Analista de Customer Service I

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Farmax Tempo inteiro
Buscamos pessoas que tenham paixão pelo que fazem e que queiram compartilhar do mesmo propósito que o nosso: cuidar das pessoas
**Responsabilidades e atribuições**
- Administrar a Carteira de Pedidos - Gestão Order to cash;
- Análise de estoque com foco em recuperação de cortes;
- Processamento e revisão do pedido;
- Gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos, monitorar a satisfação dos clientes;
- Assegurar a satisfação do cliente com o serviço de atendimento;
- Periodicamente elaborar e acompanhar o OTIF da sua carteira de clientes, avaliando o desempenho da cadeia discutindo com as áreas de interface melhorias;
- Participa de reuniões com as demais áreas da empresa expondo resultados, planos de ação, necessidade de recursos e apoio, visando atingir resultados no seu campo de atuação;
- Participar de reuniões periódicas com Clientes de sua carteira, discutindo e apresentando plano de ações para melhoria do nível de serviço;
- Consolidar indicadores-chave de serviço ao cliente e níveis de serviços internos;
**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa em Administração, Logística, Marketing, Engenharias ou afins;
- Forte Experiência e Vivência na Área de Customer Service e nas Operações Logísticas;
- Domínio das ferramentas office e conhecimento de ferramentas como CRM;
- Conhecimento no Sistema SAP - Módulo SD;
- Perfil hands-on e apaixonado por resolução de problemas.
**Informações adicionais**
A Farmax tem como propósito levar cuidado, bem-estar e beleza para todas as pessoas.
Estamos presentes em todo o Brasil, com um extenso portfólio nas linhas cosmética, farmacêutica e hospitalar. Atuamos também na produção de marcas próprias para grandes redes de varejo e distribuidores.
Nossa indústria possui um total de 56 mil metros quadrados e fica localizada em Divinópolis, cidade próxima à Capital Mineira. Também contamos com escritórios administrativos em Belo Horizonte e São Paulo. Nesses mais de 40 anos de história, crescemos de forma sustentável, sempre atentos ao que nossos consumidores desejam.
Nosso parque industrial possui alta tecnologia, com equipamentos modernos, um laboratório de controle de qualidade, uma área de Pesquisa e Desenvolvimento e também uma indústria de embalagens plásticas.
Acreditamos na diversidade e prezamos pelo respeito nas relações. Por isso, tratamos com transparência e cuidado nossos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho propício ao desenvolvimento pessoal e profissional de cada um.
A saúde e a segurança da nossa equipe são prioridades. Investimos em treinamentos e melhorias constantes. Nossas ações são ambientalmente responsáveis e contamos com fornecedores que estão alinhados com nosso pensamento: sustentabilidade.
É assim, com produtos de qualidade e sendo a melhor escolha de nossos consumidores, que queremos estar cada vez mais presentes nas casas dos brasileiros.
**PROPÓSITO**:
Levar cuidado, bem-estar e beleza para todas as pessoas.
**VISÃO**:
Crescer de forma acelerada, sustentável e inovadora, sendo reconhecida pelos consumidores como a melhor escolha no segmento.
**VALORES**:
**FOCO NO CLIENTE**
Somos apaixonados pelos nossos clientes e consumidores.
**INOVAÇÃO E AGILIDADE**
O futuro se faz hoje.
**EMPATIA E RESPEITO**
Incentivamos e fortalecemos nossas relações humanas.
**COLABORAÇÃO**
Acreditamos e praticamos a colaboração sempre.
**ÉTICA E SUSTENTABILIDADE**
Não negociamos nossos valores e buscamos sucesso responsável e equilibrado ao meio ambiente.

  • Analista de Customer Service

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Offerwise Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a OfferwiseA Offerwise é uma empresa especializada em pesquisa de mercado, com sede em Belo Horizonte (MG) e presença internacional por meio de escritórios na Colômbia, México e Argentina. Atuamos globalmente oferecendo soluções completas em coleta, análise e processamento de dados, ajudando empresas de diversos setores a compreenderem melhor...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Empresa: Acrópoluz A Acrópoluz é uma empresa especializada em soluções para iluminação residenciais e empresariais. Acreditam que a luz pode transformar vidas e a iluminação desenhar histórias, por isso, desenvolvem projetos únicos e específicos para ambientes especiais acompanhando o processo do início ao fim para garantir a perfeita...

  • Customer Service Officer

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Majid Al Futtaim Tempo inteiro

    Majid Al Futtaim invites you to join us in our quest to create great moments for everyone, everyday We are the leading shopping mall, residential communities, retail and leisure pioneer across the Middle East, Africa and Asia, serving over 560 million visitors a year. For the past two decades, we have shaped the consumer landscape across the region,...

  • Customer Service

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Proapp Proteção Veicular Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego - Customer Service (Atendente de sinistros)**A **ProApp Proteção Veicular** está em busca de profissionais para integrar o nosso time como **Customer Service****Localização**: (Av. Silva Lobo, 1308, Nova Granada, Belo Horizonte)**Salário Fixo**: R$ 1.800,00 + Comissão**Horário**: Segunda a Sexta, das 8h às 18h (44h...

  • National Customer Service Associate

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Al-Futtaim Tempo inteiro

    **Job Requisition ID**: Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United A"rab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail and healthcare; employing more than...

  • Analista Contábil I

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Carapreta Tempo inteiro R$48.000 - R$54.000 por ano

    Vaga para Assistente Administrativo:Cargo: Analista IFaixa Salarial: R$4.000,00 à R$4.500,00Benefícios: Vale refeição R$30,00 (por dia trabalhado), Vale transporte, Plano de saúde, estacionamento gratuito, gympass e uniforme.Contrato: EfetivoRequisitos: Graduação completa em contábeis ou administração, conhecimento em ERP e Excel intermediário....

  • Analista de Integração I

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **CARGO**: Analista de Integração I**LOCAL**: Região metropolitana de Belo Horizonte e São Paulo. (inicialmente home office podendo se tornar hibrido)**SALÁRIO**: a combinar**HORÁRIO**: comercial - segunda a sexta**BENEFÍCIOS**: bolsa de idiomas e incentivo à educação; cartão Multi benefícios; licença Maternidade e paternidade estendidas; bônus...

  • Customer Service Agent

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Influx. Inc Tempo inteiro

    Influx provides customer service for brands and tech companies on-demand, 24/7, every day of the year (including holidays). To achieve this, our operation includes agents and managers working around the globe.We're looking for detail-oriented and thoughtful people to join our growing international team**Duties**- You'll be tasked with answering customer...

  • National Customer Service Associate

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Al-Futtaim Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Job Requisition ID: 172099Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United A"rab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail and healthcare; employing more than...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Who Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time Esse(a) profissional será responsável por estreitar o relacionamento com nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência com nossos produtos e soluções. Seu papel é fundamental para impulsionar resultados, promover engajamento e assegurar o sucesso do cliente dentro da...