Analista de CRM Sênior

Estamos em busca de uma pessoa Analista de CRM Sênior para se juntar ao nosso time, responsável por analisar dados, desenvolver campanhas personalizadas e aprimorar a jornada do cliente, contribuindo para o aumento do engajamento e da retenção, fortalecer nossa estratégia de relacionamento com clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e executar estratégias de CRM para maximizar a retenção e fidelização de clientes.
- Analisar dados de comportamento do consumidor e identificar oportunidades de personalização e segmentação.
- Criar campanhas automatizadas e personalizadas, utilizando plataformas de CRM e automação de marketing.
- Monitorar e otimizar KPIs de CRM, como taxa de conversão, engajamento e LTV (Lifetime Value).
- Coordenar testes A/B para aprimoramento contínuo das estratégias de relacionamento.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, vendas e tecnologia para alinhar estratégias e garantir a melhor experiência do cliente.
- Gerenciar e manter a base de dados de clientes, garantindo a qualidade e conformidade com normas de proteção de dados (LGPD, GDPR).
**Requisitos e qualificações**
- Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em CRM, Customer Experience ou Marketing de Relacionamento.
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics ou similares) e plataformas de automação de marketing.
- Habilidade com análise de dados, segmentação de público e personalização de campanhas.
- Experiência com métricas de CRM e otimização de performance.
- Conhecimento em SQL e BI é um diferencial.
- Capacidade analítica e orientação para resultados.
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
**Diferenciais**:
- Experiência em e-commerce, varejo ou empresas de tecnologia.
- Certificações em CRM ou ferramentas de automação de marketing.
- Conhecimento em metodologias ágeis.
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

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