Consultor Customer Success
2 meses atrás
Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente #VemSerBern
Estamos buscando pessoas que residam em São Paulo, Recife ou Curitiba e que queiram fazer acontecer junto com a gente
Como será o seu dia a dia:Gerenciar a cartela de clientes da Gestão de Terceiros, atuando como ponto focal da empresa. Aplicar e acompanhar as metas propostas na prestação de serviço, melhorando indicadores do cliente. Monitorar as necessidades de cada cliente para antecipar problemas e contribuir para uma experiência memorável. Desenvolver conexões duradouras e benéficas, assegurando o sucesso no uso dos produtos e serviços e ajudando os clientes a atingir suas metas.
Relacionamento com Clientes: Garantir sucesso e satisfação dos clientes, criando relacionamentos duradouros e maximizando o valor dos produtos/serviços.
Experiência do Cliente: Identificar oportunidades de melhoria e promover cross sell e up sell para aumentar receitas e agragar valor ao cliente.
Gestão de Projetos: Guiar clientes em seus projetos, assegurando que suas necessidades sejam atendidas no prazo.
Acompanhamento: Realizar reuniões regulares, antecipar necessidades e adaptar soluções personalizadas.
Monitoramento de KPIs: Acompanhar e analisar indicadores como NPS e CSAT, implementando melhorias.
Análise de Dados: Utilizar ferramentas analíticas para fornecer insights e recomendações aos clientes.
Educação: Conduzir treinamentos e webinars para maximizar o uso dos produtos/serviços.
Documentação: Registrar reuniões e colaborar com equipes internas para resolver problemas rapidamente.
O que estamos buscando:
Hard Skills:
- Experiência com Gestão de Risco com Terceiros e SSMA;
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência com ferramentas de automação serão diferenciais;
- Conhecimento de indicadores de Customer Success e Customer Experience.
Soft Skills:
- Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes diversos;
- Orientado para resultados, entende as necessidades do cliente e as transforma em ações;
- Fortes habilidades analíticas para interpretar dados e orientar estratégias;
- Proativo e eficaz em ambientes dinâmicos e acelerados.
#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:
⭐ Plano de saúde;
⭐ Plano odontológico;
⭐ Cartão Swile para Alimentação/Refeição;
⭐ Day Off de aniversário;
⭐ Auxílio Home-Office;
⭐ Swile Mobilidade ou Vale Transporte (quando for ao escritório);
⭐ Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);
⭐ Programa de incentivo à saúde física: Gympass;
⭐ Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;
⭐ Programa de Trilha de Oportunidades;
⭐ Regime híbrido (segunda à sexta-feira);
⭐ Localização: São Paulo, Recife ou Curitiba
Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado Massa, né não? #VemSerBern
Conhecendo a Bernhoeft
Uma consultoria feita de GENTE, pioneira na gestão de risco com terceiros e apaixonada por #FazerAcontecer
Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados. Mas, não escrevemos essa história sozinhos. Nós crescemos junto com as pessoas, afinal, #SomosGente. Durante nossa história de mais de 27 anos, somamos + 500 #BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar, sem medo de errar
Aqui, a gente vibra com o sucesso do cliente e por isso, nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a #IrAlém Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de #FazerAcontecer .
E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time, #SomosTodosBernhoeft .
Então, vem com a gente #VemSerBern
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Coordenador de Customer Success
2 semanas atrás
Recife, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Coordenador de Customer Success em Recife (Recife). Desenvolver e implementar estratégias eficazes de Customer Success que melhorem a retenção de clientes, aumentem a satisfação do cliente e impulsionem a expansão dos negócios. Monitorar e analisar métricas de desempenho relacionadas ao Customer Success. Supervisionar e...
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Coordenador de Customer Success
Há 1 mês
Recife, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Coordenador de Customer Success em Recife Recife para atuar em Tempo integral, A combinar.. Desenvolver e implementar estratégias eficazes de Customer Success que melhorem a retenção de clientes, aumentem a satisfação do cliente e impulsionem a expansão dos negócios. Monitorar e analisar métricas de desempenho relacionadas...
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Supervisor de Customer Success
4 semanas atrás
Recife, Brasil Propofando Tempo inteiroSobre a vaga Buscamos uma pessoa para compor nosso TIME DE MILHÕES, liderando a área de Customer Success da empresa e garantir o sucesso de nossos clientes. Vaga na modalidade PJ. Responsabilidades Liderar e orientar a equipe de Customer Success, garantindo a excelência no atendimento e o alcance dos objetivos; Desenvolver e implementar estratégias para...
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Customer Success Sênior
3 meses atrás
Recife, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.
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Customer success sênior
4 meses atrás
Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.
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Customer Success Sênior
1 semana atrás
Recife, Brasil BLUE TECHNOLOG Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio. Formação Acadêmica: Não informado...
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Customer Success
2 meses atrás
Recife, Brasil Influence Consultoria Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em Recife para atuar em Tempo integral, Horário comercial. Atuará em uma Agência de Marketing, realizando as seguintes atividades: Atendimento ao cliente. Gerir a carteira de clientes e as demandas. Gestão de atividades e relacionamento com funcionários. Trazer ideias de otimização de...
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Customer Success
3 semanas atrás
Recife, Brasil Influence Consultoria Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em Recife para atuar em Tempo integral, Horário comercial. Atuará em uma Agência de Marketing, realizando as seguintes atividades: Atendimento ao cliente. Gerir a carteira de clientes e as demandas. Gestão de atividades e relacionamento com funcionários. Trazer ideias de otimização de...
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Customer Success
Há 19 horas
Recife, Brasil Influence Consultoria Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em Recife para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Atuará em uma Agência de Marketing, realizando as seguintes atividades: Atendimento ao cliente. Gerir a carteira de clientes e as demandas. Gestão de atividades e relacionamento com funcionários. Trazer ideias de otimização de...
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Customer Success
Há 19 horas
Recife, Brasil Influence Consultoria Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em Recife para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Atuará em uma Agência de Marketing, realizando as seguintes atividades: Atendimento ao cliente. Gerir a carteira de clientes e as demandas. Gestão de atividades e relacionamento com funcionários. Trazer ideias de otimização de...
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Customer Success Sênior
2 semanas atrás
Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil BLUE TECHNOLOG Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...
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Customer Success Sênior
Há 7 dias
Recife, Brasil BLUE TECHNOLOG Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio. Formação Acadêmica: Não informado...
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Consultor Customer Success
2 semanas atrás
Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiroAprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! **#SomosGente** e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e **#VemFazerAcontecer** junto com a gente!...
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Customer Success Sênior
Há 7 dias
Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil BLUE TECHNOLOG Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...
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Customer Success
3 semanas atrás
Recife, Brasil Carneiros Temporada Tempo inteiro**CUSTOMER SUCCESS ( SUCESSO DO CLIENTE)** **Segmento: Aluguel Por Temporada** - Home Office - CLT - 01 Vaga - Salário: 1.808,00 + Comissão + 100,00 ( ajuda de custo) + VA - Jornada: 09h às 17h20, 1h de intervalo(no modelo de escala 6x1, com um final de semana completo por mês) **Requisitos**: - Ensino superior completo ou em andamento - Pacote...
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Consultor Customer Success
2 meses atrás
Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiroAprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern! 🚀😍 Estamos...
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Customer Success Technical Architect
3 meses atrás
Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro**About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...
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Estágio de Customer Success
4 meses atrás
Recife, Brasil Hivecloud Tempo inteiro**O que é a Hivecloud?** **Responsabilidades e atribuições** Desafios**: - Atendimento ao cliente; - Renovação de assinaturas; - Recuperação de assinaturas; - Retenção de clientes; - Negociação de valores; - Acompanhamento de métricas **Requisitos e qualificações** Principais requisitos**: - Estar cursando Graduação ou Técnico em...
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Analista de Customer Success
Há 6 dias
Recife, Brasil Kurier Tecnologia Em Informacao Sa Tempo inteiro**Sobre a Oportunidade**: Como **Analista de Customer Success (CS)** com foco no onboarding, você será essencial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o início. Sua missão é acompanhar cada cliente na integração de nossos produtos e serviços, garantindo que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções. Se...
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Customer Success
3 meses atrás
Recife, Brasil RECRUT.AI Tempo inteiro**"Somos uma plataforma de Inteligência Artificial online que te ajuda a selecionar o Talento Certo"**: **Estamos revolucionando a forma como se faz Recrutamento & Seleção e queremos saber se você faça parte desse time genuinamente apaixonado por Gente e Inovação!**: E. AI? Já pensou em fazer parte de uma Startup que está inserida em um dos maiores...
