Analista de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Certdox Gestão de Documentos Ltda Tempo inteiro
**Sobre nós**
Na **Certdox**, somos a maior e mais completa plataforma de integração de serviços financeiros com entidades de registros especializados no tratamento de informações e seus processos de negócio. Conectamos digitalmente todos os documentos, sistemas, ambientes e entidades requeridas pela regulamentação. Nosso compromisso diário é com entregas de qualidade e trabalho em equipe, onde todos colaboram para o mesmo objetivo: acelerar a transformação digital, crescer como Startup e contribuir para o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores.
Junte-se à Certdox e seja protagonista da mudança
**Sobre a vaga**
Estamos em busca de um profissional ágil, analítico e comprometido com a excelência, para garantir o melhor atendimento ao cliente exclusivo. Você será responsável por gerenciar demandas, otimizar processos e garantir que cada solicitação seja resolvida com qualidade e dentro do prazo. Se você é apaixonado por eficiência operacional, gosta de desafios e quer fazer parte de um time que valoriza inovação e melhoria contínua, essa oportunidade é sua
**Suas principais missões**
Monitorar demandas e prazos, assegurando o cumprimento dos SLAs e metas de produtividade.
Analisar e otimizar processos, identificando oportunidades de melhoria.
Gerenciar o relacionamento com o cliente, garantindo transparência e satisfação.
Acompanhar métricas operacionais, otimizando a eficiência e reduzindo chamados abandonados.
Monitorar e analisar KPIs, propondo ações corretivas para melhoria **contínua.**
**Documentar processos para garantir padronização e qualidade.
**O que buscamos?**
Excelente **comunicação verbal e escrita** - você será a ponte entre o cliente e a Certdox.
**Proatividade e resolução de problemas** - aqui, tomamos a frente para entregar soluções
Experiência em atendimento ao cliente, centrais de suporte ou funções similares.
Conhecimento intermediário em **Excel** (diferencial para análise de dados e KPIs).
**Gestão de tempo e multitarefa**, garantindo que prazos e metas sejam cumpridos.
Habilidade para **interagir com diferentes áreas e clientes**, fortalecendo relações.
**Postura profissional e discrição** - buscamos alguém que saiba manter um ambiente
de trabalho respeitoso, evitando excessos de informalidade e sempre zelando pela boa convivência.
**Gestão de conflitos** - capacidade de identificar, analisar e resolver disputas de forma assertiva, promovendo um ambiente colaborativo.
**Como será sua jornada?**
**✔**Segunda-feira: Trabalho presencial obrigatório (09h às 18h).
**✔**Terça a sexta-feira: Home office - flexibilidade para você render ainda mais
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.300,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)
Data de início prevista: 01/03/2025

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você! Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Rd Saúde - Central De Atendimento Tempo inteiro

    Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável.Nossa jornada começou em novembro de ****, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para você!Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Na **RD** Saúde**, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente. Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento. Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uniu Escola de Dança Arte e Movimento Tempo inteiro R$13.000 - R$25.000 por ano

    Descrição da VagaEstamos à procura de um ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE para trabalhar na RECEPÇÃO da nossa unidade em São Paulo - SP.O que você precisa ter:Descrição: Responsável pelas rotinas de atendimento da escola. Atendemos um público muito seletivo sendo os principais clientes nossos alunos e seus responsáveis. O candidato deve ter...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de profissionais apaixonados por relacionamento com o cliente , que tenham escuta ativa , capacidade analítica e vontade de contribuir diretamente para a experiência e o sucesso dos nossos parceiros . Se você gosta de atuar com autonomia, resolver problemas com empatia e estratégia , e busca crescimento em uma empresa dinâmica...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atendimento e reuniões com clientes no modelo B2B, suporte ao time de campo, análises dos processos para implantação de melhorias. **CARGO**: Analista de atendimento ao cliente **LOCAL**: Morumbi, SP **SALÁRIO**: pretensão salarial **HORÁRIO**: hibrido, horário comercial de segunda à sexta feira. **BENEFÍCIOS**: assistência odontológica,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Brenntag Tempo inteiro

    **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE**:Atualmente, nossa equipe no **CUSTOMER SERVICE** tem a chance de se tornar um **ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE****SEU PAPEL E RESPONSABILIDADES**: