Consultor Customer Success

3 semanas atrás

Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina **#SomosGente** e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e **#VemFazerAcontecer** junto com a gente **#VemSerBern**

Estamos buscando pessoas que residam em **São Paulo, Recife ou Curitiba** e que queiram fazer acontecer junto com a gente

**Como será o seu dia a dia**:
Gerenciar a cartela de clientes da Gestão de Terceiros, atuando como ponto focal da empresa. Aplicar e acompanhar as metas propostas na prestação de serviço, melhorando indicadores do cliente. Monitorar as necessidades de cada cliente para antecipar problemas e contribuir para uma experiência memorável. Desenvolver conexões duradouras e benéficas, assegurando o sucesso no uso dos produtos e serviços e ajudando os clientes a atingir suas metas.
- **Relacionamento com Clientes**: Garantir sucesso e satisfação dos clientes, criando relacionamentos duradouros e maximizando o valor dos produtos/serviços.
- **Experiência do Cliente**: Identificar oportunidades de melhoria e promover cross sell e up sell para aumentar receitas e agragar valor ao cliente.
- **Gestão de Projetos**: Guiar clientes em seus projetos, assegurando que suas necessidades sejam atendidas no prazo.
- **Acompanhamento**: Realizar reuniões regulares, antecipar necessidades e adaptar soluções personalizadas.
- **Monitoramento de KPIs**: Acompanhar e analisar indicadores como NPS e CSAT, implementando melhorias.
- **Análise de Dados**: Utilizar ferramentas analíticas para fornecer insights e recomendações aos clientes.
- **Educação**: Conduzir treinamentos e webinars para maximizar o uso dos produtos/serviços.
- **Documentação**: Registrar reuniões e colaborar com equipes internas para resolver problemas rapidamente.

**O que estamos buscando**:
**Hard Skills**:

- Experiência com Gestão de Risco com Terceiros e SSMA;
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência com ferramentas de automação serão diferenciais;
- Conhecimento de indicadores de Customer Success e Customer Experience.

**Soft Skills**:

- Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes diversos;
- Orientado para resultados, entende as necessidades do cliente e as transforma em ações;
- Fortes habilidades analíticas para interpretar dados e orientar estratégias;
- Proativo e eficaz em ambientes dinâmicos e acelerados.

**#SomosGente** e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos** #BernsLovers**:

- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Cartão Swile para Alimentação/Refeição;
- Day Off de aniversário;
- Auxílio Home-Office;
- Swile Mobilidade ou Vale Transporte (quando for ao escritório);
- Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);
- Programa de incentivo à saúde física: Gympass;
- Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;
- Programa de Trilha de Oportunidades;
- Regime **híbrido** (segunda à sexta-feira);
- **Localização: São Paulo, Recife ou Curitiba**

Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado Massa, né não? #VemSerBern

**Conhecendo a Bernhoeft**

Uma consultoria feita de GENTE, pioneira na gestão de risco com terceiros e apaixonada por **#FazerAcontecer**

Nascemos da **vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.** Mas, não escrevemos essa história sozinhos. Nós crescemos junto com as pessoas, afinal, **#SomosGente. **Durante nossa história de mais de 28 anos, somamos + **500** **#BernLovers** espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para **inovar, sem medo de errar**

Aqui, **a gente vibra com o sucesso do cliente** e por isso, nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a **#IrAlém** Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de **#FazerAcontecer**.

E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time**, #SomosTodosBernhoeft**.

Então, vem com a gente **#VemSerBern**

  • Customer Success Sênior

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    O Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.

  • Consultor de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Um Telecom Tempo inteiro

    Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, desenvolver-se e tem foco em resultados? Estamos buscando um Consultor de Customer Success Jr. para fazer parte do nosso time. Confere os requisitos da vaga e vem ser UM! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar o atendimento de Customer Success e esclarecer possíveis dúvidas dos...

  • Consultor De Customer Success Jr

    Há 5 dias

    Recife, Brasil Um Telecom Tempo inteiro

    Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, desenvolver-se e tem foco em resultados?Estamos buscando um Consultor de Customer Success Jr. para fazer parte do nosso time.Confere os requisitos da vaga e vem ser UM!**Responsabilidades e atribuições**- Realizar o atendimento de Customer Success e esclarecer possíveis dúvidas dos...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá! Estamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time do **Dr. Vinicius Valença**, um especialista em ajudar as pessoas a emagrecer, regular os hormônios e ficar mais saudáveis em 12 semanas, sem sacrificar o tempo do trabalho ou da vida pessoal. Além de, também ministrar cursos e mentorias para profissionais da saúde. Confira...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Carneiros Temporada Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS ( SUCESSO DO CLIENTE)****Segmento: Aluguel Por Temporada**- Home Office - CLT- 01 Vaga- Salário: 1.808,00 + Comissão + 100,00 ( ajuda de custo) + VA- Jornada: 09h às 17h20, 1h de intervalo(no modelo de escala 6x1, com um final de semana completo por mês)**Requisitos**:- Ensino superior completo ou em andamento- Pacote Office,Excel,...

  • Gerente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Amicci Tempo inteiro

    **Se você tem experiência robusta na garantia do sucesso do cliente, essa vaga é perfeita para você!** Queremos pessoas determinadas com vontade de crescer, que tenham motivação, grandes sonhos e muita proatividade. Nosso propósito é **democratizar o consumo de produtos de alta qualidade** e acreditamos que quem se juntar a nós pode nos ajudar...

  • Customer Success Technical Architect

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

    **About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Kurier Tecnologia Em Informacao Sa Tempo inteiro

    **Sobre a Oportunidade**: Como **Analista de Customer Success (CS)** com foco no onboarding, você será essencial para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o início. Sua missão é acompanhar cada cliente na integração de nossos produtos e serviços, garantindo que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções. Se...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil RECRUT.AI Tempo inteiro

    **"Somos uma plataforma de Inteligência Artificial online que te ajuda a selecionar o Talento Certo"**: **Estamos revolucionando a forma como se faz Recrutamento & Seleção e queremos saber se você faça parte desse time genuinamente apaixonado por Gente e Inovação!**: E. AI? Já pensou em fazer parte de uma Startup que está inserida em um dos maiores...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil EMR EU MEDICO RESIDENTE ENSINO LTDA Tempo inteiro

    Quer fazer parte do nosso time? O Eu Médico Residente está em busca de um(a) Customer Success Manager com ênfase em garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes, além de promover e o crescer nossa base de clientes. Nosso time é incrível e de alta performance, formado por pessoas apaixonadas por desafios, que buscam se desenvolver a cada...

  • Estágio De Customer Success

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Hivecloud Tempo inteiro

    **O que é a Hivecloud?****Responsabilidades e atribuições** Desafios**:- Atendimento ao cliente;- Renovação de assinaturas;- Recuperação de assinaturas;- Retenção de clientes;- Negociação de valores;- Acompanhamento de métricas**Requisitos e qualificações** Principais requisitos**:- Estar cursando Graduação ou Técnico em Administração;-...

  • Estágio De Customer Success

    Há 5 dias

    Recife, Brasil Hivecloud Tempo inteiro

    **O que é a Hivecloud?****Responsabilidades e atribuições** Desafios**:- Atendimento ao cliente;- Renovação de assinaturas;- Recuperação de assinaturas;- Retenção de clientes;- Negociação de valores;- Acompanhamento de métricas**Requisitos e qualificações** Principais requisitos**:- Estar cursando Graduação ou Técnico em Administração;-...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quer fazer parte do nosso time? O Eu Médico Residente está em busca de um(a) Customer Success Manager com ênfase em garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes, além de promover e o crescer nossa base de clientes. Nosso time é incrível e de alta performance, formado por pessoas apaixonadas por desafios, que buscam se desenvolver a cada...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    RECIFE, Brasil EMR EU MEDICO RESIDENTE ENSINO LTDA Tempo inteiro

    Quer fazer parte do nosso time? O Eu Médico Residente está em busca de um(a) Customer Success Manager com ênfase em garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes, além de promover e o crescer nossa base de clientes. Nosso time é incrível e de alta performance, formado por pessoas apaixonadas por desafios, que buscam se desenvolver a cada...

  • Analista De Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    Recife, Brasil Smartspace Tempo inteiro

    Com mais de 19 anos no mercado e mais de 300 mil usuários ativos, a Smartspace é a empresa #1 em fabricação e tecnologia 100% brasileira de soluções em comunicação corporativa para empresas de diferentes portes e segmentos.Nossas soluções possuem o suporte necessário para integrar, monitorar e gerenciar diferentes canais de informação, para...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Smartspace Tempo inteiro

    Aqui na **Smartspace** o cliente é nossa prioridade, por isso antecipamos suas necessidades e oferecemos soluções que superem suas expectativas. Mantemos uma comunicação aberta e honesta com os usuários, fornecendo informações claras sobre produtos, serviços e prazos, garantindo que estejam informados e satisfeitos ao longo de sua jornada. Para...

  • Analista De Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    Recife, Brasil Smartspace Tempo inteiro

    Aqui na **Smartspace** o cliente é nossa prioridade, por isso antecipamos suas necessidades e oferecemos soluções que superem suas expectativas.Mantemos uma comunicação aberta e honesta com os usuários, fornecendo informações claras sobre produtos, serviços e prazos, garantindo que estejam informados e satisfeitos ao longo de sua jornada.Para essa...

  • Analista de customer success pleno

    Há 6 dias

    RECIFE, Brasil Smartspace Tempo inteiro

    Ensino superior completo em TI, Administração, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins; Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, CX, SaaS e/ou consultoria; Conhecimento em fluxos de atendimento e processos de jornada do cliente; Experiência com ferramentas de CRM e análise de métricas/KPIs...

  • Analista de customer success pleno

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em TI, Administração, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins;Experiência mínima de 3 anos em Customer Success, CX, SaaS e/ou consultoria;Conhecimento em fluxos de atendimento e processos de jornada do cliente;Experiência com ferramentas de CRM e análise de métricas/KPIs de...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success Jr, para atuar em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas, médias e grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Recife. Se você quer ser protagonista da sua carreira,...