Técnico de Suporte ao Cliente

1 semana atrás

Fortaleza, Brasil TACTIUM Tempo inteiro
**Requisitos**:
- Curso técnico em informática
- Nível superior em andamento em Sistemas da Informação, redes, computação ou áreas correlatas
- Experiência mínima de 1a na função.
Atividades
- Realizar suporte remoto a clientes e parceiros.
- Recepcionar e registrar imediatamente incidentes e demandas de mudanças do cliente, utilizando os diversos meios de contato, telefonia ou digital, evidências claras e do momento do acontecimento (logs, prints, documentos, etc)
- Resolver incidentes durante o próprio contato do usuário, utilizando seus conhecimentos, os protocolos de atendimento, softwares de acesso remoto e a base de erros conhecidos, em especial nos casos de sistema parado, para a rápida restauração da operação.
- Identificar as causas que provocaram problema ou parada no sistema e trabalhar na correção, sem que haja necessidade de recorrer a colegas de 1º nível. Ou recorrer a colegas quando não conseguir resolver sozinho.
- Atualizar o histórico da ocorrência, detalhando o passo a passo da resolução e acompanhar até o seu fechamento, com formalização das etapas junto ao cliente.

  • Técnico de Suporte ao Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil SOFTIUM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Realizar o suporte ao cliente ou parceiros em 1º nível, buscando restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando como Direcionador ou Solucionador, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas nos sistemas e ambiente, além de esclarecer dúvidas e resolver demais demandas sob seu escopo,...

  • Técnico de suporte ao cliente júnior

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SOFTIUM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Realizar o suporte ao cliente ou parceiros em 1º nível, buscando restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando como Direcionador ou Solucionador, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas nos sistemas e ambiente, além de esclarecer dúvidas e resolver demais demandas sob seu escopo, por...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por ano

    Responsabilidades:Atendimento e suporte técnico de 2º nível (remoto e/ou presencial) para clientes e equipe interna;Diagnóstico e resolução de incidentes em redes de fibra óptica e equipamentos de telecom;Configuração e manutenção de roteadores, switches e servidores;Apoio ao time de campo em casos críticos;Registro, acompanhamento e fechamento...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    **Vaga Aberta: Assistente de CS**Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Assistente de CS.Se você tem uma excelente comunicação e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você.Na SV7 Company, valorizamos o atendimento ao cliente como um pilar fundamental...

  • Suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil FFA Ferrareze e Freitas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    PROCESSO SELETIVO PARA SUPORTE AO CLIENTE EM FORTALEZA/CEVaga: AtendimentoLocalização: [Fortaleza]Regime: 100% PresencialSobre a Empresa:Ferrareze e Freitas Advogados é um escritório de advocacia com mais de 40 anos de tradição e competência, com 25 unidades no Brasil, prestamos um serviço personalizado buscando soluções jurídicas com ética e...

  • Assistente De Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Empregga Tempo inteiro

    **Vaga Aberta: Assistente de CS**Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Assistente de CS.Se você tem uma excelente comunicação e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você.Na SV7 Company, valorizamos o atendimento ao cliente como um pilar fundamental...

  • Assistente de Suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    **Vaga Aberta: Assistente de CS**Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte ética de trabalho para se juntar à nossa equipe como Assistente de CS.Se você tem uma excelente comunicação e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você.Na SV7 Company, valorizamos o atendimento ao cliente como um pilar fundamental...

  • Analista de Suporte Técnico Experiência do Cliente Jr

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Tecside Tempo inteiro

    Somos uma empresa focada em **criar, nutrir e transformar negócios para a nova economia**. Vivemos os valores de **foco no sucesso do cliente, decisões baseadas em dados, pensamento maratonista e mente inovadora**. Estamos em busca de uma pessoa que tenha paixão por **oferecer a melhor experiência para os clientes** e que esteja comprometida em otimizar...

  • Técnico de Suporte Ti

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Nosso Técnico de Suporte de TI, será responável pelo o Suporte Nível 1 e 2, ajudará a equipe de Infraestrutura e Sistemas e ficará realizando os procedimentos de manutençaõ preventiva e corretiva na parte de TIC. **Atividades** Atuar como primeiro contato (Nível 1,2) para clientes que buscam suporte por telefone ou GLPI; Solucionar problemas por...

  • Assistente de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Sou Energy Tempo inteiro

    **Requisitos -** - Curso em Eletrotécnica, Técnico em Energia Renováveis ou áreas afins; - Experiência anterior com suporte ao cliente em atendimento virtual; - Pacote Office. **Atribuições -** - Atendimento ao cliente pela plataforma Blip para prestar suporte; - Abertura de Ticket no Plomes; - Contato diário com clientes integradores Tipo de vaga:...