Analista de suporte técnico jr presencial
4 semanas atrás
A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades
Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto, solucionando os problemas apresentados;
Garantir um atendimento eficiente e humanizado, proporcionando a melhor experiência para o cliente;
Levantar feedbacks dos clientes, identificando erros recorrentes e antecipando soluções para evitar novos chamados semelhantes;
Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções acessíveis e eficazes;
Acompanhar e tratar casos repassados entre o time, garantindo resoluções dentro do prazo estabelecido;
Monitorar o andamento dos chamados, mantendo os clientes informados sobre prazos e status das resoluções;
Criar e alterar robôs na aplicação, além de orientar os clientes na ativação e conexão;
Analisar padrões de atendimento e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos;
Colaborar na criação e atualização de processos e documentação interna;
Antecipar soluções internamente, evitando retrabalho e garantindo coerência na atuação da equipe de sustentação.
Requisitos
Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
Familiaridade com conceitos de redes e protocolos de comunicação;
Capacidade analítica para diagnosticar problemas e propor soluções;
Habilidade para lidar com ferramentas de atendimento e monitoramento.
Soft Skills
Atenção aos detalhes e pensamento analítico;
Comunicação clara e assertiva;
Proatividade e organização na gestão de demandas;
Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;
Trabalho em equipe e colaboração;
Capacidade de adaptação a contextos dinâmicos.
Se você tem paixão por tecnologia, foco em resolução de problemas e gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time
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Analista de Suporte Remoto Jr C
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Máquinas Tempo inteiroOverview Analista de Suporte Remoto Jr C na Cetro Máquinas Responsibilities Atendimento ao cliente de suporte técnico e/ou remoto através de ligações, WhatsApp, chamadas de vídeo e presencial. Qualifications Técnico completo em eletromecânica, elétrica, automação industrial ou eletrônica. Conhecimento em pacote Office. Conhecimento de...
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Analista de Suporte Remoto Jr C
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Cetro Máquinas Tempo inteiroOverviewAnalista de Suporte Remoto Jr C na Cetro MáquinasResponsibilitiesAtendimento ao cliente de suporte técnico e/ou remoto através de ligações, WhatsApp, chamadas de vídeo e presencial.QualificationsTécnico completo em eletromecânica, elétrica, automação industrial ou eletrônica.Conhecimento em pacote Office.Conhecimento de sistemas ligados...
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Analista de Suporte Técnico Jr presencial
4 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD,**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.**Responsabilidades**- Garantir um...
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Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoA Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
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Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAIkatecbusca um(a)Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD,para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
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Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiroIkatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico , vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos...
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Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiroIkatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...
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Suporte jr
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil WorkMonitor Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoDescrição do CargoEstamos à procura de um Suporte Jr para se juntar à equipe da WorkMonitor em Bauru, SP. Este cargo é focado em fornecer suporte técnico e ao cliente, ajudando a resolver problemas e garantindo a satisfação dos usuários. As responsabilidades diárias incluem responder a consultas de clientes, realizar análises técnicas, solucionar...
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Analista de Suporte Técnico Sr presencial
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico Sênior**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.**Responsabilidades**- Propor e executar scripts de automação que melhorem a manutenção e eficiência dos processos;- Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções...
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Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Suporte Técnico SR [PRESENCIAL] role at IkatecIkatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto,...
