Assistente de Monitoramento

O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD**Responsabilidades e atribuições**- Apoiar equipe de Analistas no monitoramento dos ativos de rede entre outros links e serviços, validar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares utilizados (Zabbix, Nagios, PRTG, Cacti, Grafana, etc);- Comunicar as áreas impactadas e serviços afetados aos responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não;- Atualizar hosts, mapas e dashboards;- Abrir tickets com Fornecedores / Operadoras;- Apoiar equipe de Analistas ao abrir e encerrar incidentes juntos ao sistema de protocolos aos clientes;- Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes;- Apoiar equipe de Analistas nos andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados;- Validar solicitações das equipes de campo e auxiliar utilizando software de mapeamento e documentação;- Validar normalização de reparos e/ou outras atividades executadas pelos técnicos externos;- Criar campanhas de manutenção programada ou emergencial, tendo como objetivo informar cliente sobre possível indisponibilidade na conexão;- Alimentar e atualizar o software que gerencia a rede com informações para as equipes de atendimento, com descrição: problema, ação, horário de início e previsão de término;**Requisitos e qualificações** Habilidades**:Bons fundamentos em protocolos de rede, softwares e protocolos de monitoramento (Nagios, PRTG, Zabbix, Cacti, Grafana, etc);Inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta);Boa comunicação, organização e responsabilidade.**Formação**:Ensino médio completo ou cursando superior na área.**Informações adicionais** Horário de Trabalho**: 08h às 12h e das 13h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira.Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SC,Mais do que entregar serviços de telecomunicações, nós criamos uma experiência de conexão para os nossos clientes. Ver o mozão que está do outro lado do mundo, assistir a sua série favorita, ligar para alguém só para dizer que a ama. O estar longe nunca ficou tão perto e é por isso que estamos aqui.Criamos soluções para o futuro das pessoas, gerando oportunidades de crescimento para quem faz acontecer junto. Aqui, mais do que participar, você vai construir. Bora fazer parte do futuro?**Saiba mais sobre nós**Você já esperou chegar à meia noite para se conectar à internet? Já ouviu aquela musiquinha inesquecível do discador? Se ainda não, dá um Google aí que você vai descobrir do que estamos falandoEsse foi o som que embalou o nascimento da Unifique, lá em 1997, na cidade de Timbó. Na época, nosso nome era outro, nascemos como TPA - Timbó Provedor de Acesso.Desde o nosso nascimento muita coisa mudou, novos tipos de conexão, novas tecnologias, novas demandas dos clientes, novas cidades e estados. Nós vivemos cada uma dessas mudanças e seguimos firmes na construção do nosso futuro, sempre norteados pela nossa missão de facilitar a vida das pessoas.Chegamos ao nosso aniversário de 25 anos vivendo mais uma mudança, uma revolução tecnológica, o 5G e as oportunidades de novos negócios que chegam junto com ele Com a missão de cobrir 670 municípios de até 30 mil habitantes até 2029, com a rede 5G, iniciamos uma nova jornada na construção do futuro das pessoas e suas conexões.Te convidamos a viver os próximos 25 anos com a gente Facilitando a vida das pessoas, construindo oportunidades e criando conexões**Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência