Coordenador(a) de Customer Experience
3 semanas atrás
Você é apaixonado(a) por criar experiências memoráveis e colocar o cliente no centro das decisões? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Experience para liderar estratégias que encantem nossos clientes em toda a jornada de atendimento. O que você vai fazer : Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando dores, oportunidades e pontos de contato. Monitorar indicadores como NPS, KPIs e SLAs, propondo melhorias contínuas. Desenvolver e implementar planos estratégicos de Experiência, Sucesso e Retenção de Clientes. Atuar de forma proativa na resolução de conflitos e na prevenção de churn. Gerenciar canais de atendimento como Reclame Aqui, Consumidor.gov e Procon. Ser ponte entre áreas como Operações, Marketing, Produto e Comercial. Liderar projetos e ações que reforcem a cultura centrada no cliente. Requisitos : Experiência prévia em Customer Experience. Ensino Superior completo em Administração, Qualidade ou áreas correlatas. Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint. O que esperamos de você : Visão analítica e foco em resultados. Excelente comunicação, empatia e escuta ativa. Capacidade de negociação e resolução de problemas. Adaptabilidade, resiliência e foco no cliente. O Que esperar de nós : Cuidado com a sua saúde : Conte com um plano de saúde e odontológico para você e seus dependentes, convênio farmácia e desconto em academias, para cuidar do seu bem-estar físico e mental. Benefícios para facilitar o dia a dia : Com vale alimentação ou refeição, seguro de vida e um clube de vantagens com descontos em diversos produtos e serviços que fazem parte do seu dia a dia. Programa de saúde e bem-estar : Assistência e suporte psicológico, jurídico, financeiro e nutricional para você e sua família, sempre que necessário. Desenvolvimento contínuo : Valorizamos o seu crescimento e oferecemos treinamentos especializados para que você aprimore suas habilidades. Plataforma de educação corporativa : Acesse cursos gratuitos com certificação, pensados para impulsionar seu conhecimento e carreira. Parcerias com instituições de ensino : Conte com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas para investir ainda mais em sua formação. Ambiente colaborativo : Trabalhe ao lado de profissionais experientes, desenvolvendo uma carreira e participando de um ambiente de aprendizado e troca de conhecimentos. Ferramentas especializadas : Estamos sempre investindo em treinamentos e capacitação para que nossos profissionais estejam sempre atualizados com as tendências e tecnologias mais recentes do setor automotivo. Valorizamos a diversidade. Aqui todas as pessoas são bem-vindas em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. O que realmente importa é a paixão que você sente pelo que faz Informações adicionais : Local de trabalho : Barueri, SP Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT Jornada : Período Integral Nível hierárquico : Coordenador #J-18808-Ljbffr
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Coordenador(A) De Customer Experience
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Carglass Brazil Tempo inteiro# Coordenador(a) de Customer ExperienceBarueri - SPHybrid1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull time**O que você vai fazer:**• Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando dores, oportunidades e pontos de contato.• Monitorar indicadores como NPS, KPIs e SLAs, propondo melhorias contínuas.• Desenvolver e implementar planos estratégicos de...
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Coordenador(a) de Customer Experience
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Carglass Brazil Tempo inteiro# Coordenador(a) de Customer ExperienceBarueri - SPHybrid1 PositionEffective - CLTCoordinatorFull time**O que você vai fazer:**• Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando dores, oportunidades e pontos de contato.• Monitorar indicadores como NPS, KPIs e SLAs, propondo melhorias contínuas.• Desenvolver e implementar planos estratégicos de...
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Coordenador(a) de Customer Experience
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Carglass Tempo inteiroVocê é apaixonado(a) por criar experiências memoráveis e colocar o cliente no centro das decisões? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Experience para liderar estratégias que encantem nossos clientes em toda a jornada de atendimento.O que você vai fazer:• Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando dores, oportunidades e...
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Customer Experience Manager
1 dia atrás
Barueri, Brasil Edgeuno Tempo inteiroWe're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...
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Customer Experience Manager
Há 2 horas
Barueri, Brasil Edgeuno Tempo inteiroWe're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...
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Analista de Customer Experience Sênior
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroSerá responsável pela gestão e acompanhamento dos indicadores de experiência e eficiência de clientes, incluindo estudos e análises profundas e correlacionais do contexto do negócio, eventos e efeitos das ações de melhorias. Atuará de forma continua em melhorias e inovações na jornada dos nossos cliente,**CARGO**: Analista de Customer Experience...
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Especialista Em Customer Experience
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Grupo PRIMO Tempo inteiroBuscamos um(a) Especialista em Customer Experience (CX) para liderar a estruturação da disciplina de experiência do cliente na organização. Esta pessoa será responsável por implementar ferramentas, mapear jornadas, consolidar indicadores e gerar insights estratégicos que conectem percepção do cliente a resultados de negócio. Trata-se da primeira...
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Especialista Em Customer Experience
4 semanas atrás
Barueri, Brasil Grupo PRIMO Tempo inteiroBuscamos um(a) Especialista em Customer Experience (CX) para liderar a estruturação da disciplina de experiência do cliente na organização. Esta pessoa será responsável por implementar ferramentas, mapear jornadas, consolidar indicadores e gerar insights estratégicos que conectem percepção do cliente a resultados de negócio. Trata-se da primeira...
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ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JR
1 semana atrás
Barueri, Brasil Carglass® Brasil Tempo inteiroAnalista de Customer Experience Você é apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis e colocar o cliente no centro das decisões? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para apoiar iniciativas que encantem nossos clientes e fortaleçam a cultura centrada no cliente. O Que Você Vai Fazer Apoiar nas análises de dados e indicadores...
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Analista De Customer Experience Jr
Há 5 dias
Barueri, Brasil Carglass® Brasil Tempo inteiroAnalista de Customer Experience Você é apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis e colocar o cliente no centro das decisões? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para apoiar iniciativas que encantem nossos clientes e fortaleçam a cultura centrada no cliente. O Que Você Vai Fazer Apoiar nas análises de dados e indicadores...
