo a passo da resolução e acompanhar até o seu fechamento, com formalização das etapas junto ao cliente.

  • Técnico de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.621 - R$14.401

    Carreira de Suporte ao ClienteNossa equipe busca um profissional experiente para atuar como Técnico de Atendimento Interno, responsável por fornecer suporte aos clientes e contribuir para o sucesso da empresa.Responsabilidades:Atender às necessidades dos clientes com eficácia e resolução;Registrar informações em sistemas com precisão e...

  • Técnico de Suporte à Clientes

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$1.621

    Profissional de Atendimento ExcelenteEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Atendimento. Sua principal função será oferecer suporte aos clientes através dos canais de atendimento.Responsabilidades:Atender ao cliente com qualidade e eficiência;Registrar informações em sistema de gestão;Oferecer suporte aos...

  • Técnico de Suporte Ti

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Nosso Técnico de Suporte de TI, será responável pelo o Suporte Nível 1 e 2, ajudará a equipe de Infraestrutura e Sistemas e ficará realizando os procedimentos de manutençaõ preventiva e corretiva na parte de TIC.**Atividades**Atuar como primeiro contato (Nível 1,2) para clientes que buscam suporte por telefone ou GLPI;Solucionar problemas por via...

  • Atendimento e Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil NET ONDA Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteSuporte TécnicoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.412,00 - R$1.700,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Cesta básica- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semanaPergunta(s) de seleção:- Disponibilidade de horário 13:40 ás...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil FPDH - CONSULTORIA DE GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Suporte técnico interno- Manutenção de placas de rastreamento- Configuração de dispositivos rastreadores- Produção de componentes como chicotes, relês e botões de segurançaTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.700,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semana

  • Suporte Técnico

    Há 7 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico**Cursos de**: Análise de Sistemas & Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: De segunda à sexta 8hs às 18hsDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale refeição**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:ATIVIDADESPrestar suporte de...

  • Suporte Técnico

    Há 8 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil NAJA SOLUCOES Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:**ATIVIDADES**- Prestar suporte de 1º nível, às empresas clientes relacionados aos sistemas desenvolvidos pela empresa;- Emitir relatórios e documentações diversas relacionadas às requisições de suporte;- Simular bugs reportados por clientes para registrar na ferramenta de acompanhamento do desenvolvimento;- Registro das atividades...

  • Atendimento E Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Net Onda Tempo inteiro

    Atendimento ao ClienteSuporte TécnicoTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.412,00 - R$1.700,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Cesta básica- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semanaPergunta(s) de seleção:- Disponibilidade de horário 13:40 ás...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.100 - R$1.302

    Desenvolvedor de Suporte TécnicoO desafio consiste em oferecer suporte técnico a clientes finais, fornecendo assistência de qualidade e resolvendo problemas técnicos com eficiência.Requisitos:Capacidade de trabalhar em equipe;Excelente comunicação;Habilidades em problema soluções;Vantagens:Opportunity para desenvolver habilidades...

  • Técnico de Suporte

    Há 12 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Profissional de Suporte TécnicoProcuramos por um profissional experiente para oferecer suporte técnico a clientes com problemas relacionados a computadores.A posição exige uma ótima comunicação, habilidades em resolução de problemas e conhecimento em hardware e software.Nossos clientes precisam de ajuda para resolver problemas como:Erros no sistema...