Lider de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Recife, Pernambuco, Brasil SIEG SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro
Um **Líder de Sucesso do Cliente** é o elo entre nossos clientes, nossa equipe e as soluções da SIEG. Esta posição exige habilidades excepcionais em **liderança de pessoas**, **gestão estratégica de clientes** e **colaboração com as áreas Comercial e Suporte**, garantindo que todos os setores estejam alinhados para entregar uma experiência impecável.
**Responsabilidades Principais**
- **Gestão de Pessoas**: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo alinhamento com os valores da SIEG e alto desempenho em suas funções.
- **Coordenação Multissetorial**: Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de **Comercial** (identificação de oportunidades de upsell e cross-sell) e **Suporte** (resolução ágil de problemas técnicos), garantindo um fluxo de comunicação eficiente.
- **Conduzir o Sucesso do Cliente**: Atuar como parceiro estratégico dos clientes, assegurando que eles alcancem suas metas por meio das nossas soluções.
- **Onboarding Personalizado**: Desenvolver estratégias para uma integração bem-sucedida de novos clientes, incluindo treinamentos adaptados às suas necessidades.
- **Análise e Acompanhamento**: Monitorar métricas-chave de uso e sucesso, criando relatórios que ajudem a identificar oportunidades de melhoria ou novos serviços.
- **Resolução de Problemas**: Liderar soluções rápidas e proativas para desafios enfrentados pelos clientes, alinhando esforços com os times internos.
- **Treinamento e Capacitação**: Criar e disponibilizar materiais educativos, como manuais, webinars e vídeos, que ajudem os clientes a extrair o máximo valor das nossas soluções.
**Requisitos**
- **Gestão de Pessoas**: Experiência comprovada em liderar times, com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
- **Habilidade de Comunicação**: Capacidade de interagir com diferentes públicos (clientes, equipe interna, times Comercial e Suporte) de forma clara, empática e assertiva.
- **Visão Estratégica**: Entender o mercado e o negócio do cliente, propondo soluções alinhadas às suas necessidades e expectativas.
- **Perfil Data-Driven**: Habilidade de interpretar dados para ajustar estratégias e monitorar o desempenho da equipe e dos clientes.
- **Conhecimento Técnico**: Familiaridade com ferramentas de gestão fiscal e as soluções da SIEG, como o HüB.
- **Foco em Relacionamentos**: Aptidão para construir e manter relações de confiança com clientes e colegas de trabalho.
**O que esperamos de você?**
- **ATENÇÃO**: Uma liderança que equilibre cuidado com a equipe e foco no cliente.
- **CRIATIVIDADE**: Capacidade de propor soluções inovadoras para desafios complexos.
- **CAPRICHO**: Padrão de excelência em processos, entregas e atendimento.
- **HONESTIDADE**: Atuar com ética e transparência em todas as interações.
- **VENDA CONSULTIVA**: Pensar no sucesso do cliente como forma de gerar valor e oportunidades de negócio.

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de sucesso do cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.A missão do(a) consultor(a) de sucesso do cliente será...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil ARTTHA Gestão & RH Tempo inteiro

    **_ATENÇÃO_**:**_ Você tem 12h para finalizar seu cadastro_**- Recomendamos que revise todas as informações de seu currículo antes de salvar o seu cadastro e preencha todos os campos necessários até chegar na próxima etapa de Entrevista Dinâmica.**Apresentação da Empresa Contratante**:Somos uma empresa em expansão, com uma carteira consolidada...

  • Desenvolvedor de Sucessos Clientes

    Há 24 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$16.800 - R$18.000

    Desenvolver Sucessos ClientesO nosso time responsável pelo sucesso dos clientes procura profissionais orientados a pessoas, com habilidade em comunicação e mediação de conflitos. Se você é uma pessoa dinâmica e está à frente nas demandas do mercado, este é seu lugar.Responsabilidades:Entender as necessidades do cliente e desenvolver soluções...

  • Desenvolvedor de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Sucesso do Cliente">A posição de Desenvolvedor de Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que os nossos clientes estejam satisfeitos com as nossas soluções. O time de sucesso do cliente trabalha de perto com os clientes para entender suas necessidades e oferecer suporte contínuo.">Responsabilidades:">Realizar treinamentos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 22 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$38.436 - R$51.450

    Transforme a Experiência do ClienteEm uma startup em constante expansão, você terá a oportunidade de ser um dos responsáveis por transformar o processo de compras do pequeno varejista com tecnologia. Nossa missão é colocar empreendedores passos a frente no caminho do sucesso e facilitar a construção dos sonhos desses empreendedores.Descrição da...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Analista (a) de Sucesso do Cliente. Se você tem paixão por trabalhar com clientes e conhecimento no setor contábil, essa vaga é para você**Responsabilidades e atribuições**Como será seu dia a dia:- Apoiar a gestão na criação e execução de processos relacionados a Sucesso do Cliente na empresa;- Capacidade de criar e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Buscamos um(a) especialista em sucesso do cliente com experiência no setor de gestão de locadoras ou frotas, com forte perfil consultivo.• O candidato realizará o onboarding e a implantação do sistema junto aos clientes.• Atuar como consultor(a) do cliente, identificando dores e propondo soluções.• Expandir o uso do sistema dentro das contas...

  • Specialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSuccess Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição da VagaNós procuramos um profissional habilidoso para garantir o sucesso dos nossos clientes.Realizar onboarding e treinamento inicial da plataforma.Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo entrega de valor e otimizando a performance de cada um.Monitorar o desempenho dos clientes, oferecendo suporte e soluções proativas.Gerenciar prazos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 10 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$75.000

    Descubra sua vocação como Especialista em Sucesso do Cliente!">">Requisitos e Qualificações:"> Vivência em atendimento a clientes ou em funções consultivas será um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir questões técnicas em linguagem clara para o cliente;Perfil analítico, proativo e hands-on, com senso de dono e...

  • Líder de Manutenção

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeMantencao Tempo inteiro R$6.915 - R$9.839

    Um Líder de Manutenção Para SucessoBuscamos um profissional habilidoso para liderar nossa equipe de manutenção e garantir o sucesso da organização.Desenvolver uma equipe altamente produtiva: O candidato deve ser capaz de supervisionar a equipe de manutenção, fornecer treinamento contínuo e incentivar um ambiente de trabalho positivo para maximizar...