Coordenador de Customer Success
Há 6 dias
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch).
Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução. Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de sucesso consistente para toda a carteira de clientes.
Responsabilidades- Coordenar o time de Customer Success, garantindo engajamento, priorização e alta performance.
- Criar um ambiente de desenvolvimento, propósito e alinhamento com os movimentos estratégicos da empresa, estimulando autonomia e senso de dono no time.
- Traduzir metas estratégicas em planos táticos de atuação, acompanhando indicadores como churn, NPS e adoção de produto, entre outros.
- Representar a voz do cliente dentro da Zig, assegurando que necessidades e oportunidades sejam ouvidas e endereçadas.
- Garantir governança de dados e cadência de reporting, mantendo painéis e indicadores de performance atualizados e acessíveis.
- Demonstrar forte capacidade de interpretar e manipular dados para gerar insights de negócio e direcionar decisões, incluindo uso avançado de planilhas e ferramentas analíticas.
- Acompanhar a rotina de expansão (farm), o planejamento de campanhas e os follows com o time, assegurando consistência, cadência e alinhamento das ações de crescimento.
- Atuar diretamente em contas estratégicas, conduzindo conversas de valor e visitas presenciais quando necessário.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Comercial, Produto, Financeiro e Suporte, garantindo fluidez e consistência na jornada do cliente.
- Contribuir na evolução dos playbooks de CS, fortalecendo práticas de eficiência, segmentação e escalabilidade.
- Impulsionar a cultura de Customer Centricity, sendo referência de liderança empática, colaborativa e orientada a resultado.
- Experiência em Customer Success ou Gestão de Contas em empresas SaaS B2B.
- Experiênciaem posição de liderança ou coordenação de times, com histórico de desenvolvimento de pessoas e entrega de resultados.
- Conhecimento prático de planilhas avançadas (Excel ou Sheets) para análise de performance e gestão de indicadores.
- Visão de negócio apurada, conectando dados, oportunidades e estratégias de expansão.
- Capacidade analítica, com domínio de métricas de sucesso do cliente (churn, health score, NPS) e habilidade em gerar insights de negócio.
- Perfil orientado a resultados, autônomo e colaborativo, capaz de tomar decisões rápidas e sustentar entregas em ritmo de crescimento.
- Comunicação e habilidade de influenciar diferentes stakeholders.
- Capacidade de atuar em ambientes de alta complexidade e ritmo acelerado, demonstrando resiliência para lidar com demandas esporádicas e extraordinárias, sem perder o foco na rotina e nas prioridades do time.
- Desejável conhecimento em HubSpot, Zendesk, SenseData ou ferramentas similares.
- Conhecimento do setor de bares, restaurantes, eventos ou entretenimento será considerado diferencial.
- Ter fácil acesso a região da Granja Julieta - São Paulo/SP.
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Coordenador(a) de Customer Success Estratégico
Há 15 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$800.000 - R$1.500.000 por anoCoordenador(a) de Customer Success – Foco em Expansão de ReceitaEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Customer Successcom forte perfil comercial, olhar estratégico e energia para impulsionar crescimento dentro da base ativa de clientes.Essa pessoa será responsável por liderar iniciativas que aumentem receita, fortaleçam relacionamentos e garantam...
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Coordenador(a) de Customer Success
Há 19 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBuscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco emexpansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável porliderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, alémde identificar oportunidades de upsell e...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoA Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais...
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Customer Success Analyst
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...
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Coordenador de Customer Success
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoCoordenador(a) de Customer Successs | CLT | RemotoA Control iD é uma indústria brasileira, especializada no desenvolvimento de relógio de ponto, controle de acesso e equipamentos para automação comercial.Atribuções da vagaCoordenar a jornada pós-venda, alinhando a implantação e satisfação do cliente com oportunidades de expansão...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...
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AI Specialist, Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil 129c364c-5ae7-49ea-af9f-fd4e035baec8 Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoJob DescriptionThe AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions.The overarching objective of the AI Specialist, Customer Success, is to ensure Zendesk customers realize business value and outcomes from their...
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Customer Success Manager
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil UiPath Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por anoLife at UiPathThe people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We're committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power.To make that happen, we need people who are curious, self-propelled, generous, and genuine. People who love being part of a fast-moving, fast-thinking...
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Customer Success Manager
Há 19 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil UiPath Tempo inteiro R$235.000 - R$305.000 por anoLife at UiPathThe people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We're committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power.To make that happen, we need people who are curious, self-propelled, generous, and genuine. People who love being part of a fast-moving, fast-thinking...
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Customer Success Manager
Há 17 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil emnify Tempo inteiro €50.000 - €80.000 por anoYour Role Do you want to become an expert in IoT and emnify's solutions? Are you a customer-centric person who likes challenges and is passionate about new technologies? Join our ambitious Customer Success Management team The Customer Success Manager will play a crucial role in driving customer satisfaction, retention, and revenue growth through effective...
