Consultor Customer Success

1 dia atrás

São Paulo SP, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina **#SomosGente** e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e **#VemFazerAcontecer** junto com a gente **#VemSerBern**

Estamos buscando pessoas que residam em **São Paulo, Recife ou Curitiba** e que queiram fazer acontecer junto com a gente

**Como será o seu dia a dia**:
Gerenciar a cartela de clientes da Gestão de Terceiros, atuando como ponto focal da empresa. Aplicar e acompanhar as metas propostas na prestação de serviço, melhorando indicadores do cliente. Monitorar as necessidades de cada cliente para antecipar problemas e contribuir para uma experiência memorável. Desenvolver conexões duradouras e benéficas, assegurando o sucesso no uso dos produtos e serviços e ajudando os clientes a atingir suas metas.
- **Relacionamento com Clientes**: Garantir sucesso e satisfação dos clientes, criando relacionamentos duradouros e maximizando o valor dos produtos/serviços.
- **Experiência do Cliente**: Identificar oportunidades de melhoria e promover cross sell e up sell para aumentar receitas e agragar valor ao cliente.
- **Gestão de Projetos**: Guiar clientes em seus projetos, assegurando que suas necessidades sejam atendidas no prazo.
- **Acompanhamento**: Realizar reuniões regulares, antecipar necessidades e adaptar soluções personalizadas.
- **Monitoramento de KPIs**: Acompanhar e analisar indicadores como NPS e CSAT, implementando melhorias.
- **Análise de Dados**: Utilizar ferramentas analíticas para fornecer insights e recomendações aos clientes.
- **Educação**: Conduzir treinamentos e webinars para maximizar o uso dos produtos/serviços.
- **Documentação**: Registrar reuniões e colaborar com equipes internas para resolver problemas rapidamente.

**O que estamos buscando**:
**Hard Skills**:

- Experiência com Gestão de Risco com Terceiros e SSMA;
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência com ferramentas de automação serão diferenciais;
- Conhecimento de indicadores de Customer Success e Customer Experience.

**Soft Skills**:

- Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes diversos;
- Orientado para resultados, entende as necessidades do cliente e as transforma em ações;
- Fortes habilidades analíticas para interpretar dados e orientar estratégias;
- Proativo e eficaz em ambientes dinâmicos e acelerados.

**#SomosGente** e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos** #BernsLovers**:

- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Cartão Swile para Alimentação/Refeição;
- Day Off de aniversário;
- Auxílio Home-Office;
- Swile Mobilidade ou Vale Transporte (quando for ao escritório);
- Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);
- Programa de incentivo à saúde física: Gympass;
- Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;
- Programa de Trilha de Oportunidades;
- Regime **híbrido** (segunda à sexta-feira);
- **Localização: São Paulo, Recife ou Curitiba**

Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado Massa, né não? #VemSerBern

**Conhecendo a Bernhoeft**

Uma consultoria feita de GENTE, pioneira na gestão de risco com terceiros e apaixonada por **#FazerAcontecer**

Nascemos da **vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.** Mas, não escrevemos essa história sozinhos. Nós crescemos junto com as pessoas, afinal, **#SomosGente. **Durante nossa história de mais de 28 anos, somamos + **500** **#BernLovers** espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para **inovar, sem medo de errar**

Aqui, **a gente vibra com o sucesso do cliente** e por isso, nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a **#IrAlém** Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de **#FazerAcontecer**.

E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time**, #SomosTodosBernhoeft**.

Então, vem com a gente **#VemSerBern**

  • Consultor De Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Selecionar Talentos Tempo inteiro

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  • Consultor Customer Success Iii

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Vaga para Consultor de Customer Success alocada em São Paulo/SP que visa atender clientes do segmento B2B através da gestão de relacionamento, gestão de crises, uso de metodologias ágeis, conhecimento de IOT, CYBER e DIGITAL e jornada do Customer Success.- O profissional dessa vaga será responsável pelo atendimento Pós Vendas de uma carteira...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil WISER&CARBONO CURSOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **SOBRE O OFFI-C** Somos uma empresa de educação com foco em VENDAS e ALTA PERFORMANCE. Uma missão: fazer com que nossos alunos e clientes alcancem grandes resultados, transformando suas vidas e seus negócios. Dessa forma, impactaremos positivamente a jornada de mais pessoas e famílias. Estamos crescendo muito e buscamos pessoas proativas, com sede...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agenciatipo Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Agência TipoEstamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time em uma agência B2B com mais de 10 anos de mercado e em constante crescimentoProcuramos uma pessoa proativa, analítica e orientada a resultados, que tenha visão crítica e estratégica.O objetivo principal é garantir que nossos...

  • Consultor de Customer Success

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil Selecionar Talentos Tempo inteiro

    Consultor de Customer Success - São Paulo - Analista (Cód:. 4493)Sao Paulo / SPConsultor em Customer Success - Transforme Desafios em Oportunidades - Presencial!Estou em busca de um(a) Consultor em Customer Success para integrar o time de sucesso do cliente!Atribuições e Responsabilidades:Gestão de Conta:Atuar como ponto de contato principal para os...

  • Consultor de Customer Success

    1 semana atrás

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  • Customer Success Strategist

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    As a Customer Success Strategist at DocuSign, you will play a critical role in driving business growth and improving customer success through data analysis and strategic decision-making. Responsibilities include leading projects from start to finish, ensuring cross-team collaboration and timely delivery; developing and implementing data-driven strategies to...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Customer Success Manager, Strategic AccountsCustomer Success Manager, Strategic Accounts - In 2021, we grew rapidly, raising over $70 million in both Series A and Series B rounds and increasing our team size by nearly 10x. And we're just getting started As a fully distributed startup, we've built an incredibly strong leadership team and employee base across...

  • Customer Success Manager Saas B2B

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Audens Group Tempo inteiro

    São Paulo SP Our client is an EdTech multinational expanding operations in Brazil and South America. CUSTOMER SUCCESS MANAGER: ? You use data to evaluate your customers, including determining healthy and at risk clients, and understand how to leverage industry and company specific best practices to drive success. ? You use your skills across multiple...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Será responsável pela gestão Customer Success do produto BizApps.Identificação de novas oportunidades de negócios.Acompanhamento da utilização do produto junto aos clientes e por propor melhorias e novas soluções.Responsável pela manutenção da carteira de clientes já existente.Responsável pela análise técnica do produto BizApps.Ensino...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Schneider Electric - Global Tempo inteiro

    As a Customer Success Manager (CSM) you will be responsible for managing high-touch, strategic existing customer accounts. The CSM will act as the main point of contact for customers, ensuring successful onboarding, driving product adoption (Trusted Advisor), and fostering long-term relationships. The CSM will work closely with top management, middle...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil WIZ Tempo inteiro

    ResponsibilitiesTo handle the end-to-end customer journey from presales requirements gathering and solution design, to the project delivery and subsequent customer success and maintenance, as follows:Presales:Design AI Talkbot solutions for large enterprise customers, aligning product capabilities with customer business needs to highlight value and secure...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Será responsável pela gestão Customer Success do produto MW.Identificação de novas oportunidades de negócios.Acompanhamento da utilização do produto junto aos clientes e por propor melhorias e novas soluções.Responsável pela manutenção da carteira de clientes já existente.Responsável pela análise técnica do produto...

  • Head De Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Faça a Diferença como Head de Customer Success na EvolloNa Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um Head de Customer Success com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e aplicação de IA...

  • Customer Success Specialist

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Divibank Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a Customer Success Specialist to join our team and drive business success in Brazil. As a key member of our operations and customer success teams, you will play a critical role in ensuring smooth operational processes, providing exceptional customer support, and fostering strong relationships with our clients.Responsibilities...

  • Customer Success Client

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Traffic Smart Tempo inteiro

    Customer Success Client (100% Home Office) Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Customer Success Client para integrar nosso time e ser a ponte entre nossa empresa, os leads captados e os clientes da empresa. Você será responsável por qualificar leads, converter em agendamentos e garantir a melhor experiência para os clientes atuais, ajudando-os...

  • Associate Customer Success Consultant

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Clarivate Analytics Tempo inteiro

    Associate Customer Success Consultant page is loadedAssociate Customer Success ConsultantApply remote type Remote locations Brazil - Sao Paolo time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id JREQ130780Clarivate is seeking a dynamic Associate Customer Success Consultant to join our global Customer Success team In this role, you will support...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Spark | Influencer Marketing Tempo inteiro

    Job descriptionEstamos contratando um Customer Success Manager (CSM) para liderar a equipe de Customer Success e garantir que nossos clientes alcancem o máximo valor de nossas soluções. Esse profissional será responsável pela gestão das equipes de Onboarding, Ongoing e Suporte, com foco em processos, métricas e estratégias voltadas para o sucesso dos...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Você é aquela pessoa que adora resolver problemas e atender os clientes da melhor forma possível?Então, temos a oportunidade perfeita para você!Estamos procurando um/a Customer Success Manager para fazer parte do nosso time dinâmico e em constante evolução.Como Customer Success Manager, você será responsável por:Adoção do Produto e Gestão da...