Consultor Customer Success
2 meses atrás
Aprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina **#SomosGente** e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e **#VemFazerAcontecer** junto com a gente **#VemSerBern**
Estamos buscando pessoas que residam em **São Paulo, Recife ou Curitiba** e que queiram fazer acontecer junto com a gente
**Como será o seu dia a dia**:
Gerenciar a cartela de clientes da Gestão de Terceiros, atuando como ponto focal da empresa. Aplicar e acompanhar as metas propostas na prestação de serviço, melhorando indicadores do cliente. Monitorar as necessidades de cada cliente para antecipar problemas e contribuir para uma experiência memorável. Desenvolver conexões duradouras e benéficas, assegurando o sucesso no uso dos produtos e serviços e ajudando os clientes a atingir suas metas.
- **Relacionamento com Clientes**: Garantir sucesso e satisfação dos clientes, criando relacionamentos duradouros e maximizando o valor dos produtos/serviços.
- **Experiência do Cliente**: Identificar oportunidades de melhoria e promover cross sell e up sell para aumentar receitas e agragar valor ao cliente.
- **Gestão de Projetos**: Guiar clientes em seus projetos, assegurando que suas necessidades sejam atendidas no prazo.
- **Acompanhamento**: Realizar reuniões regulares, antecipar necessidades e adaptar soluções personalizadas.
- **Monitoramento de KPIs**: Acompanhar e analisar indicadores como NPS e CSAT, implementando melhorias.
- **Análise de Dados**: Utilizar ferramentas analíticas para fornecer insights e recomendações aos clientes.
- **Educação**: Conduzir treinamentos e webinars para maximizar o uso dos produtos/serviços.
- **Documentação**: Registrar reuniões e colaborar com equipes internas para resolver problemas rapidamente.
**O que estamos buscando**:
**Hard Skills**:
- Experiência com Gestão de Risco com Terceiros e SSMA;
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Experiência com ferramentas de automação serão diferenciais;
- Conhecimento de indicadores de Customer Success e Customer Experience.
**Soft Skills**:
- Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes diversos;
- Orientado para resultados, entende as necessidades do cliente e as transforma em ações;
- Fortes habilidades analíticas para interpretar dados e orientar estratégias;
- Proativo e eficaz em ambientes dinâmicos e acelerados.
**#SomosGente** e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos** #BernsLovers**:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Cartão Swile para Alimentação/Refeição;
- Day Off de aniversário;
- Auxílio Home-Office;
- Swile Mobilidade ou Vale Transporte (quando for ao escritório);
- Mercadinho Colaborativo (quando for ao escritório);
- Programa de incentivo à saúde física: Gympass;
- Programa de incentivo à saúde emocional: Moodar;
- Programa de Trilha de Oportunidades;
- Regime **híbrido** (segunda à sexta-feira);
- **Localização: São Paulo, Recife ou Curitiba**
Além de um ambiente descontraído e de muito aprendizado Massa, né não? #VemSerBern
**Conhecendo a Bernhoeft**
Uma consultoria feita de GENTE, pioneira na gestão de risco com terceiros e apaixonada por **#FazerAcontecer**
Nascemos da **vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.** Mas, não escrevemos essa história sozinhos. Nós crescemos junto com as pessoas, afinal, **#SomosGente. **Durante nossa história de mais de 28 anos, somamos + **500** **#BernLovers** espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para **inovar, sem medo de errar**
Aqui, **a gente vibra com o sucesso do cliente** e por isso, nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a **#IrAlém** Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de **#FazerAcontecer**.
E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time**, #SomosTodosBernhoeft**.
Então, vem com a gente **#VemSerBern**
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Customer Success Sênior
5 meses atrás
Recife, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiroO Customer Success Sênior é responsável por liderar a equipe de Customer Success e garantir a satisfação e retenção dos clientes de alto valor da empresa. Eles devem desenvolver e implementar estratégias para maximizar o sucesso do cliente, promover a fidelização e impulsionar o crescimento do negócio.
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Customer Success
2 meses atrás
Recife, Brasil Carneiros Temporada Tempo inteiro**CUSTOMER SUCCESS ( SUCESSO DO CLIENTE)** **Segmento: Aluguel Por Temporada** - Home Office - CLT - 01 Vaga - Salário: 1.808,00 + Comissão + 100,00 ( ajuda de custo) + VA - Jornada: 09h às 17h20, 1h de intervalo(no modelo de escala 6x1, com um final de semana completo por mês) **Requisitos**: - Ensino superior completo ou em andamento - Pacote...
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Consultor Customer Success
4 meses atrás
Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiroAprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern! Estamos...
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Consultor Customer Success
4 meses atrás
Recife, Brasil Bernhoeft Tempo inteiroAprender, desaprender e reaprender faz parte da nossa rotina! #SomosGente e temos um olhar aberto ao mundo e a todas as possibilidades que ele nos oferece. Se você é apaixonado por descomplicar, costuma pensar com ousadia e foco em resultados, dá uma olhadinha em nossas oportunidades e #VemFazerAcontecer junto com a gente! #VemSerBern! 🚀😍 Estamos...
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Customer Success Technical Architect
5 meses atrás
Recife, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro**About Liferay** Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...
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Estágio de Customer Success
5 meses atrás
Recife, Brasil Hivecloud Tempo inteiro**O que é a Hivecloud?** **Responsabilidades e atribuições** Desafios**: - Atendimento ao cliente; - Renovação de assinaturas; - Recuperação de assinaturas; - Retenção de clientes; - Negociação de valores; - Acompanhamento de métricas **Requisitos e qualificações** Principais requisitos**: - Estar cursando Graduação ou Técnico em...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
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Customer Success
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Analista de customer success
2 meses atrás
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Customer Success
Há 1 mês
Recife, Brasil Influence Consultoria Tempo inteiroRegime de Contratação: PJEnviar pretensão salarial. Responsabilidades · Atendimento ao cliente · Gerir a carteira de clientes e as demandas · Gestão de atividades e relacionamento com funcionários · Trazer ideias de otimização de processos · Agendar e participar reuniões com o cliente · Ferramentas...
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Customer Success
3 semanas atrás
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Customer Success
Há 1 mês
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Há 1 mês
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Customer Success
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Supervisor de customer success
2 semanas atrás
RECIFE, Brasil Kurier Tecnologia Em Informacao Sa Tempo inteiroSobre a Oportunidade Como Supervisor(a) de Customer Success (CS), sua principal missão será liderar a equipe de CS e garantir que os clientes tenham uma jornada de sucesso com nossos produtos e serviços. Você será responsável por supervisionar a equipe, otimizar processos e promover uma experiência diferenciada para nossos clientes, assegurando a...
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Customer Success
4 semanas atrás
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Consultor Customer Success
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RECIFE, Brasil Pitang Tempo inteiroSobre a DreamExperience: Entregamos projetos de implantação e customização nos principais produtos da Salesforce: Sales Cloud; Service Cloud, Experience Cloud e Salesfornce Platform. Atualmente somos Salesforce Consulting Partner e temos muito orgulho dessa conquista. Nossa especialidade é desenvolver soluções personalizadas utilizando plataformas CRM...
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Recife, Brasil Pitang Tempo inteiroSobre a DreamExperience: Entregamos projetos de implantação e customização nos principais produtos da Salesforce: Sales Cloud; Service Cloud, Experience Cloud e Salesfornce Platform. Atualmente somos Salesforce Consulting Partner e temos muito orgulho dessa conquista.Nossa especialidade é desenvolver soluções personalizadas utilizando plataformas CRM...
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Recife, Brasil Pitang Tempo inteiro🔹Sobre a DreamExperience: Entregamos projetos de implantação e customização nos principais produtos da Salesforce: Sales Cloud; Service Cloud, Experience Cloud e Salesfornce Platform. Atualmente somos Salesforce Consulting Partner e temos muito orgulho dessa conquista. Nossa especialidade é desenvolver soluções personalizadas utilizando plataformas...
