Coordenador de customer success
Há 4 dias
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch). Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução. Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de sucesso consistente para toda a carteira de clientes.ResponsabilidadesCoordenar o time de Customer Success, garantindo engajamento, priorização e alta performance. Criar um ambiente de desenvolvimento, propósito e alinhamento com os movimentos estratégicos da empresa, estimulando autonomia e senso de dono no time. Traduzir metas estratégicas em planos táticos de atuação, acompanhando indicadores como churn, NPS e adoção de produto, entre outros. Representar a voz do cliente dentro da Zig, assegurando que necessidades e oportunidades sejam ouvidas e endereçadas. Garantir governança de dados e cadência de reporting, mantendo painéis e indicadores de performance atualizados e acessíveis. Demonstrar forte capacidade de interpretar e manipular dados para gerar insights de negócio e direcionar decisões, incluindo uso avançado de planilhas e ferramentas analíticas. Acompanhar a rotina de expansão (farm), o planejamento de campanhas e os follows com o time, assegurando consistência, cadência e alinhamento das ações de crescimento. Atuar diretamente em contas estratégicas, conduzindo conversas de valor e visitas presenciais quando necessário. Trabalhar em conjunto com as áreas de Comercial, Produto, Financeiro e Suporte, garantindo fluidez e consistência na jornada do cliente. Contribuir na evolução dos playbooks de CS, fortalecendo práticas de eficiência, segmentação e escalabilidade. Impulsionar a cultura de Customer Centricity, sendo referência de liderança empática, colaborativa e orientada a resultado. O que buscamosExperiência em Customer Success ou Gestão de Contas em empresas SaaS B2B. Experiência em posição de liderança ou coordenação de times, com histórico de desenvolvimento de pessoas e entrega de resultados. Conhecimento prático de planilhas avançadas (Excel ou Sheets) para análise de performance e gestão de indicadores. Visão de negócio apurada, conectando dados, oportunidades e estratégias de expansão. Capacidade analítica, com domínio de métricas de sucesso do cliente (churn, health score, NPS) e habilidade em gerar insights de negócio. Perfil orientado a resultados, autônomo e colaborativo, capaz de tomar decisões rápidas e sustentar entregas em ritmo de crescimento. Comunicação e habilidade de influenciar diferentes stakeholders. Capacidade de atuar em ambientes de alta complexidade e ritmo acelerado, demonstrando resiliência para lidar com demandas esporádicas e extraordinárias, sem perder o foco na rotina e nas prioridades do time. Desejável conhecimento em HubSpot, Zendesk, SenseData ou ferramentas similares. Conhecimento do setor de bares, restaurantes, eventos ou entretenimento será considerado diferencial. Ter fácil acesso a região da Granja Julieta - São Paulo/SP.
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Coordenador de Customer Success
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Suflex Tempo inteiroEstamos em busca de um Coordenador de Customer Success para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para o sucesso de nossos clientes. ResponsabilidadesCoordenar a equipe de Customer Success, garantindo a satisfação e retenção dos clientes. Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a experiência do cliente. Manter um relacionamento...
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Coordenador De Customer Success
Há 24 horas
São Paulo, Brasil Zig Tempo inteiroBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch).Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução.Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de...
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Customer Success
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroCoordenador de Customer Success Analisar através dos dados as oportunidades de ação de engajamento Executar plano de redução de churn Implementar ações estratégicas para aumentar a profundidade e recorrência de compra Fazer ações para que o cliente evolua rapidamente na jornada de compra e de integração Implementar junto as áreas ações para...
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Coordenador de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil zig Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch).Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução. Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de...
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Estagiário de customer success
2 semanas atrás
SAO LEOPOLDO, Brasil SKA AUTOMACAO DE ENGENHARIAS LTDA Tempo inteiroCom mais de 36 anos de história, a SKA é líder no fornecimento de soluções tecnológicas para a indústria na América Latina. Fundada na cidade de Joinville (SC), nossa empresa conta com mais de 600 colaboradores, localizados em 15 escritórios que se distribuem estrategicamente para atender fábricas em todo o país. Em nosso dia a dia, atuamos...
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Coordenador(a) customer success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSOBRE A VAGANa Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores.O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa...
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Coordenador a customer success
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSOBRE A VAGANa Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores.O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa...
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Customer Success
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroCustomer Success Manager Pleno. Manter o mapeamento dos Stackholders do cliente Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado Criar e acompanhar os planos de sucesso Evolução do cliente - garantir a prevenção de churn, retenção e crescimento (upsell e cross-sell) Coletar feedbacks dos clientes e repassar as informações internamente...
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Customer Success
Há 13 horas
Sao Paulo, Brasil MaxSearch Tempo inteiroVaga de Customer Success para atuar em empresa movida pela tecnologia e inovação, com propósito de melhorar continuamente a saúde e bem-estar. **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver e manter o relacionamento com clientes, garantindo o sucesso do mesmo ao longo do ciclo; - Monitorar a carteira de clientes de forma pró ativa; - Gestão de...
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Coordenador De Customer Success
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiroCoordenador(a) de Customer Successs | CLT | RemotoA Control iD é uma indústria brasileira, especializada no desenvolvimento de relógio de ponto, controle de acesso e equipamentos para automação comercial.Atribuções da vaga- Coordenar a jornada pós-venda, alinhando a implantação e satisfação do cliente com oportunidades de expansão...
