Analista Relacionamento Cliente Jr Hub de Clientes Shell Box

Há 9 horas


São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

Somos um time com mais de 46 mil pessoas protagonistas trabalhando na produção de etanol para combustível (etanol anidro) ao etanol hidratado e neutro, utilizado na produção de remédios. Também produzimos e comercializamos açúcar para indústrias, como alimentícia e farmacêutica no mundo todo.Se identificou e quer atuar na nossa empresa? Vem pra RaízenEstamos em busca de** Analista de Relacionamento com o Cliente Jr**em **Piracicaba,**modelo remoto**A área de Relacionamento com o Cliente do Shell Box PJ tem como principal desafio garantir uma experiência positiva, eficiente e encantadora para os clientes finais e revendedores Shell. O(a) novo(a) Analista será peça-chave nesse processo, atuando diretamente no atendimento e resolução de demandas, prezando pela agilidade, empatia e qualidade. A posição exige atenção aos níveis de serviço e indicadores de desempenho, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente e suporte ao time comercial.**Responsabilidades e atribuições** COMO SERÁ O SEU DIA A DIA**:- Garantir a melhor experiência possível no atendimento, com foco em empatia, agilidade e resolução.- Monitorar e atuar para garantir os níveis de serviço da área, como SLA, qualidade do atendimento e satisfação do cliente.- Realizar registros, acompanhamentos e tratativas dentro das ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.- Interagir com áreas internas como Suporte ao Negócio, Marketing, Técnico e Comercial para resolução de demandas.- Analisar informações e indicadores do atendimento com base em relatórios e dashboards (Excel/Power BI).- Contribuir com sugestões de melhorias em processos e fluxos de atendimento**Requisitos e qualificações** O QUE VOCÊ PRECISA TER**:- Superior completo ou cursando- Conhecimento básico de Excel (filtros, tabelas, fórmulas simples)- Leitura e interpretação de dashboards em Power BI- Experiência com sistemas de CRM e plataformas de atendimento (diferencial)**Informações adicionais** ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO**:Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):- Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.- Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.- Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.**CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN**Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ?VemSerRaízenNosso time é formado por mais de 46 mil pessoas, atuando na produção de etanol e açúcar e na distribuição de combustíveis, produtos e serviços por meio da marca Shell, licenciada pela Raízen no Brasil, Argentina e no Paraguai.Estamos entre os grandes grupos empresariais privados do Brasil e nosso time é nosso maior diferencial: mais de 46 mil colaboradores e 15 mil parceiros de negócios espalhados pelo país.Quer fazer parte da nossa empresa? Então, vem pra Raízen



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    Somos um time com mais de 46 mil pessoas protagonistas trabalhando na produção de etanol para combustível (etanol anidro) ao etanol hidratado e neutro, utilizado na produção de remédios. Também produzimos e comercializamos açúcar para indústrias, como alimentícia e farmacêutica no mundo todo. Se identificou e quer atuar na nossa empresa? Vem pra...


  • Sao Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil. Estamos buscando uma/um Analista Relacionamento Cliente Jr, para atuar em São Paulo - Faria Lima na modalidade Presencial, que será responsável por construir um relacionamento com o cliente, considerando...


  • São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Dados Sênior | Shell Box role at Raízen Join to apply for the Analista de Dados Sênior | Shell Box role at Raízen Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr na Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maiorLideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e...

  • Group Product Manager

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3ª maior empresa em faturamento do Brasil. Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e a maior exportadora individual de açúcar de cana no mercado...


  • Sao Paulo, Brasil GRUPO GPS Tempo inteiro

    Companhia brasileira de logística integrada, que conta com frota aérea própria, contrata para vaga de **Analista de Relacionamento com o Cliente Jr**. Atuará realizando o atendimento dos clientes, tirando dúvidas, propondo soluções e posicionando o cliente sobre seu produto. É uma vaga temporária para atuar de segunda-feira à quinta-feira das...


  • São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Job description Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura. Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de umecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr na Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...


  • Sao Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista de Inteligência de Mercado Jr** para atuação com análises macroeconômicas que subsidiem decisões de posicionamento da Trading da Raízen na localidade de **São Paulo-SP.** **Responsabilidades e atribuições** - Estruturar análises macroeconômicas que subsidiem decisões de posicionamento da Trading da Raízen; -...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...