Coordenador de Customer Success

4 semanas atrás


São Paulo, Brasil Suflex Tempo inteiro

Estamos em busca de um Coordenador de Customer Success para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para o sucesso de nossos clientes.

Responsabilidades
  • Coordenar a equipe de Customer Success, garantindo a satisfação e retenção dos clientes.
  • Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a experiência do cliente.
  • Manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e propondo soluções eficazes.
  • Analisar métricas de desempenho e feedback dos clientes para aprimorar os processos.
  • Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas e produto para garantir a entrega de valor aos clientes.
  • Elaborar relatórios e apresentações sobre o desempenho da equipe e resultados alcançados.
Requisitos
  • Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente em empresas de foodservice.
  • Conhecimento sólido em modelos B2B e SaaS.
  • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de liderança e gestão de equipe.
  • Habilidade para analisar dados e métricas, visando melhorias contínuas.
Diferenciais
  • Experiência específica no setor de foodservice.
  • Conhecimentos em ferramentas de CRM e plataformas de SaaS.

Suflex é um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para a vaga sem levar em conta raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, origem nacional, genética, deficiência ou idade.

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    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch).Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução.Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de...


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