Analista De Sucesso Do Cliente

Há 3 horas

Franco da Rocha, Brasil Proffer Tempo inteiro

Proffer Franco da Rocha, São Paulo, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. Responsabilidades Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets). Responder com agilidade (SLA), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível. Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassar ao time de Suporte N2. Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis. Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status. Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. Qualificações Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas. Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano). Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional. Organização, agilidade e atenção aos detalhes. Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP). Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot. Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). Benefícios Trabalho 100% remoto. Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office. Curso interno de capacitação em inglês. Plano de crescimento baseado em performance. Day off no seu aniversário. Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo. Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Treinamento Comercial

    Há 6 dias

    Franco Da Rocha, Brasil ADV Leads Tempo inteiro

    Atribuições e responsabilidades:- Qualificação de contatos com potencial de compra e escalar para consultoria junto ao time de vendas; - Agendamento de reuniões para o time de vendas; - Atualizar e compreender ferramentas de CRM; - Utilizar sistemas de telefonia e atendimento ao cliente.- Atualização de PlanilhasRequisitos:- Boas habilidades de...

  • Pessoa Analista Sucesso Do Cliente Sênior- Capital Markets

    2 semanas atrás

    Franco Da Rocha, Brasil Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer história: Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil. Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 horas

    Flores da Cunha, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer Flores da Cunha, Rio Grande do Sul, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 3 horas

    Itapecerica da Serra, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer Itapecerica da Serra, São Paulo, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre...

  • Analista De Customer Service Pleno

    3 semanas atrás

    Franco Da Rocha, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    Industria de grande porte do segmento de produtos de saúde e higiene, contrata:Cargo: Analista de Customer Service PlenoPrincipais Responsabilidades/Atividades:- Gestão da carteira de pedidos dos clientes - desde a entrada até a entrega final; - Acompanhar e contribuir para elevar o nível de Serviço da carteira; - Análise de Dados(Nível de serviço,...

  • Analista de RH Generalista

    1 dia atrás

    Franco da Rocha, São Paulo, Brasil Integra RH Consultoria e Captação de Talentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Analista de Recursos Humanos DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Recursos Humanos Generalista para fazer parte do time de uma grande organização. O profissional será responsável por realizar atividades relacionadas à gestão de pessoas, desenvolvimento organizacional e DP.ResponsabilidadesRealizar o onboarding e acompanhamento dos...

  • Analista De Administração De Pessoas

    Há 4 dias

    Franco da Rocha, Brasil C-I Tempo inteiro

    Vaga: Onsite – Analista de Administração de Pessoal Jr Atividades:- Realizar integração;- Entrega de Uniforme e EPI;- Tratativa no ponto eletrônico;- Atendimento ao funcionário para sanar dúvidas em relação a holerites, rescisão e benefícios;- Confecção de relatórios.Requisitos: - Disponibilidade para trabalhar alocado/presencial 100% no...

  • Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São José da Lapa, Brasil Psicolabor Soluções em RH Ltda Tempo inteiro

    Atuar diretamente no sucesso do cliente, garantindo a melhor experiência possível com os produtos da empresa Acompanhar o ciclo de vida do cliente, promovendo engajamento e retenção Realizar onboarding de novos clientes, garantindo que eles entendam o uso correto dos produtos Monitorar métricas de satisfação e propor melhorias na experiência do...

  • Analista de Administração de Pessoas

    2 semanas atrás

    Franco da Rocha, Brasil C-I Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000 por ano

    Vaga: Onsite – Analista de Administração de Pessoal Jr Atividades:- Realizar integração;- Entrega de Uniforme e EPI;- Tratativa no ponto eletrônico;- Atendimento ao funcionário para sanar dúvidas em relação a holerites, rescisão e benefícios;- Confecção de relatórios. Requisitos: - Disponibilidade para trabalhar alocado/presencial 100% no...

  • Analista de customer services

    3 semanas atrás

    Franco da Rocha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Customer ServicesTipo de contrato: Contrato de trabalho por tempo indeterminado (CLT)Modelo de trabalho: PresencialHorário de trabalho: Segunda a quinta: 7h40 às 17h30 e Sexta: 7h40 às 17h20 (com 1 hora de almoço).Resumo:Responsável por garantir a satisfação dos clientes, acompanhar pedidos, manter comunicação eficaz entre equipes e...