Coordenador(a) de Customer Success

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success com forte perfil comercial e foco em

expansão de receita dentro da base ativa de clientes. Este(a) profissional será responsável por

liderar iniciativas estratégicas de crescimento, garantir a satisfação e retenção de clientes, além

de identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Responsabilidades:


• Coordenar o time de CS focado em carteiras ativas com metas de expansão de receita;


• Criar estratégias para aumentar o LTV (Lifetime Value) dos clientes existentes;


• Implementar processos de acompanhamento de performance, uso de serviços e

identificação de oportunidades comerciais;


• Realizar reuniões de alinhamento com clientes-chave e atuar como ponte entre o cliente e

as demais áreas da empresa;


• Trabalhar em conjunto com os times de vendas, marketing e operações para garantir uma

jornada contínua de sucesso;


• Monitorar KPIs como churn, NPS, expansão, engajamento e satisfação;


• Estruturar rotinas de capacitação e rotas de crescimento do time de CS.

Requisitos:


• Conhecimento em metodologias de vendas como SPIN, BANT, MEDDIC ou similar;


• Experiência anterior em coordenação de Customer Success ou gestão de contas (key

account);


• Perfil comercial com histórico de expansão de carteira e atingimento de metas;


• Conhecimento em estratégias de upsell, cross-sell e gestão de churn;


• Habilidade em ferramentas de CRM e plataformas de CS (ex: HubSpot, Pipedrive, RD

Station, Planhat ou similares);


• Capacidade de liderança, visão analítica e comunicação clara;


• Perfil proativo, com foco em crescimento e experiência do cliente.

Diferenciais:


• Ter atuado em empresas de crescimento acelerado (startups, scale-ups ou expansão de

novas filiais);


• Conhecimento em metodologias de sucesso do cliente (ex: Customer Journey, Health

Score, QBR);


• Vivência com segmentação de carteira e estratégias de expansão regional.

O que oferecemos:


• Remuneração fixa + bônus por performance;


• Ambiente colaborativo e voltado à inovação;


• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;


• Participação em decisões estratégicas da área.

Requisitos

Escolaridade


• Graduação


• Tecnólogo

Benefícios


• Comissão


• Plano de carreira


• Crescimento acelerado


• Auxílio mensal depositado no cartão Sólides (Ajuda de custo R$1.000,00)


• TotalPass


• MediQuo

Localização

Vila Olímpia, São Paulo - SP

Carga horária:
Seg. à Sex. das 13h às 22h

  • Coordenador de Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil zig Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar nosso time de CS, em contas Enterprise (high-touch) e/ou SMB (tech/mid-touch).Esse papel exige autonomia, visão analítica e capacidade de execução. Você será responsável por direcionar o time de CS na entrega de valor, impulsionar retenção e expansão de receita e garantir uma jornada de...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por ano

    We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...

  • Coordenador(a) de Customer Success Operations

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...

  • Customer Success Trainee

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Florenzano Marketing Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    "Customer Success Trainee"IntegralDescrição da empresa:A Florenzano Marketing é uma consultoria especializada em estudos de mercado e assessorial mercadológica.Descrição do cargo:Estamos em busca de um(a)Customer Success Trainee,alinhado(a)com os fundamentos do marketing,para integrar nosso time e atuar como parceiro(a) dos...

  • Coordenador de Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador(a) de Customer Successs | CLT | RemotoA Control iD é uma indústria brasileira, especializada no desenvolvimento de relógio de ponto, controle de acesso e equipamentos para automação comercial.Atribuções da vagaCoordenar a jornada pós-venda, alinhando a implantação e satisfação do cliente com oportunidades de expansão...

  • Customer Success Specialist

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Botcity Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Company and Role OverviewAt BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...

  • Customer Success Account Mgmt

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    As a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you will be the strategic orchestrator of customer success, responsible for driving business outcomes, cloud adoption, and customer health across Microsoft's commercial cloud portfolio. You will lead engagements that deliver measurable value, build trusted relationships, and...

  • Customer Success Manager

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil UiPath Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Life at UiPath The people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We're committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power. To make that happen, we need people who are curious, self-propelled, generous, and genuine. People who love being part of a fast-moving,...