Analista de Sucesso do Cliente Sênior

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Vertem Tempo inteiro

Descrição da vaga
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco
Responsabilidades e atribuições

  • Estabelecer e manter relacionamentos fortes e de longo prazo com clientes, entendendo suas necessidades e objetivos estratégicos;
  • Garantir que os KPIs dos clientes sejam atingidos de forma contínua e previsível, monitorando indicadores como uso do app, ativação de benefícios e engajamento;
  • Coletar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, aplicando ajustes e inovações que reforcem o valor percebido;
  • Realizar reuniões regulares para apresentar dados, relatórios de valor e oportunidades de melhoria;
  • Trabalhar em parceria com áreas internas (como produto, operações e comercial) para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas e que as entregas estejam alinhadas com as metas do negócio;
  • Apoiar o time de Farming com dados estratégicos, identificando oportunidades de expansão e contribuindo para o crescimento da conta;
  • Resolver problemas de forma proativa e atuar como ponto focal de excelência para a experiência do cliente, prevenindo desafios e antecipando soluções;
  • Conduzir um onboarding eficiente e padronizado, garantindo que o cliente compreenda e utilize todas as funcionalidades e benefícios do APP
Requisitos e qualificações
  • Graduação em Administração, Marketing ou cursos correlatos;
  • Conhecimento do Pacote Office (Avançado);
  • Vivência no atendimento ao cliente
Informações adicionais
O que temos para te oferecer?
Para Equilibrar Trabalho e Vida Pessoal
Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace
Para Cuidar Da Sua Saúde e Bem-estar
Seguro de vida Sul América.
Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
Para Facilitar o Seu Dia a Dia
Vale Refeição ou Alimentação.
Vale Transporte.
Para Apoiar Seu Crescimento
QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
Para Celebrar Conquistas e Momentos Especiais
Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado
Quem Somos
Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do "engajar" para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.
Quanto mais diversidade, mais possibilidades
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

São Paulo, São Paulo, Brazil 23 hours ago

Analista Pleno de Processos e Treinamento (Customer Success) Analista do Sucesso do Cliente Pleno (Remoto)

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$5,000.00-R$5,500.00 1 week ago

Gerente de Sucesso do Cliente | Relacionamento

Greater São Paulo Area R$5,500.00-R$5,500.00 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 4 months ago

Analista de Sucesso do Cliente | Customer Success Analyst (Brasil, Remoto) Analista de Customer Success / Experiência do Cliente Junior

São Paulo, São Paulo, Brazil R$5,200.00-R$8,000.00 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 20 hours ago

Greater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 1 week ago

#J-18808-Ljbffr

  • Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de CS para atuar como parceiro estratégico dos nossos clientes, com foco em garantir a geração de valor, otimizar resultados e fortalecer o relacionamento de longo prazo.Esse(a) profissional será responsável por analisar dados, propor ações de melhoria contínua, identificar...

  • Analista de sucesso do cliente pleno

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de CS para atuar como parceiro estratégico dos nossos clientes, com foco em garantir a geração de valor, otimizar resultados e fortalecer o relacionamento de longo prazo. Esse(a) profissional será responsável por analisar dados, propor ações de melhoria contínua, identificar...

  • Sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Sucesso do Cliente (Gerente de Projetos) NSO  Na NSO, o Sucesso do Cliente é pilar do nosso modelo de negócio. Buscamos um Gerente de Projetos para ser o principal ponto de contato dos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, acompanhamento de entregas e excelência na experiência dentro da agência. Responsabilidades: Conduzir...

  • Professor de Sucesso do Cliente

    Há 16 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

    Professor de Sucesso do Cliente">A empresa está procurando um Professor de Sucesso do Cliente para liderar o nosso time de atendimento ao cliente.Se você é uma pessoa que gosta de trabalhar em equipe e ajudar os outros a resolver problemas, essa vaga pode ser perfeita para você!">Conduzir onboarding, kick-offs e reuniões de alinhamento com os clientes e...

  • Analista de comunicacao senior

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista Sênior de Relacionamento com Clientes

    Há 12 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeanalistadesenior Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Estamos em busca de uma pessoa qualificada para assumir o papel de Analista Sênior de Relacionamento com Clientes. Nossa equipe é responsável por fortalecer os relacionamentos com os clientes do programa Meu Carrefour, através da execução de campanhas e jornadas de comunicação multicanais na plataforma Salesforce Marketing Cloud.O ideal seria alguém...

  • analista de dados e inteligência comercial senior

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

    Está em busca de um ambiente onde possa aprender, crescer e também contribuir com seu conhecimento? Junte-se à equipe da Leo MadeirasA Leo Madeiras é uma das maiores distribuidoras de produtos e serviços para marcenaria no Brasil, com um compromisso genuíno com o desenvolvimento de seus colaboradores. Aqui, valorizamos as pessoas, oferecendo não...

  • Analista de Dados Sênior

    Há 13 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

    O que fazemosNosso time de Growth analisa e melhora a experiência do nosso cliente em todos os canais, garantindo uma jornada contínua e personalizada. Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Dados Sênior e nos ajudar a tomar decisões informadas com base em dados precisos.

  • Analista de sistemas .NET Sênior

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de sistemas .NET Sênior role at Caixa Vida e Previdência Join to apply for the Analista de sistemas .NET Sênior role at Caixa Vida e Previdência A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos...

  • Analista de Planejamento Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Sênior (2325549) Analista de Planejamento Sênior (2325549) Analista de Planejamento SêniorDescrição da vagaSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas , oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui,...