Support Ops Analyst

3 semanas atrás

Palhoca, Brasil CondoConta Tempo inteiro
Você fará parte da nossa equipe de BizOps que, por sua vez, é composta por pessoas que amam o que fazem e que zelam e prezam pela colaboração mútua para garantir que as missões apresentadas sejam convertidas em entregas e resultados de excelência
**Seus Desafios Serão Inúmeros, Entre Eles**
- Auxiliar no planejamento e na operação de campanhas de marketing digital.
- Operar nosso CRM Salesforce, auxiliando nas configurações, processos, filtros e automações no-code.
- Criar, operar e evoluir nossos dashboards de métricas e indicadores, sugerindo melhorias e extraindo insights.
- Apoiar a análise de resultados e indicadores de sucesso
- Apoiar estudos de jornadas do consumidor, perfil ideal de consumidor e de personas.
- Propor soluções para mitigar a recorrência de problemas nos fluxos de trabalho
- Identificar necessidades de processos, ferramentas e dados para a execução eficaz e eficiente das atividades do time de suporte
- Ser um facilitador e ponto de integração entre os times de Suporte e outras áreas.
**O que esperamos de você?**
- Atua com autonomia e ownership, tendo a capacidade de organizar e gerenciar as próprias atividades, e também de buscar apoio e orientação sempre que necessário.
- Encara com vontade os problemas e desafios, e tem postura, atitude e iniciativas de resolução.
- É orientado por metas e proatividade com foco inexorável nos resultados.
- Tem perfil analítico e preza por decisões embasadas e apoiadas por dados (data-driven).
- Possui uma visão holística, entendendo as necessidades e diferentes pontos de vista de diversas áreas.
- Tem habilidade, clareza e adaptabilidade na comunicação horizontal e vertical para conquistar confiança, persuadir, motivar e facilitar.
- Ama o trabalho colaborativo e interdisciplinar.
- É insaciável no aprendizado constante e no compartilhamento de conhecimento.
- É aberto e flexível a mudanças de direcionamento dinâmicas.
**O que é essencial você trazer?**
- Ter proficiência em planilhas eletrônicas (Google Sheet, Excel, etc).
- Conhecimentos/experiência com CRM e Service Cloud da Salesforce
- Conhecimentos em ferramentas de visualização de dados (PowerBI, Google Data Studio, etc).
- Conhecimentos/experiência em projetos de estruturação e melhoria
- Gestão eficaz de todo processo, escrita criativa e persuasiva.
- Ensino Superior em andamento
- Experiência com atendimento de Suporte ao cliente
**Você Fará Brilhar Nossos Olhos Se Tiver**
- Conhecimentos em bancos de dados, CRM (Salesforce)
- Certificações de treinamento do Trailhead Service Cloud Salesforce
- Certificações inerentes à área de atuação.
- Vivência prévia no segmento bancário / fintechs.
- Cursos relacionados à ferramentas relativas ao contexto de Suporte
- Conhecimentos em metodologias e abordagens agile e lean.
**O Condoconta**:
O CondoConta nasceu com uma proposta de ser o banco dos condomínios brasileiros. Fundada em 2019, a empresa se propõe a ajudar síndicos e administradoras com a gestão financeira de condomínios residenciais.
O negócio foi gestado durante um ano e começou a operar em abril de 2020. O Condoconta já soma 2000 condomínios clientes espalhados por todo Brasil.
Assim como nossos clientes, nosso time é diverso e conta com pessoas no país inteiro, trabalhando com autonomia, responsabilidade e transparência para mudar a vida de quem vive em condomínios através da gestão financeira e da tecnologia.

  • Customer Support Analyst

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Zoho Corporation Tempo inteiro

    **Customer Support Analyst** O Customer Support Analyst é responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes de maneira eficiente e precisa. Você estará na linha de frente do atendimento a clientes e parceiros que possuam dúvidas ou problemas técnicos, por isso uma excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas serão...

  • Customer Support Analyst

    1 hora atrás

    Palhoca, Brasil Zoho Corporation Tempo inteiro

    **Customer Support Analyst** O Customer Support Analyst é responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes de maneira eficiente e precisa. Você estará na linha de frente do atendimento a clientes e parceiros que possuam dúvidas ou problemas técnicos, por isso uma excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas serão...

  • Customer Support Analyst

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Zoho Corporation Tempo inteiro

    **Customer Support Analyst**O Customer Support Analyst é responsável por fornecer suporte técnico aos nossos clientes de maneira eficiente e precisa. Você estará na linha de frente do atendimento a clientes e parceiros que possuam dúvidas ou problemas técnicos, por isso uma excelente comunicação e capacidade de resolução de problemas serão...

  • Senior Application Support Analyst

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil McFadyen Digital Tempo inteiro

    Company DescriptionMcFadyen Digital is the leading advisor and implementer of ecommerce marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we’ve built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of GMV. We’re honored to have served 10% of the Fortune 500. Over 250 global brands like ABB, AB InBev, ACCO,...

  • Support Ops Analyst

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil CondoConta Tempo inteiro

    Você fará parte da nossa equipe de BizOps que, por sua vez, é composta por pessoas que amam o que fazem e que zelam e prezam pela colaboração mútua para garantir que as missões apresentadas sejam convertidas em entregas e resultados de excelência!**Seus Desafios Serão Inúmeros, Entre Eles**:- Auxiliar no planejamento e na operação do time de...

  • Mid-level Application Support Analyst

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil McFadyen Digital Tempo inteiro

    Company Description McFadyen Digital is the leading advisor and implementer of e-commerce marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we’ve built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of GMV. We’re honored to have served 10% of the Fortune 500. Over 250 global brands like ABB, AB InBev, ACCO,...

  • Senior Application Support Analyst

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil McFadyen Digital Tempo inteiro

    Company DescriptionMcFadyen Digital is the leading advisor and implementer of eCommerce Marketplace solutions. During 15 years of implementing marketplaces, we’ve built dozens of platforms that cumulatively generate billions of dollars of the gross merchandise value (GMV). We’re honored to have supported 10% of the Fortune 500 with their digital...

  • Cs Ops Analyst

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil CondoConta Tempo inteiro

    A vaga para CS Ops busca alguém para encantar nossos clientes gerando valor através de dados relevantes. Garantindo a melhor experiência de utilização aos usuários internos e externos a partir da compreensão e análise dos processos inerentes ao bom funcionamento do negócio.Esse profissional será responsável por estruturar processos, definir...

  • Office Analyst

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Wärtsilä Tempo inteiro

    **Office Analyst**:Wärtsilä is an innovative technology company known for being a forerunner in the Marine and Energy markets. Every day, we - Wärtsilians - put our hearts and minds into turning Wärtsilä's purpose of enabling sustainable societies through innovation in technology and services into reality.We want to transition the world towards a...

  • QA Analyst

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Cognyte Tempo inteiro

    At Cognyte we create mind-blowing investigative analytics software to speed up investigations and allow customers to detect and respond to real security threats like terror, crime, fraud, cyber threats, crypto crime, and more. We did a spinoff in early 2021 and are independently traded on Nasdaq. We’re young, develop cutting-edge technology, and we’re...