Analista de sucesso do cliente pleno

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Analista de Sucesso do Cliente Pleno
Estamos em busca de um(a) Analista de CS para atuar como parceiro estratégico dos nossos clientes, com foco em garantir a geração de valor, otimizar resultados e fortalecer o relacionamento de longo prazo. Esse(a) profissional será responsável por analisar dados, propor ações de melhoria contínua, identificar oportunidades de negócio e atuar junto a diferentes áreas internas para viabilizar a entrega de valor com impacto direto na retenção, engajamento e expansão das contas da sua carteira.
A atuação será consultiva e orientada a resultados, com olhar atento para riscos, oportunidades de crescimento e maximização da margem de contribuição das contas. O(a) Analista de VC será peça-chave na construção de estratégias personalizadas, apoiadas por dados e alinhadas aos objetivos de negócio dos clientes.
Responsabilidades e Atribuições

  • Construir relações de confiança com clientes estratégicos, garantindo a rastreabilidade das interações e entregas;
  • Analisar dados de engajamento, utilização e performance para identificar riscos e oportunidades de expansão;
  • Desenvolver planos de ação para alavancar resultados dos clientes, com foco em ROI e geração de valor;
  • Intermediar a comunicação entre clientes e áreas internas (produto, suporte, comercial, financeiro, etc.);
  • Apoiar na estruturação e acompanhamento de jornadas personalizadas de valor (ex: onboardings, treinamentos, adoção de funcionalidades, etc.);
  • Acompanhar indicadores de margem de contribuição, NPS, churn e engajamento, propondo ações preventivas e corretivas;
  • Participar de negociações estratégicas de contrato, alinhando expectativas e propondo soluções viáveis para ambas as partes;
  • Produzir e apresentar relatórios de performance e evolução dos clientes para lideranças e demais stakeholders;
  • Compartilhar aprendizados e boas práticas com o time de Value Creation, contribuindo para o crescimento coletivo da área.
Requisitos e Qualificações:
  • Excelente capacidade analítica e orientação a dados;
  • Habilidades de comunicação e escuta ativa para atuar de forma consultiva e estratégica com diferentes perfis de clientes;
  • Capacidade de gestão de múltiplas frentes, com organização e senso de prioridade;
  • Conhecimento em técnicas de negociação e vendas (up/cross-sell);
  • Visão de negócio e entendimento de diferentes modelos de operação dos clientes;
  • Desejável experiência prévia em Customer Success, Value Creation, Consultoria ou áreas correlatas.
Fazendo Parte Do Time, Você Terá SuperBenefícios Como
  • Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
  • Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
  • Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né? E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
  • Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
  • Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
  • Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
  • Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
  • Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.

São Paulo, São Paulo, Brazil 15 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$5,000.00-R$5,500.00 4 weeks ago

Gerente de Sucesso do Cliente | Relacionamento

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Analista de Sucesso do Cliente Sênior (Remoto)

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Analista de Sucesso do Cliente | Customer Success Analyst (Brasil, Remoto) Customer Success Associate (Analista de Customer Success) – São Paulo/SP (Hybrid)

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São Paulo, São Paulo, Brazil R$5,200.00-R$8,000.00 4 weeks ago

Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente #J-18808-Ljbffr

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    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Apdata do Brasil Tempo inteiro

    Sobre a VagaVocê é um(a) profissional experiente em Administração de Pessoal, com profundo conhecimento em todas as rotinas de DP e paixão por um atendimento de excelência? Sobre a VagaVocê é um(a) profissional experiente em Administração de Pessoal, com profundo conhecimento em todas as rotinas de DP e paixão por um atendimento de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiro

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  • Analista Adm de Pessoal Pleno

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Apdata do Brasil Tempo inteiro

    Sobre a VagaVocê é um(a) profissional experiente em Administração de Pessoal, com profundo conhecimento em todas as rotinas de DP e paixão por um atendimento de excelência?Sobre a VagaVocê é um(a) profissional experiente em Administração de Pessoal, com profundo conhecimento em todas as rotinas de DP e paixão por um atendimento de...

  • Sucesso do cliente

    Há 4 dias

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    Vaga: Sucesso do Cliente (Gerente de Projetos) NSO  Na NSO, o Sucesso do Cliente é pilar do nosso modelo de negócio. Buscamos um Gerente de Projetos para ser o principal ponto de contato dos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, acompanhamento de entregas e excelência na experiência dentro da agência. Responsabilidades: Conduzir...

  • Analista de Desenvolvimento de Negócios Pleno

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimentos Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    O papel de um analista de desenvolvimento de negócios pleno envolvedesenvolver e implementar estratégias comerciais eficazes para atender às necessidades dos clientes. Essas estratégias devem ser baseadas em uma compreensão profunda das necessidades do mercado e das habilidades dos funcionários.Ao trabalhar em equipe, o analista deve apoiar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Candidato para Analista de Sucesso do ClienteBuscamos uma pessoa incrível para atuar na gestão de relacionamento com clientes, garantindo que tenham uma ótima experiência, sejam acompanhados de forma próxima e alcancem resultados consistentes com os serviços contratados.ResponsabilidadesAcompanhar a jornada do cliente, garantindo engajamento e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Jr

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Imperium Mentoring Ltda Tempo inteiro

    Você está pronto para fazer parte de uma equipe que valoriza a liberdade empresarial e o crescimento contínuo?A NWB, liderada pelo renomado empresário André Menezes, está em busca de uma pessoa talentosa e motivada para se juntar à nossa equipe na posição de Analista de Sucesso Junior.**Responsabilidades**:Garantir que o cliente tenha uma excelente...

  • Professor de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

    Professor de Sucesso do Cliente">A empresa está procurando um Professor de Sucesso do Cliente para liderar o nosso time de atendimento ao cliente.Se você é uma pessoa que gosta de trabalhar em equipe e ajudar os outros a resolver problemas, essa vaga pode ser perfeita para você!">Conduzir onboarding, kick-offs e reuniões de alinhamento com os clientes e...

  • Analista de BI Pleno

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    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Tempo inteiro

    Descrição da vagaTrabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreiraReferência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientesTrabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido , que...

  • Analista Pleno de Planejamento Logístico

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