Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RH Impacta Tempo inteiro

O time de Customer Experience da Kartado tem como missão fazer com que o cliente alcance e, se possível, supere os resultados esperados com a nossa plataforma Para isso, precisamos que você esteja preparado para: Principais Atividades: Gerenciar a carteira de clientes pós-implementação, mantendo contato regular para garantir a adoção contínua do sistema e a satisfação com a solução. Monitorar indicadores de engajamento e satisfação (NPS, uso do sistema, feedbacks gerais), buscando antecipar possíveis problemas. Conduzir reuniões e check-ins para entender as necessidades dos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas ou dificuldades de uso da plataforma. Criar e organizar estratégias de engajamento (ex.: tutoriais, guias rápidos) para incentivar o uso efetivo das funcionalidades do sistema. Coletar feedbacks sobre as dores e desafios dos usuários, comunicando internamente (ex.: para times de produto, suporte) quando necessário. Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell em clientes com potencial de expansão, repassando informações relevantes à equipe comercial. Documentar interações e status de cada conta, mantendo registros atualizados em ferramentas de gestão de relacionamento (CRM ou similar). Buscar soluções criativas e práticas para as dificuldades enfrentadas pelos usuários. Comunicar, da forma mais clara possível, a estratégia operacional e comercial da solução a ser oferecida para o cliente. Participar de treinamentos internos para aprimorar habilidades de atendimento, negociação e conhecimento técnico da plataforma.
Cargo: Analista de Sucesso do Cliente
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Carga-horária: 40 Horas semanais
Benefícios: - Cartão de benefícios CAJU

  • Auxílio Home Office
  • Day Off de aniversário
Requisitos: Experiências e qualificações:
  • Formação mínima: Ensino superior em andamento; ideal: Ensino superior completo.
  • Facilidade de iniciar e manter relacionamentos com diferentes perfis de pessoas.
  • Interesse pelo mercado de infraestrutura e/ou engenharia civil.
  • Experiência prévia com serviços aos clientes.
  • Paixão, maturidade e criatividade para resolver problemas complexos.
  • Habilidade interpessoal (inteligência emocional, saber ouvir, saber falar bem, boa escrita).
  • Capacidade analítica para identificar oportunidades de negócio para a Kartado e para os clientes.
  • Demonstração de capacidade em assumir responsabilidades.
  • Conhecimento em pacote Office.
Diferenciais
  • Experiências prévias com grandes infraestruturas.
  • Experiências em startups e/ou empresas de tecnologia.
Competências Comportamentais
Foco em Resultados: Busca resolver problemas apresentados pelos clientes de forma rápida e atenciosa.
Autonomia: Tenta solucionar desafios utilizando seus conhecimentos antes de pedir ajuda.
Resiliência: Mantém a calma diante de dificuldades e é paciente com os clientes.
Trabalho em Equipe: Mantém a comunicação sobre pendências e compartilha conhecimentos com colegas.
Curiosidade: Busca entender mais sobre a plataforma e o mercado para melhorar a assertividade das soluções propostas.
Pró-atividade: Prepara material antes das reuniões e analisa indicadores para melhorar estratégias de engajamento.
Se você gosta dessas atividades e se identifica com o perfil da nossa empresa, venha ajudar a transformar esse mercado com a gente Nessa vaga, buscamos uma pessoa dedicada para trabalhar em horário comercial remotamente. Analista de Customer Success PL | São Paulo/SP

São José, Santa Catarina, Brazil 5 days ago

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  • Analista de sucesso do cliente

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...

  • Analista de Sucesso no Clientes

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000

    Desenvolva suas habilidades em sucesso do cliente com a nossa empresaAchamos um Analista de Sucesso do Cliente para trabalhar em processo de integração e relacionamento contínuo com os nossos clientes.O que você vai fazer:Desenvolver o processo de integração dos novos clientes;Entender as necessidades logísticas de cada cliente;Realizar treinamentos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que o cliente tenha uma jornada satisfatória com nossa empresa, desde a fase de onboarding até o uso pleno dos produtos.Ele atuará como especialista consultivo, mapeando objetivos de negócio do cliente e identificando oportunidades de crescimento.Além disso, o Analista...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeANÁLISE Tempo inteiro

    O nosso time de logística está em busca de um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Este é um cargo fundamental para a nossa empresa, pois é responsável por garantir que os nossos clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória.">Responsabilidades:Conduzir o processo de onboarding dos novos clientes;Acompanhar a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeExcelente Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo">O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por cuidar dos clientes após a utilização da plataforma da Clint. Eles realizam reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.É fundamental priorizar a satisfação do cliente em todas as...

  • Analista de sucesso do cliente trade marketing

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de sucesso do cliente trade marketing Analista de sucesso do cliente trade marketing #VivaSemMedo | Faça parte da Espécie ÚnicaEssa não é apenas mais uma vaga.É um chamado para quem não se contenta com o óbvio. Para quem quer construir algo que importa, deixar uma marca e transformar cada entrega em propósito.Na Elements, acreditamos no...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpreendedorismo Tempo inteiro

    Profissional de Sucesso do ClienteEstamos procurando por uma pessoa apaixonada e dedicada para se juntar a nossa equipe como Profissional de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por apoiar os analistas na comunicação com os clientes, atuar em rotinas administrativas da área e garantir que os atendimentos sejam realizados da maneira...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr.

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEngajamento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Proativamente, o Analista de Sucesso do Cliente Sr. atua como um ponto de contato estratégico para garantir que as soluções oferecidas sejam adequadas às necessidades do cliente e agreguem valor ao negócio dele.Responsabilidades:Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PlayBpo Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de PlaynautasBuscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional.Estamos em busca de um profissional proativo e apaixonado por criar conexões e se relacionar com as pessoas. Como Analista de Customer Success na PlayBPO, você será responsável por fortalecer o vínculo com nossos clientes,...

  • Analista de Sucesso

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000

    Desenvolva sua carreira com a CODIRECT, uma empresa inovadora que busca conquistar o mercado. Nossa missão é oferecer soluções personalizadas para as empresas que buscam crescimento e sucesso.Como Analista de Sucesso do Cliente, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua criatividade e habilidades serão...