Analista de Suporte ao Cliente

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cientec Tempo inteiro
Impacto Social com redução de desigualdades sociais.
Se estes?objetivos?estão?alinhados?com seu?propósito?e você é um?apaixonado por pessoas e em ajudá-las e está buscando deixar um legado na sociedade, você está de frente com uma?super oportunidade.
O?GESUAS?foi a?1ª colocada no ranking da 100 Open Startups na categoria govtech em 2021 e vem nos últimos anos sendo considerada uma das?govtechs?mais?promissoras do Brasil.
Nosso?propósito?é levar excelência a gestão do SUAS aos municípios de todo o país, ofertando soluções que auxiliem a superação de situações de vulnerabilidade ou risco social.
O desafio aqui é atuar realizando SUPORTE TÉCNICO aos municípios clientes do GESUAS. O profissional atuará na linha de frente junto aos profissionais do SUAS, apoiando no melhor uso das nossas soluções e identificando oportunidades de melhoria nos processos e nos sistemas.
O QUE BUSCAMOS:
Se você compartilha deste nosso anseio e:
- Possui formação nas áreas de atuação no SUAS;
- Possui boa comunicação e empatia para entender os desafios dos clientes;
- Possui resiliência para lidar com situações de crise e contorná-las;
- Possui organização para lidar com alto volume de clientes e contatos com demandas distintas;
- Gosta de trabalhar em equipe para o atingimento de metas;
- Tem boa escrita (fique tranquilo, não precisa ser o novo Machado de Assis);
- Conhece e já atua para o SUAS;
- Está disposto a ouvir os desafios de nossos clientes e ajudá-los a superá-los;
- Tem curiosidade para aprender sempre;
- Tem boa comunicação oral.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES DO CARGO:
- Atender o cliente por todos os canais de suporte disponibilizados pela empresa;
- Garantir a melhor experiência aos clientes em relação ao atendimento;
- Gerenciamento de crises com clientes, gerenciando conflitos e acionando as áreas envolvidas;
- Fazer calls e/ou acesso remoto para análise e solução de problemas;
- Realizar lives mensais para orientar os clientes sobre como utilizar funcionalidades básicas do sistema;
REQUISITOS PARA O CARGO:
- Formação em Serviço Social, Psicologia ou outras formações com atuação no SUAS;
AQUI VOCÊ TEM:
E se você ainda tem alguma dúvida se o Gesuas é um bom lugar para se trabalhar, olha só o que mais a gente oferece:
- Flexibilidade de Horário
- Seguro de Vida
- Auxílio Saúde
- Auxílio Educação/Idiomas
- Plataformas de Ensino e Desenvolvimento Online
- Programa de qualidade de vida (Ginastica laboral/Ergonomia)
- Ambiente Diferenciado e de muiiiiiiita troca e diversão (por que não?)
- Acréscimo por tempo de serviço
- Vale transporte
- Oportunidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente
e muito mais

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Sucesso do Cliente Sênior O Analista de Sucesso do Cliente Sênior será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, através do acompanhamento e suporte personalizado em suas necessidades. Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma integração eficiente Realizar reuniões...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA SISTEMAS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento de chamados de Nível 1...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atac Sistemas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time**Atividades**:- Abertura e acompanhamento de chamados dos clientes;- Acompanhar o SLA dos chamados de atendimento junto ao cliente.**Cargos relacionados**:Analista de Control DeskAnalista de Help DeskAnalista de MonitoramentoAnalista de Service DeskAnalista de Suporte...

  • Analista de Suporte III

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma educacional, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talent&IT Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte PlenoEstou com uma oportunidade para atuar em uma empresa que possui uma plataforma inovadora de CRM integrada com atendimento via WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, e outras soluções digitais de comunicação.**Responsabilidades**:Como Analista de Suporte, você irá desenvolver as ações para garantir o atendimento...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIGA Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem Somos?A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.Estamos em busca de umAnalista de Suportepara atuar no atendimento de chamados de Nível 1 e...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cientec Tempo inteiro

    Impacto Social com redução de desigualdades sociais.Se estes?objetivos?estão?alinhados?com seu?propósito?e você é um?apaixonado por pessoas e em ajudá-las e está buscando deixar um legado na sociedade, você está de frente com uma?super oportunidade.O?GESUAS?foi a?1ª colocada no ranking da 100 Open Startups na categoria govtech em 2021 e vem nos...

  • analista de sucesso do cliente jr

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SOLUSOFT INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A SGASoft está em busca de profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analistas de Suporte Técnico. Se você possui habilidades em atendimento ao cliente, gestão de sistemas (estoque, faturamento, financeiro) e manuseio de arquivos fiscais, e conta com experiência em suporte por telefone, chat e acesso remoto além de conhecimentos em...