Atento - Gestor de Operações - Unidade

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro
Você é nosso colaborador atua como GESTOR há mais de 01 ano e deseja uma movimentação lateral, dá uma olhada nessa oportunidade
importante: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação será consultado a tabela da Normativa - NI-002);
Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
Cargos Administrativo: Avaliação de Desempenho (PAP).
Escolaridade: Formação Superior completa
Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo
**Responsabilidades e atribuições**
Atividades**:Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho.
Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.
**Requisitos e qualificações**
Experiência em gerir lideres no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais.
Nível superior Completo.
Domínio em pacote Office;
Desejável que tenha conhecimentos em metodologia PDCA, Seis Sigma, COPC.
Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.
Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento.
Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais.
Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade.
Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo.
Capacidade de gerenciar equipes no modelo Home office e presencial.
capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo.
**Informações adicionais**
Salário**
Será divulgado na primeira etapa de seleção.
**Horário de Trabalho**
- Das 09h00 às 18h00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brazil.

  • Atento - Gestor Comunicação - Unidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Essa posição tem como missão desenvolver e implementar estratégias eficazes de comunicação dentro da organização, com o objetivo de fortalecer a cultura organizacional, promover o engajamento dos colaboradores e facilitar a comunicação eficaz em um momento de transformação.Gostou? Se inscreva e #VempraÁreadeComunicação**Responsabilidades e...

  • Atento - Gestor Comunicação - Unidade

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Essa posição tem como missão desenvolver e implementar estratégias eficazes de comunicação dentro da organização, com o objetivo de fortalecer a cultura organizacional, promover o engajamento dos colaboradores e facilitar a comunicação eficaz em um momento de transformação.Gostou? Se inscreva e #VempraÁreadeComunicação**Responsabilidades e...

  • Atento - Team Leader Trilíngue - Unidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Você se considera um líder experiente e analítico? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Tem inglês e espanhol fluente?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos um Team Leader para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com...

  • Atento Executiva

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe, estamos em busca de um colaborador que apoiará ativamente as demandas da área de Operações.- Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de 450 HC's;- Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores;- Irá atuar de forma presencial na...

  • Atento Executiva

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe, estamos em busca de um colaborador que apoiará ativamente as demandas da área de Operações.- Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de 450 HC's;- Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores;- Irá atuar de forma presencial na...

  • Atento - Gestor Ti - Unidades Santo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte da área de Tecnologia da Atento É a área responsável por garantir que todos os equipamentos de sistemas de tecnologia estejam funcionando de maneira adequada garantindo o funcionamento das operações e as demais áreas administrativas.Gostou? Se inscreva e #VemproTI**Responsabilidades e atribuições**- Gestão da equipe de Field Service,...

  • Atento -team Leader I - Unidade Liberdade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos um Team Leader para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do...

  • Atento - Agente Multiplicador - Unidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Este é o Projeto EscaladaUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidadeVocê irá atuar com treinamentos presenciais e à distância com foco no desenvolvimento dos colaboradores das operações do banco Safra.Venha fazer parte do nosso...

  • Atento - Team Leader I (Vendas) - Unidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Eiii.. você que é ou já foi um líder de call center, estamos com uma **MEGA** oportunidade..Temos um novo projeto e queremos que venha fazer parte dele..O atendimento é voltado para área bancária e clientes PF e PJ. ‍Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.Venha...

  • Atento - Team Leader Ii - Unidade São

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos um Team Leader II para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia e com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e...