Coordenador(a) de Customer Success

Há 20 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em

expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por

liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além

de identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Responsabilidades:


• Coordenar o time de CS focado em carteiras ativas com metas de expansão de receita;


• Criar estratégias para aumentar o LTV (Lifetime Value) dos clientes existentes;


• Implementar processos de acompanhamento de performance, uso de serviços e

identificação de oportunidades comerciais;


• Realizar reuniões de alinhamento com clientes-chave e atuar como ponte entre o cliente e

as demais áreas da empresa;


• Trabalhar em conjunto com os times de vendas, marketing e operações para garantir uma

jornada contínua de sucesso;


• Monitorar KPIs como churn, NPS, expansão, engajamento e satisfação;


• Estruturar rotinas de capacitação e rotas de crescimento do time de CS.

Requisitos:


• Conhecimento em metodologias de vendas como SPIN, BANT, MEDDIC ou similar;


• Experiência anterior em coordenação de Customer Success ou gestão de contas (key

account);


• Perfil comercial com histórico de expansão de carteira e atingimento de metas;


• Conhecimento em estratégias de upsell, cross-sell e gestão de churn;


• Habilidade em ferramentas de CRM e plataformas de CS (ex: HubSpot, Pipedrive, RD

Station, Planhat ou similares);


• Capacidade de liderança, visão analítica e comunicação clara;


• Perfil proativo, com foco em crescimento e experiência do cliente.

Diferenciais:


• Ter atuado em empresas de crescimento acelerado (startups, scale-ups ou expansão de

novas filiais);


• Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (ex: Customer Journey, Health

Score, QBR);


• Vivência com segmentação de carteira e estratégias de expansão regional.

O que oferecemos:


• Remuneração fixa + bônus por performance;


• Ambiente colaborativo e voltado à inovação;


• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;


• Participação em decisões estratégicas da área.

Requisitos

Escolaridade


• Graduação


• Tecnólogo

Benefícios


• Comissão


• Plano de carreira


• Crescimento acelerado


• Auxílio mensal depositado no cartão Sólides (Ajuda de custo R$1.000,00)


• TotalPass


• MediQuo

Localização

Vila Olímpia, São Paulo - SP

Carga horária:
Seg. à Sex. das 13h às 22h

  • Coordenador de Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil zig Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch).Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução. Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de...

  • Coordenador(a) de Customer Success Estratégico

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$800.000 - R$1.500.000 por ano

    Coordenador(a) de Customer Success – Foco em Expansão de ReceitaEstamos em busca de um(a)Coordenador(a) de Customer Successcom forte perfil comercial, olhar estratégico e energia para impulsionar crescimento dentro da base ativa de clientes.Essa pessoa será responsável por liderar iniciativas que aumentem receita, fortaleçam relacionamentos e garantam...

  • Coordenador(a) de Customer Success Operations

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...

  • Coordenador de Customer Success

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador(a) de Customer Successs | CLT | RemotoA Control iD é uma indústria brasileira, especializada no desenvolvimento de relógio de ponto, controle de acesso e equipamentos para automação comercial.Atribuções da vagaCoordenar a jornada pós-venda, alinhando a implantação e satisfação do cliente com oportunidades de expansão...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...

  • AI Specialist, Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 129c364c-5ae7-49ea-af9f-fd4e035baec8 Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Job DescriptionThe AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions.The overarching objective of the AI Specialist, Customer Success, is to ensure Zendesk customers realize business value and outcomes from their...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil UiPath Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por ano

    Life at UiPathThe people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We're committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power.To make that happen, we need people who are curious, self-propelled, generous, and genuine. People who love being part of a fast-moving, fast-thinking...

  • Customer Success Manager

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil UiPath Tempo inteiro R$235.000 - R$305.000 por ano

    Life at UiPathThe people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We're committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power.To make that happen, we need people who are curious, self-propelled, generous, and genuine. People who love being part of a fast-moving, fast-thinking...

  • Customer Success Manager

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil emnify Tempo inteiro €50.000 - €80.000 por ano

    Your Role Do you want to become an expert in IoT and emnify's solutions? Are you a customer-centric person who likes challenges and is passionate about new technologies? Join our ambitious Customer Success Management team The Customer Success Manager will play a crucial role in driving customer satisfaction, retention, and revenue growth through effective...