Analista de Customer Service Pleno

1 semana atrás

Jarinu, Brasil MCassab Nutrição e Saúde Animal Tempo inteiro

Job description Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes-chave (Key Accounts) da divisão de Nutrição e Saúde Animal, garantindo uma experiência de atendimento ágil, empática e de alta qualidade. Responsável por gerenciar o relacionamento e dar suporte comercial e operacional, assegurando que os pedidos e demandas dos clientes sejam atendidos de forma assertiva, dentro dos prazos e padrões estabelecidos. Main responsibilities No time de Customer, você irá: Atuar como interface direta entre clientes estratégicos (Key Accounts), equipe comercial e áreas internas da empresa. Gerenciar a comunicação e o acompanhamento de pedidos desde a cotação até a entrega final. Monitorar ocorrências, devoluções e solicitações de clientes, garantindo tratativas rápidas e eficazes. Suportar filiais e representantes nas rotinas de atendimento, faturamento e pós-venda. Coordenar e acompanhar o processo de pedidos de exportação, desde o Mpricing até a saída efetiva da mercadoria. Apoiar o processo de industrialização e demandas específicas dos clientes Garantir alinhamento com Supply Chain e S&OP. Contribuir com o desenvolvimento de materiais de apoio, FAQs e base de conhecimento interna. Apoiar treinamentos de filiais e novos representantes em processos e boas práticas de atendimento. Identificar oportunidades de melhoria no relacionamento com clientes e propor soluções inovadoras. Requirements and skills Para fazer acontecer, você precisa: Formação superior completa em Administração, Logística ou áreas correlatas. Experiência comprovada em Customer Service, Atendimento a Clientes ou Suporte Comercial. Vivência no atendimento a clientes Key Account (KA). Conhecimento em sistema TOTVS Excel intermediário/avançado Vai ser um diferencial se você tiver: Conhecimento em Power BI Additional information Salário fixo; Remuneração variável; Assistência médica e odontológica; Refeitório interno; Vale alimentação; Vale transporte ou Fretado compartilhado atendendo as cidades: Jarinu, Atibaia, Bragança Paulista, Itatiba, Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista, Nazaré Paulista, Bom Jesus dos Perdões e Campinas; Seguro de vida; Total Pass. Convênio com farmácia; Universidade MCassab (conforme política interna). #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Customer Service Pleno

    Há 2 dias

    Jarinu, Brasil MCassab Nutrição e Saúde Animal Tempo inteiro

    Assegurar a execução precisa e eficiente de todas as etapas do ciclo do pedido, desde sua entrada até a entrega final, garantindo exatidão, pontualidade e satisfação do cliente. Atuar de forma colaborativa com as áreas Comercial, Supply Chain, Operações e Financeiro, sendo o elo entre o cliente e a empresa e contribuindo para a excelência do...

  • Analista De Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Jarinu, Brasil Mcassab Nutrição E Saúde Animal Tempo inteiro

    Para fazer acontecer, você precisa:Formação superior completa em Administração, Logística ou áreas correlatas.Experiência comprovada em Customer Service, Atendimento a Clientes ou Suporte Comercial.Vivência no atendimento a clientes Key Account (KA).Conhecimento em sistema TOTVSExcel intermediário/avançadoVai ser um diferencial se você...

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    2 semanas atrás

    Jarinu, Brasil Mcassab Nutrição E Saúde Animal Tempo inteiro

    Para fazer acontecer, você precisa:Formação superior completa em Administração, Logística ou áreas correlatas.Experiência anterior em Customer Service ou Administração de Vendas.Desejável conhecimento em sistema TOTVS.Excel intermediário ou avançado.Conhecimento de indicadores operacionais como OTIF, SLA e backlog.Vai ser um diferencial se você...

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    Há 5 dias

    Jarinu, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para fazer acontecer, você precisa:Formação superior completa em Administração, Logística ou áreas correlatas.Experiência anterior em Customer Service ou Administração de Vendas.Desejável conhecimento em sistema TOTVS.Excel intermediário ou avançado.Conhecimento de indicadores operacionais como OTIF, SLA e backlog.Vai ser um diferencial se você...

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    Há 2 dias

    Jarinu, Brasil MCassab Nutrição e Saúde Animal Tempo inteiro

    Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes-chave (Key Accounts) da divisão de Nutrição e Saúde Animal, garantindo uma experiência de atendimento ágil, empática e de alta qualidade. Responsável por gerenciar o relacionamento e dar suporte comercial e operacional, assegurando que os pedidos e demandas dos clientes sejam...

  • Analista de customer service pleno

    1 semana atrás

    JARINU, Brasil MCassab Nutrição e Saúde Animal Tempo inteiro

    Para fazer acontecer, você precisa: Formação superior completa em Administração, Logística ou áreas correlatas. Experiência anterior em Customer Service ou Administração de Vendas. Desejável conhecimento em sistema TOTVS. Excel intermediário ou avançado. Conhecimento de indicadores operacionais como OTIF, SLA e backlog. Vai ser um diferencial se...

  • Analista de customer service pleno

    1 semana atrás

    JARINU, Brasil MCassab Nutrição e Saúde Animal Tempo inteiro

    Para fazer acontecer, você precisa: Formação superior completa em Administração, Logística ou áreas correlatas. Experiência comprovada em Customer Service, Atendimento a Clientes ou Suporte Comercial.  Vivência no atendimento a clientes Key Account (KA). Conhecimento em sistema TOTVS Excel intermediário/avançado Vai ser um diferencial se você...

  • Analista De Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Jarinu, Brasil Mcassab Nutrição E Saúde Animal Tempo inteiro

    A Nutrição e Saúde Animal é uma das áreas de atuação do Grupo MCassab, com experiência de 50 anos de atuação sempre foi pautada por investimentos em novas tecnologias e soluções estratégicas para o mercado, promovendo o nosso propósito de ajudar a alimentar o mundo de forma segura, acessível e sustentável.Dividimos nossa atuação em quatro...

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    2 semanas atrás

    Jarinu, Brasil Mcassab Nutrição E Saúde Animal Tempo inteiro

    A Nutrição e Saúde Animal é uma das áreas de atuação do Grupo MCassab, com experiência de 50 anos de atuação sempre foi pautada por investimentos em novas tecnologias e soluções estratégicas para o mercado, promovendo o nosso propósito de ajudar a alimentar o mundo de forma segura, acessível e sustentável.Dividimos nossa atuação em quatro...

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    1 semana atrás

    Jarinu, Brasil MCassab Nutrição e Saúde Animal Tempo inteiro

    A Nutrição e Saúde Animal é uma das áreas de atuação do Grupo MCassab, com experiência de 50 anos de atuação sempre foi pautada por investimentos em novas tecnologias e soluções estratégicas para o mercado, promovendo o nosso propósito de ajudar a alimentar o mundo de forma segura, acessível e sustentável. Dividimos nossa atuação em quatro...