
Supervisor(a) Call Center
3 semanas atrás
Supervisionar e desenvolver a equipe de atendentes, garantindo a entrega de resultados consistentes, alinhados às metas de performance e padrões de qualidade do call center. O(A) Supervisor(a) atua como elo entre a operação e a gerência, promovendo a eficiência dos processos, o engajamento do time e a melhoria contínua do atendimento.
Responsabilidades- Supervisionar e orientar a equipe de atendentes, assegurando cumprimento de metas e padrões de qualidade.
- Acompanhar em tempo real os indicadores de performance (TMA, taxa de abandono, nível de serviço, produtividade etc.) e aplicar planos de ação corretivos.
- Realizar feedbacks, monitorias e avaliações de desempenho dos atendentes.
- Definir e organizar escalas, férias, banco de horas e dimensionamento da equipe.
- Atuar como ponto de contato entre a equipe operacional e a gerência, garantindo fluxo de informações claro e eficiente.
- Apoiar no desenvolvimento de treinamentos e capacitações contínuas da equipe.
- Monitorar cumprimento de processos administrativos (documentação, relatórios, auditorias e compliance).
- Conduzir reuniões de alinhamento com o time, reforçando cultura de atendimento e foco em resultados.
- Identificar oportunidades de melhoria em processos, custos e tecnologias aplicadas ao call center.
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Supervisor(a) Call Center
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiroSupervisor(a) Call Center | Presencial - Fortaleza/CE | PJ (temporário) Supervisionar e desenvolver a equipe de atendentes, garantindo a entrega de resultados consistentes, alinhados às metas de performance e padrões de qualidade do call center. O(A) Supervisor(a) atua como elo entre a operação e a gerência, promovendo a eficiência dos processos, o...
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Supervisor(a) call center
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiroSupervisionar e desenvolver a equipe de atendentes, garantindo a entrega de resultados consistentes, alinhados às metas de performance e padrões de qualidade do call center. O(A) Supervisor(a) atua como elo entre a operação e a gerência, promovendo a eficiência dos processos, o engajamento do time e a melhoria contínua do...
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Supervisor(a) call center
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiroSupervisionar e desenvolver a equipe de atendentes, garantindo a entrega de resultados consistentes, alinhados às metas de performance e padrões de qualidade do call center. O(A) Supervisor(a) atua como elo entre a operação e a gerência, promovendo a eficiência dos processos, o engajamento do time e a melhoria contínua do atendimento....
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Supervisor(a) Call Center
Há 6 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Tecla T Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSupervisionar e desenvolver a equipe de atendentes, garantindo a entrega de resultados consistentes, alinhados às metas de performance e padrões de qualidade do call center. O(A) Supervisor(a) atua como elo entre a operação e a gerência, promovendo a eficiência dos processos, o engajamento do time e a melhoria contínua do...
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Supervisor de Call Center
Há 6 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAgência de cobrança admite Supervisor de Call Center em Fortaleza (Farias Brito).Responsabilidades:Monitorar o desempenho da equipe de operadores. Acompanhar indicadores de produtividade e qualidade. Treinar e orientar novos colaboradores. Resolver conflitos e fornecer feedback contínuo. Garantir cumprimento de metas e...
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Atendente de Call Center
Há 6 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Première Medicina e Saúde Tempo inteiro R$13.824 - R$22.441 por anoVaga: Atendente de Call CenterEstamos contratando Atendente de Call Center para integrar nossa equipe Procuramos profissionais com experiência em atendimento ao público, boa comunicação e vontade de oferecer um serviço de qualidade.Requisitos:Experiência prévia em call center ou atendimento telefônico;Boa dicção e escrita;Organização e agilidade...
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Operador de Call Center
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil RT Serviços de Teleatendimento Tempo inteiro**Descrição**:Empresa de Telecomunicações admite Operador de Call Center em Fortaleza (Aldeota).**Responsabilidades**:Receber ligações para registro de insatisfação e resolução de conflito. Orientação ao cliente. Retenção de clientes. Demais tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Call Center.**Oferta da vaga**:- Salário: 1.518,00- Cesta...
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Gerente de Call Center
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil ANTECIPCARD PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiroPlanejar, implementar, coordenar e supervisionar os procedimentos de atendimento ao cliente;- Desenvolver objetivos para as atividades diárias do call center;- Realizar o planejamento de capacidade para maximizar a produtividade;- Coletar e analisar estatísticas de call center;- Gerir a equipe;- Resolver conflitos com clientes;- Entrar em contato com...
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pessoa coordenadora de call center
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Farmácias Pague Menos Tempo inteiroVisão geral Descrição da vaga. Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no...
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Supervisor de Vendas
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil SEPHORA Tempo inteiroDescrição da vagaO que você vai Fazer:Monitorar os resultados de vendas e atuar com o time para alcançar metas;Apoiar a gerência no cumprimento dos planos de vendas e controle de despesas;Desenvolver estratégias para impulsionar negócios, fidelização e eventos;Utilizar ferramentas de planejamento para garantir resultados operacionais;Analisar...