Coordenador de Customer Success

Há 6 dias

São Paulo, Brasil Zig. The Global Funtech Tempo inteiro

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch) . Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução . Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de sucesso consistente para toda a carteira de clientes. Responsabilidades Coordenar o time de Customer Success, garantindo engajamento, priorização e alta performance. Criar um ambiente de desenvolvimento, propósito e alinhamento com os movimentos estratégicos da empresa, estimulando autonomia e senso de dono no time. Traduzir metas estratégicas em planos táticos de atuação, acompanhando indicadores como churn, NPS e adoção de produto, entre outros. Representar a voz do cliente dentro da Zig, assegurando que necessidades e oportunidades sejam ouvidas e endereçadas. Garantir governança de dados e cadência de reporting, mantendo painéis e indicadores de performance atualizados e acessíveis. Demonstrar forte capacidade de interpretar e manipular dados para gerar insights de negócio e direcionar decisões, incluindo uso avançado de planilhas e ferramentas analíticas. Acompanhar a rotina de expansão (farm), o planejamento de campanhas e os follows com o time, assegurando consistência, cadência e alinhamento das ações de crescimento. Atuar diretamente em contas estratégicas, conduzindo conversas de valor e visitas presenciais quando necessário. Trabalhar em conjunto com as áreas de Comercial, Produto, Financeiro e Suporte, garantindo fluidez e consistência na jornada do cliente. Contribuir na evolução dos playbooks de CS, fortalecendo práticas de eficiência, segmentação e escalabilidade. Impulsionar a cultura de Customer Centricity, sendo referência de liderança empática, colaborativa e orientada a resultado. O que buscamos Experiência em Customer Success ou Gestão de Contas em empresas SaaS B2B. Experiência em posição de liderança ou coordenação de times, com histórico de desenvolvimento de pessoas e entrega de resultados. Conhecimento prático de planilhas avançadas (Excel ou Sheets) para análise de performance e gestão de indicadores. Visão de negócio apurada, conectando dados, oportunidades e estratégias de expansão. Capacidade analítica, com domínio de métricas de sucesso do cliente (churn, health score, NPS) e habilidade em gerar insights de negócio. Perfil orientado a resultados, autônomo e colaborativo, capaz de tomar decisões rápidas e sustentar entregas em ritmo de crescimento. Comunicação e habilidade de influenciar diferentes stakeholders. Capacidade de atuar em ambientes de alta complexidade e ritmo acelerado, demonstrando resiliência para lidar com demandas esporádicas e extraordinárias, sem perder o foco na rotina e nas prioridades do time. Desejável conhecimento em HubSpot, Zendesk, SenseData ou ferramentas similares. Conhecimento do setor de bares, restaurantes, eventos ou entretenimento será considerado diferencial. Ter fácil acesso a região da Granja Julieta - São Paulo/SP. #J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Suflex Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Coordenador de Customer Success para se juntar à nossa equipe dinâmica e contribuir para o sucesso de nossos clientes. ResponsabilidadesCoordenar a equipe de Customer Success, garantindo a satisfação e retenção dos clientes. Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a experiência do cliente. Manter um relacionamento...

  • Coordenador de customer success

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch).Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução. Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de...

  • Coordenador De Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Zig Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch).Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução.Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de...

  • Coordenador(a) de customer success operations

    Há 22 horas

    SAO PAULO, Brasil Omie Tempo inteiro

    Formação superior em Administração, Engenharias, Ciências de Dados ou áreas relacionadas com especialização aplicada a Análise de Dados. Experiência prévia em Customer Success, operações ou áreas afins em empresas SaaS B2B, domínio de métricas e KPIs relevantes para retenção, onboarding e satisfação do cliente. Habilidade em manipulação...

  • Coordenador de customer success

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Zig Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch). Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução. Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma...

  • Coordenador a customer success

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A VAGANa Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores.O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa...

  • Coordenador de Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administação com Enfâse em MarketingEscolaridade: Graduação - Administação com Enfâse em Marketing - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda SextaResponsabilidades e Experiências DesejáveisResponsável pela Coordenação do time de Customer Success, Qualidade e Retenção, assegurando desenvolvimento das...

  • Coordenador de Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administação com Enfâse em MarketingEscolaridade: Graduação - Administação com Enfâse em Marketing - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda SextaResponsabilidades e Experiências Desejáveis Responsável pela Coordenação do time de Customer Success, Qualidade e Retenção, assegurando desenvolvimento...

  • Coordenador a customer success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    SOBRE A VAGANa Cobli, estamos revolucionando a logística no Brasil com tecnologia e inteligência de dados. Nossa missão é tornar frotas mais eficientes, seguras e sustentáveis, conectando veículos, pessoas e informações para transformar a gestão operacional de empresas em diversos setores.O time de Customer Success tem um papel fundamental nessa...

  • Coordenador De Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Customer Successs | CLT | RemotoA Control iD é uma indústria brasileira, especializada no desenvolvimento de relógio de ponto, controle de acesso e equipamentos para automação comercial.Atribuções da vaga- Coordenar a jornada pós-venda, alinhando a implantação e satisfação do cliente com oportunidades de expansão...