Analista de CRM Sênior

**NOSSA HISTÓRIA**
Somos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas
Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.
- Oficialmente autorizados a operar apostas de quota fixa no Brasil Atuamos conforme as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, de acordo com a Portaria SPA/MF nº 2.090/2024, publicada no Diário Oficial da União em 31 de dezembro de 2024._
**ANALISTA DE CRM SÊNIOR**
Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM Sênior, com pensamento estratégico, forte orientação a dados e experiência em automações multicanal, para atuar diretamente na ativação, reativação e engajamento de usuários. Se você é movido a testes, dados e performance e sabe como transformar comportamento em conversão, vem com a gente
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Elaborar e conduzir toda a estratégia relacionada ao aumento da ativação e conversão de registros em novos usuários (importante: não é responsável pela aquisição de novos registros e jogadores mas será um diferencial conhecimento prévio de funil de performance, assim como cases relacionados à etapa de aquisição e/ou ativação)
- Elaborar e conduzir toda a estratégia relacionada ao aumento da reativação de usuários
- Análise de Dados: Coletar, interpretar e analisar dados de comportamento dos clientes para identificar padrões, tendências, segmentações e oportunidades de upsell ou cross-sell;
- Garantir a correta segmentação de público-alvo, com base em comportamento, ciclo de vida e valor transacional.
- Gerenciar os fluxos automatizados para novos usuários, garantindo comunicação consistente, personalizada e cronologicamente coerente.
- Contribuir com a organização do calendário de CRM e manter registros atualizados das campanhas.
- Participar de reuniões com áreas internas (produto, atendimento, growth, branding) para alinhar ações da jornada.
- Analisar a performance das campanhas (open rate, CTR, conversão) e propor melhorias operacionais.
- Conduzir testes A/B e otimizações com base em variáveis de conteúdo, canal, segmentação e frequência.
- Colaborar com time de dados na criação de segmentações dinâmicas, atuando como ponte entre BI e operação.
- Colaborar com time de Growth e Produto para garantir que a comunicação seja coerente com a experiência vivida no aplicativo ou site.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Conhecimento em automação multicanal, gestão de campanhas, fluxos e réguas automatizadas
- Experiência com Google Planilhas e Google Apresentações ou Pacote Office Completo
- Experiência em disparos de campanhas em diferentes canais de comunicação: Push, E-mail Marketing, SMS, WhatsApp.
- Experiência em empresas tech, marketplaces ou startups voltadas para mercados B2C/ grande escala.
- Experiência com testes A/B em campanhas de CRM.
- Capacidade de apresentar insights e recomendações de forma clara e objetiva
- Pensamento Analítico e Estratégico
- Habilidade para resolver problemas complexos e tomar decisões baseadas em dados
- Visão estratégica para alinhar iniciativas de CRM com os objetivos de negócios
- Orientação para Resultados
- Foco em atingir metas e KPIs estabelecidos
- Colaboração eficaz com equipes multidisciplinares;
- Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos
Diferencial:
- Experiência no segmento de IGaming ou Apostas;
**BENEFÍCIOS**
Vale Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios - R$ 50,00/dia
Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios
Assistência Médica - Sul América
Wellhub/Gympass - bem-estar e atividades físicas
Avus e Starbem - para cuidar da sua saúde física e mental
Snacks liberados no escritório
Day Off no seu aniversário
Auxílio Creche (para mães)
Licença Parental
Seguro de Vida
**Localização**
**Modelo de trabalho**
São Paulo, SP, BR
- Híbrido

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