Coordenador(a) Field Service

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Jeitto Tempo inteiro

O Jeitto acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do próprio crescimento. Nosso propósito é melhorar a segurança financeira das pessoas dando acesso a crédito na medida, com menos perguntas, mais respeito e mais confiança. Já alcançamos a marca de 6.5 milhões de clientes e isso é só o começo


Com o #nossojeitto , somos crédito que cresce junto com a história de cada um.


Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Field Service que será responsável por liderar o time terceiro de field service, identificando melhoria nos processos, validando as melhores práticas de atuação do time e garantindo através de métricas de qualidade da área a eficiência nas entregas.

A área de Field Service é responsável prestar serviços como instalações, reparos, manutenções preventivas e demais intervenções, nos equipamentos da empresa e realizar o controle de inventário e logistica dos ativos da empresa.


Nesta posição você irá:

  • Supervisionar, engajar e motivar o desenvolvimento da equipe;
  • Garantir feedbacks adequados e boa comunicação entre o time e stakeholders;
  • Organizar os processos do time, garantindo o atendimento de SLAs e satisfação no atendimento;
  • Supervisionar a eficiência na logística, compra e locação dos equipamentos;
  • Designar tarefas/chamados específicos aos técnicos de serviço com base em suas habilidades e disponibilidade;
  • Manter bom relacionamento com fornecedores de equipamentos e serviços;
  • Monitorar a qualidade do serviço prestado, implementando melhorias contínuas nos processos;
  • Elaborar e acompanhar as métricas de performance, qualidade e eficiência do time e entregas;
  • Supervisionar e intervir se necessário na resolução de problemas técnicos complexos;
  • Ser ponto de contato para questões críticas dos clientes internos;
  • Acompanhar a performance do atendimento dos chamados de requisições e problemas;
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas, como Segurança e Tecnologia, garantir o atendimento eficaz às questões e envolvimento correto das áreas;
  • Manter controle sobre o park de Hardware dos clientes (notebook, impressoras, antenas Wifi) e documentações necessárias para o bom atendimento dos analistas.

  • Para essa posição, é importante que você tenha:

  • Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Redes ou áreas relacionadas;
  • Mínimo de 2 anos coordenando time de operações ou field service ou suporte service desk;
  • Experiência avançada em manutenção de hardwares (preferencialmente notebooks);
  • Experiencia avançada em instalação e suporte a sistemas operacionais Windows 10 e 11, MacOS e Android;
  • Experiencia avançada em instalarçao e suporte a MacBooks;
  • Experiência avançada em administração e suporte em Google Workspace;
  • Experiencia avançada em administração e suporte em Office 365;
  • Experiência em administração e suporte ao Slack;
  • Experiência com ferramentas ITSM (preferencialmente Jira);
  • Experiencia em administração de redes cabeadas e wifi (preferencialmente Ubiquiti);
  • Experiencia em administração de firewall (preferencialmente Fortigate);
  • Experiência em monitoramento de links de internet;
  • Experiencia em solução de IAM / IDP (preferencialmente Okta);
  • Experiencia em solução de MDM (preferencialmente Jump Cloud);
  • Experiência em soluções de antivirus / EDR (preferencialmente Sophos);
  • Conhecimento em Clouds Publicas;
  • Experiencia avançada nos processos e fluxos de atendimento e suporte ao usuário;
  • Experiencia em solução de IAM Okta;
  • Experiencia em MDM Jump Cloud;
  • Experiencia e certificações em Google Cloud;
  • Certificação HDI.


Vai ser um diferencial se você tiver:

  • Certificação ITIL
  • Certificações em Google Cloud

O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados com a criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.

#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador(a) Field Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jeitto Tempo inteiro

    O Jeitto acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do próprio crescimento. Nosso propósito é melhorar a segurança financeira das pessoas dando acesso a crédito na medida, com menos perguntas, mais respeito e mais confiança. Já alcançamos a marca de 6.5 milhões de clientes e isso é só o começo!  Com o #nossojeitto, somos crédito...

  • Coordenador de Field Services

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Coordenador de Field Services

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Field Service

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Field Service em São Paulo (Zona Sul). Atuar como analista de Service Desk, atendendo chamados de 1º Nível em chamados de Telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede física. Suporte técnico em: microcomputadores Desktops e Notebooks. Periféricos de estações e notebooks (Monitores,...

  • Analista de Field Service Sênior

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Field Service Sênior em São Paulo (Vila Olímpia). Coordenar e supervisionar as atividades do time de field service, garantindo que os técnicos tenham os recursos necessários para realizar suas tarefas de forma eficiente e eficaz. Realizar treinamentos e orientar os técnicos de field service, garantindo que estejam...

  • Analista de Field Service Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Field Service Sênior em São Paulo Vila Olímpia para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.. Coordenar e supervisionar as atividades do time de field service, garantindo que os técnicos tenham os recursos necessários para realizar suas tarefas de forma eficiente e eficaz. Realizar treinamentos e...

  • Field Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Field Service em São Paulo Zona Sul para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Atuar como analista de Service Desk, atendendo chamados de 1º Nível em chamados de Telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede física. Suporte técnico em: microcomputadores Desktops e...

  • Field Service

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Empresa especializada em soluções de TI admite Field Service em São Paulo Zona Sul para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira.. Atuar como analista de Service Desk, atendendo chamados de 1º Nível em chamados de Telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede física. Suporte técnico em: microcomputadores Desktops e...

  • Field Service Specialist

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    The Position:The Field Service Specialist - Solar plays an important role with this rapid growing company. This is a very dynamic and fast-track position reporting to the Field Service Manager. The position will be the key member of service team. This position will also be the technical point of the contact person support commercial, industrial and...

  • Coordenador de Serviços de Limpeza

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Qualitymax Service Tempo inteiro

    Responsável por supervisionar e guiar a equipe nas atividades de manutenção e limpeza, assegurando a execução adequada das rotinas estabelecidas. Realiza o acompanhamento do check list das operações diárias e controla a alocação de materiais e tarefas entre os colaboradores.Benefícios:Oferecemos um pacote de benefícios atrativo que visa o...

  • Field Service Specialist

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    The Position: The Field Service Specialist Solar plays an important role with this rapid growing company. This is a very dynamic and fast-track

  • Coordenador de Armazenamento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Track&Field Tempo inteiro

    Descrição do CargoA missão da Área de Estoque é garantir a organização e o armazenamento eficiente dos produtos da loja.Como membro da equipe de Track&Field, você será responsável por manter a integridade do estoque, trabalhando em colaboração com o time de vendas para potencializar resultados e garantir a satisfação do...

  • Field Service Specialist

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    The Position: The Field Service Specialist - Solar plays an important role with this rapid growing company. This is a very dynamic and fast-track position reporting to the Field Service Manager. The position will be the key member of service team. This position will also be the technical point of the contact person support commercial, industrial and...

  • Field Service Specialist

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    The Position: The Field Service Specialist - Solar plays an important role with this rapid growing company. This is a very dynamic and fast-track position reporting to the Field Service Manager. The position will be the key member of service team. This position will also be the technical point of the contact person support commercial, industrial and...

  • Field Service Specialist

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Sungrow Power Supply Co., Ltd. Tempo inteiro

    The Position: The Field Service Specialist - Solar plays an important role with this rapid growing company. This is a very dynamic and fast-track position reporting to the Field Service Manager. The position will be the key member of service team. This position will also be the technical point of the contact person support commercial, industrial and...

  • Comprador Jr Track&field São Paulo

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil A seleção já está rolando na Track&Field! Vem com a gente? Tempo inteiro

    **Missão da Área** Na área de Compras somos responsáveis por atender a demanda de compras de indiretos para todas as áreas e sites da Track&Field e contratação de serviços para eventos esportivos. **Sua missão** Ser uma pessoa que atenda à todas as solicitações internas de compras indiretas com o objetivo da redução de custos para a...

  • Field Service Operations Manager

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thermo Fisher Scientific Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Field Service Operations Manager to lead our field service team in delivering exceptional service to our customers. As a key member of our team, you will be responsible for managing and optimizing field service operations, ensuring customer satisfaction, and driving business growth through efficient and effective...

  • Manager, Field Service

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Thermo Fisher Scientific Tempo inteiro

    **Location/Division Specific Information** At our corporate offices in Brazil. **How will you make an impact? (Objective)** A field service manager is responsible for leading all aspects of and managing the activities of a team of field service engineers. Their primary role is to ensure the successful delivery of field services, which may include...

  • Field Service Operations Manager

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thermo Fisher Scientific Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Field Service Operations Manager to lead our field service team in delivering exceptional service to our customers. As a key member of our team, you will be responsible for managing and optimizing field service operations, ensuring customer satisfaction, and driving business growth through efficient and effective...

  • Cortador Track&field São Paulo

    3 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil A seleção já está rolando na Track&Field! Vem com a gente? Tempo inteiro

    **Missão da Área** A área de Pilotagem na Track&Field tem como missão garantir a o corte e a costura das peças piloto das coleções com os melhores acabamentos do mercado. **Sua missão** Como Cortador na Track&Field você será responsável por garantir um infesto e corte perfeito conforme ficha técnica e modelagem, com uso de tesoura ou máquina...