Analista de CRM Sênior
Há 7 dias
A área de
Financeira CRM
é uma plataforma de vendas constituída de pessoas, processos e sistemas com objetivo de trazer
resultados para o Banco
e satisfação aos clientes.
Estamos em busca de um(a)
Analista CRM Sênior
para atuar com foco em gestão, estratégias e campanhas dos canais como WhatsApp, SMS, Push, E-mail, entre outros voltado para a plataforma
Dynamics 365
.
Responsabilidades e atribuições
- Planejar e implementar estratégias de CRM nos canais de atendimento, com forte interação com a área Comercial, assegurando aderência às políticas comerciais e impulsionando vendas e resultados de negócio.
- Conduzir reuniões de planejamento com as áreas de Produtos e Comercial, definindo estratégias de campanhas que alavanquem vendas e fortaleçam o relacionamento com clientes nos canais de atendimento (WhatsApp, sistema CRM, entre outros).
- Atuar em estreita colaboração com a área Comercial, direcionando leads, oportunidades e estratégias para maximizar resultados e apoiar o atingimento das metas.
- Gerenciar réguas de comunicação e jornadas, garantindo personalização, relevância e consistência em cada interação.
- Estruturar e executar campanhas em múltiplos canais — SMS, WhatsApp, Push, E-mail, Agente Digital, entre outros — de forma integrada para maximizar resultados.
- Criar e gerenciar chatbots no WhatsApp Corporativo, garantindo automação eficiente, engajamento dos clientes e integração com as campanhas de CRM.
- Desenvolver protótipos UX (Experiência do Usuário) das jornadas dos clientes, mapeando fluxos e experiências que conectem canais e aumentem engajamento.
- Definir segmentações estratégicas de clientes (personas, clusters, perfis de consumo) para ativações de CRM focadas em recompra e aumento de valor.
- Realizar análises e testes A/B para otimizar campanhas e elevar taxas de conversão.
- Conduzir pesquisas de relacionamento e acompanhar métricas para identificar oportunidades de melhoria.
- Mapear e mensurar a experiência do cliente em todos os pontos de contato, consolidando uma visão 360º da jornada.
- Desenvolver relatórios e dashboards (Power BI) para apoiar a liderança e a área Comercial na tomada de decisão.
- Acompanhar o budget das campanhas, integrações do CRM e tendências de mercado, propondo inovações para a estratégia.
- Aplicar treinamentos sobre canais e ferramentas de CRM, garantindo disseminação de boas práticas e melhor utilização pela equipe.
Requisitos e qualificações
- Superior Completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Marketing ou cursos relacionados.
- Experiência com CRM e gestão de canais como WhatsApp, SMS, E-mail, etc voltado para de força de vendas de produtos.
- Excel avançado
- Desejável conhecimento com Power BI e SQL
- Desejável conhecimento na plataforma Dynamics CRM
Informações adicionais
Benefícios que Valorizam Você:
- Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
- Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
- Vale-Refeição/Alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
- Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
- Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
- Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
- Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.
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Analista de CRM Sênior
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil AtivGreen Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoAnalista de CRM SêniorEstamos em busca de um(a)Analista de CRM Sêniorpara atuar diretamente no clienteMercado Livre, com foco emestratégia e execuçãode campanhas de CRM.ResponsabilidadesEstruturar e implementar a estratégia de CRM, com foco em retenção, engajamento e aumento de performance;Atuar de forma estratégica e hands-on , sendo capaz de...
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Analista de CRM Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Yooper Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVocê é apaixonado(a) por dados, automação e estratégias que impactam diretamente a jornada do cliente? Adora transformar insights em resultados concretos e busca sempre otimizar processos de comunicação e relacionamento? Estamos procurando um Analista de CRM Sênior para fortalecer o time da Yooper Se você é uma pessoa estratégica, com visão 360º...
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Analista de CRM Sênior
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoA área deFinanceira CRMé uma plataforma de vendas constituída de pessoas, processos e sistemas com objetivo de trazerresultados para o Bancoe satisfação aos clientes.Estamos em busca de um(a)Analista CRM Sêniorpara atuar com foco em gestão, estratégias e campanhas dos canais como WhatsApp, SMS, Push, E-mail, entre outros voltado para a...
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Analista de CRM Sênior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jeitto Tempo inteiro R$80.000 - R$160.000 por anoHá 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular.No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que...
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Analista de CRM
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoVAGA: Analista de CRM – Sênior Local: São Paulo-SP (Avenida Paulista) Modelo: PJ | Presencial ou híbrido Início imediatoSe você é apaixonado por dados, jornadas e automações que geram resultado real, essa vaga é pra vocêEstamos buscando um(a) Analista de CRM com perfil estratégico, técnico e com sede de performance para integrar o time da...
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Analista de CRM Sênior
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre nós Netshoes acredita que seu ritmo basta. A maior do varejo online de esporte também é a marca de lifestyle esportivo que há 25 anos entrega esporte na casa dos brasileiros com segurança, confiabilidade, qualidade e ótimo custo benefício. "Vai no seu ritmo" é reconhecer que cada um tem seu tempo e que o ritmo do esporte te ajuda a estar...
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analista de crm sênior
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil 99jobs Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoEndereçoSão Paulo, SPResponsabilidades da OportunidadeJá pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, fazemos isso todos os dias, com uma equipe especial que se dedica às pessoas, valoriza as diferenças e age sempre com respeito e eficiência. Acreditamos que a diversidade, equidade e inclusão são pilares...
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Analista de CRM Sênior
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil PicPay Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o PicPayCom mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e...
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Analista Pleno/Sênior de CRM
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Clínica Mantelli Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoEstamos implantando uma nova estrutura de CRM (HubSpot) e processo comercial naClínica Mantelli, referência em medicina humanizada e de alta performance. Buscamos alguém que tenha prazer em criar processos, identificar melhorias e contribuir com ideias para montar uma verdadeiraMáquina de Vendas.Mais do que uma vaga técnica, é uma oportunidade...
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analista de crm
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriçãoAnalista Pleno de CRM para integração com os times de Marketing, Comercial, CX e fortalecer a estratégia de relacionamento com os clientes. O(a) profissional será responsável por estruturar, executar e analisar campanhas e ações de CRM, com foco em personalização, fidelização e aumento do LTV (valor do tempo de vida do cliente), atuando...