Analista de Implantação

1 dia atrás

Salvador, Brasil Infleet - Gestão de Frotas Tempo inteiro

Join to apply for the Analista de Implantação role at Infleet - Gestão de Frotas. Como Analista de Implantação, você será o(a) grande responsável pela primeira experiência técnica e operacional do cliente com a nossa solução. Sua missão é garantir que a jornada, desde a venda até a entrega para o time de Sucesso do Cliente (CS), seja fluida, ágil e livre de atritos. Você gerenciará projetos que envolvem hardware e software, assegurando que o cliente veja valor no nosso produto o mais rápido possível. Principais Responsabilidades Gestão End-to-End da Implantação: Guiar nossos novos clientes por todas as etapas da jornada de onboarding, coordenando desde o acompanhamento das instalações físicas (hardware) e configuração da plataforma (software), até o treinamento dos usuários e o handover (passagem de bastão) para o time de CS. Relacionamento e Experiência do Cliente: Atuar como o ponto focal do cliente nesta fase crítica, construindo um relacionamento de confiança e garantindo uma experiência excepcional. Você será a interface entre o cliente e as equipes internas, resolvendo dúvidas e alinhando expectativas. Gestão de Projetos e Prazos: Gerenciar o cronograma de cada implantação, garantindo o cumprimento rigoroso dos prazos (SLAs) e a coordenação eficiente entre os envolvidos (cliente, técnicos, logística e time interno). Controle de Qualidade (QA): Assegurar a excelência nas entregas, validando a qualidade tanto na frente de Hardware (funcionamento dos equipamentos) quanto de Software (configurações corretas), além da qualidade do atendimento prestado. Monitoramento de Métricas: Acompanhar e reportar métricas operacionais chaves, como CSAT (Satisfação do Cliente na implantação), tempo médio de implantação e metas internas de instalação. O que buscamos (Requisitos) Experiência prévia com Implantação, Onboarding, Suporte Técnico Avançado ou Gestão de Projetos. Habilidade interpessoal excepcional: Comunicação clara, empática e assertiva (verbal e escrita) para lidar com diferentes perfis de clientes e construir relacionamentos duradouros. Organização e Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplos clientes/projetos simultaneamente sem perder a qualidade. Facilidade com tecnologia para aprender rapidamente sobre nosso software e as especificidades do hardware. Perfil "rápido na solução": Habilidade para contornar imprevistos e resolver problemas operacionais com agilidade. O que seria um diferencial Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (Ágil, Scrum, Kanban) ou ferramentas (Trello, Asana, Monday, Jira). Experiência prévia em empresas que combinam Software e Hardware (IoT, Logística, Telecom, Automação, etc.). Conhecimento de ferramentas de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive). Benefícios de ser Infleet Ambiente colaborativo e flexível Day Off no mês de seu aniversário Gympass Auxílio Alimentação (No cartão caju) R$1000,00 Auxílio no home office (No cartão caju) R$150,00 Plano de Saúde e Odontológico (100% custeados pela Infleet) Referrals increase your chances of interviewing at Infleet - Gestão de Frotas by 2x. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Implantação

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Implantação Sua MissãoComo Analista de Implantação, você será o(a) grande responsável pela primeira experiência técnica e operacional do cliente com a nossa solução. Sua missão é garantir que a jornada, desde a venda até a entrega para o time de Sucesso do Cliente (CS), seja fluida, ágil e livre de atritos. Você gerenciará...

  • Analista De Implantação

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Infleet Tempo inteiro

    Analista de Implantação Sua Missão Como Analista de Implantação, você será o(a) grande responsável pela primeira experiência técnica e operacional do cliente com a nossa solução.Sua missão é garantir que a jornada, desde a venda até a entrega para o time de Sucesso do Cliente (CS), seja fluida, ágil e livre de atritos.Você gerenciará...

  • Analista de Implantação

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil Infleet Tempo inteiro

    Analista de Implantação Sua Missão Como Analista de Implantação, você será o(a) grande responsável pela primeira experiência técnica e operacional do cliente com a nossa solução. Sua missão é garantir que a jornada, desde a venda até a entrega para o time de Sucesso do Cliente (CS), seja fluida, ágil e livre de atritos. Você gerenciará...

  • Analista de Implantação

    Há 4 dias

    SALVADOR, Brasil Infleet Tempo inteiro

    Analista de ImplantaçãoSua MissãoComo Analista de Implantação, você será o(a) grande responsável pela primeira experiência técnica e operacional do cliente com a nossa solução. Sua missão é garantir que a jornada, desde a venda até a entrega para o time de Sucesso do Cliente (CS), seja fluida, ágil e livre de atritos. Você gerenciará...

  • Analista de Implantação

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil f-a2ec-4c85-8b1e-350f1046ff6f Tempo inteiro R$144.000 - R$168.000 por ano

    Analista de Implantação Sua MissãoComo Analista de Implantação, você será o(a) grande responsável pela primeira experiência técnica e operacional do cliente com a nossa solução. Sua missão é garantir que a jornada, desde a venda até a entrega para o time de Sucesso do Cliente (CS), seja fluida, ágil e livre de atritos. Você gerenciará...

  • Analista De Suporte E Implantação

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Horizon Tempo inteiro

    Objetivo da Vaga Atuar no atendimento técnico e implantação de sistemas voltados à gestão pública de saúde, garantindo o uso eficiente das soluções da Horizon pelos clientes.O(a) Analista será responsável por prestar suporte remoto e acompanhar processos de implantação, assegurando a satisfação do cliente e a continuidade operacional dos...

  • Analista de Suporte e Implantação

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil horizon Tempo inteiro

    Objetivo da Vaga Atuar no atendimento técnico e implantação de sistemas voltados à gestão pública de saúde, garantindo o uso eficiente das soluções da Horizon pelos clientes. O(a) Analista será responsável por prestar suporte remoto e acompanhar processos de implantação, assegurando a satisfação do cliente e a continuidade operacional dos...

  • Analista de Suporte e Implantação

    1 semana atrás

    SALVADOR, Brasil horizon Tempo inteiro

    Objetivo da VagaAtuar no atendimento técnico e implantação de sistemas voltados à gestão pública de saúde, garantindo o uso eficiente das soluções da Horizon pelos clientes. O(a) Analista será responsável por prestar suporte remoto e acompanhar processos de implantação, assegurando a satisfação do cliente e a continuidade operacional dos...

  • Analista de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Objetivo da VagaAtuar no atendimento técnico e implantação de sistemas voltados à gestão pública de saúde, garantindo o uso eficiente das soluções da Horizon pelos clientes. O(a) Analista será responsável por prestar suporte remoto e acompanhar processos de implantação, assegurando a satisfação do cliente e a continuidade operacional dos...

  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 4 dias

    Salvador, Brasil horizon Tempo inteiro

    Objetivo da Vaga Atuar no atendimento técnico e implantação de sistemas voltados à gestão pública de saúde, garantindo o uso eficiente das soluções da Horizon pelos clientes. O(a) Analista será responsável por prestar suporte remoto e acompanhar processos de implantação, assegurando a satisfação do cliente e a continuidade operacional dos...