Analista de Suporte

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil ProRadis Tempo inteiro

Objetivo do Cargo
Atender as solicitações de clientes pelos canais de suporte técnico da PRORADIS, se comunicando de forma cordial e profissional buscando garantir o encaminhamento para uma resolução.

  • Compreender as necessidades dos clientes e registrar as informações de forma clara e acessível para todo o time de suporte;
  • Descrevendo de forma compreensiva o que foi solicitado ponderando os impactos e determinando a prioridade de cada caso;
  • Determinar problemas, causas, impactos e determinar a prioridade das solicitações;
  • Manter os clientes atualizados sobre evoluções;
  • Reconhecer e aplicar os procedimentos operacionais da PRORADIS;
  • Interagir com o time para buscar e propor soluções de problemas e melhorias no processo;
  • Analisar fluxo de dados das plataformas PRORADIS incluindo logs de sistemas a fim de identificar pontos de falha;
  • Descrever e reportar bugs nas plataformas, incluindo evidências de inconsistências e procedimentos de replicação quando pertinente.
Objetivo do Cargo
Atender as solicitações de clientes pelos canais de suporte técnico da PRORADIS, se comunicando de forma cordial e profissional buscando garantir o encaminhamento para uma resolução.
Seu Papel
  • Compreender as necessidades dos clientes e registrar as informações de forma clara e acessível para todo o time de suporte;
  • Descrevendo de forma compreensiva o que foi solicitado ponderando os impactos e determinando a prioridade de cada caso;
  • Determinar problemas, causas, impactos e determinar a prioridade das solicitações;
  • Manter os clientes atualizados sobre evoluções;
  • Reconhecer e aplicar os procedimentos operacionais da PRORADIS;
  • Interagir com o time para buscar e propor soluções de problemas e melhorias no processo;
  • Analisar fluxo de dados das plataformas PRORADIS incluindo logs de sistemas a fim de identificar pontos de falha;
  • Descrever e reportar bugs nas plataformas, incluindo evidências de inconsistências e procedimentos de replicação quando pertinente.
Sobre Você
  • Conhecimento em fundamentos de bancos de dados relacionais SQL;
  • Conhecimento em fundamentos de lógica de programação;
  • Raciocínio lógico e visão analítica para identificar padrões e propor soluções;
  • Proatividade e senso de responsabilidade;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e habilidade para condução de múltiplos casos;
  • Boa capacidade analítica técnica;
Diferencial
  • Experiência com sistemas operacionais Linux;
  • Experiência com scripts e linguagens de programação;
  • Conhecimento de protocolos de rede e internet;
  • Experiência com sistemas RIS e/ou LIS;
Informações Adicionais
  • Modalidade de Trabalho: Remoto e flexível.
  • Salário fixo competitivo mais benefícios.
  • Ambiente colaborativo e de alta performance.
  • Participação em projetos que estão transformando digitalmente o setor de saúde no Brasil.
A Proradis oferece soluções inovadoras para a gestão de centros de diagnóstico em saúde, com foco em produtividade, precisão clínica e atendimento humanizado.

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,400.00-R$2,600.00 1 month ago

Analista de Suporte - São Paulo: Híbrido

Guarulhos, São Paulo, Brazil R$2,001.00-R$3,000.00 3 weeks ago

Analista de Suporte Operações e Omnichannel Júnior Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr Analista de Suporte Júnior/São Paulo - SP Analista Executivo de Suporte à Presidência

Greater São Paulo Area R$3,200.00-R$3,200.00 2 months ago

Analista Suporte e Operações Jr - Mooca/SP #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Melhoria Contínua Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Use IA para avaliar seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos. Faixa salarial fornecida pela Suporte BRK Esta faixa salarial foi fornecida pela Suporte BRK. Seu salário será baseado em suas competências e experiência; fale com o recrutador para mais...

  • Analista de Melhoria Contínua Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP Join to apply for the Analista de Melhoria Contínua Júnior | Lapa/SP role at Suporte BRK DESCRIÇÃO"Nós transformamos o mundo em um lugar mais seguro através da...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo (Alphaville).**Principais Responsabilidades**:Atuará em uma Empresa de Sistema de Gestão. Realizar atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o sistema de gestão, de forma eficiente e...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Evolutix Intelligent Living Tempo inteiro

    Analista de Suporte – Escala 12x36 Se tem experiência com processos ITSM , gosta de resolver problemas, trabalhar em equipe e entregar um atendimento de excelência, essa oportunidade é pra você Responsabilidades Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente pelos canais de atendimento; Registrar, acompanhar e resolver chamados via sistema;...

  • Analista de Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte Serviços de Terceirização Tempo inteiro

    Analista de Vendas I- local ItapeviSalário a combinarBenefícios: AM/odonto/ VR 27,83 por dia/VT / Home office até dois dias por semana.HORÁRIO TRABALHO: 07:30 as 17:18hs.**Descrição**:Ter experiência nesse cargo e ter trabalhado em indústria de cosméticos.Lançar e acompanhar pedidos;Suporte Mercanet;Cadastrar, controlar e organizar contratos de...

  • Analista de Suporte Redes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeanalis Tempo inteiro R$6.300 - R$7.430

    Vaga de Analista de Suporte RedesNossa empresa busca um profissional para atuar como Analista de Suporte Redes. O candidato será responsável por executar tarefas relacionadas ao suporte técnico, monitoramento de redes e gerenciamento de chamados.

  • Analista de Suporte especializado

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$42.378 - R$63.110

    **Sua Vida Profissional como Analista de Suporte Técnico Júnior** A empresa está em busca de um profissional competente para atuar como Analista de Suporte Técnico Júnior. Essa oportunidade é perfeita para alguém que deseja contribuir com a nossa missão e desenvolver suas habilidades técnicas. Descrição do Pólo de Trabalho:Como Analista de...

  • Analista de Suporte Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ABT Atividades Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para compor o time de tecnologia.ResponsabilidadesAtendimento de chamados complexos e de alto impacto Suporte técnico de segundo e terceiro nível Apoio técnico à equipe de suporte júnior e pleno Administração e manutenção de servidores, redes e serviços críticos Gestão de usuários, permissões e...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Cargo Analista de SuporteO analista de suporte é responsável por garantir a satisfação do cliente após a aquisição dos produtos, organizar agendamentos para instalações e realizar visitas técnicas.Funções:Prestar atendimento técnico e resolução de problemas;Entregar treinamento e orientação aos clientes sobre o uso adequado dos...