
Atento - Gestor de Operações - Unidade
3 semanas atrás
importante: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação será consultado a tabela da Normativa - NI-002);
Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
Cargos Administrativo: Avaliação de Desempenho (PAP).
Escolaridade: Formação Superior completa
Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo
**Responsabilidades e atribuições**
Atividades**:Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho.
Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.
**Requisitos e qualificações**
Experiência em gerir lideres no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais.
Nível superior Completo.
Domínio em pacote Office;
Desejável que tenha conhecimentos em metodologia PDCA, Seis Sigma, COPC.
Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.
Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento.
Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais.
Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade.
Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo.
Capacidade de gerenciar equipes no modelo Home office e presencial.
capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo.
**Informações adicionais**
Salário**
Será divulgado na primeira etapa de seleção.
**Horário de Trabalho**
- Das 09h00 às 18h00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brazil.
-
Atento - Gestor Comunicação - Unidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEssa posição tem como missão desenvolver e implementar estratégias eficazes de comunicação dentro da organização, com o objetivo de fortalecer a cultura organizacional, promover o engajamento dos colaboradores e facilitar a comunicação eficaz em um momento de transformação.Gostou? Se inscreva e #VempraÁreadeComunicação**Responsabilidades e...
-
Atento Executiva
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroVenha fazer parte da nossa equipe, estamos em busca de um colaborador que apoiará ativamente as demandas da área de Operações.- Será responsável por uma equipe de gestores e uma estrutura de 450 HC's;- Realizará o entrosamento, engajamento e gestão das equipes para que todos tenham foco na entrega dos indicadores;- Irá atuar de forma presencial na...
-
Atento - Assistente Planejamento - Unidade
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroFaça parte do Planejamento da Atento É uma área que realiza acompanhamento de KPIs Operacionais, elaboração de diagnósticos, acompanhamento de resultados, projeções de capacidade operacional e geração/ publicação de escalas de trabalho.**Gostou? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são...
-
Gestor de Operações
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiroJá pensou trabalhar em um ambiente descontraído, que valoriza as diferenças e diversidade, promovendo uma cultura inclusiva, cheio de pessoas apaixonadas pelo que fazem?**Atividades**: Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução...
-
Atento - Team Leader I - Atento Santo
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEste é o Projeto EscaladaUm programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento.Aproveite a oportunidade e seja #OneAtentoAtividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios,...
-
Atento - Team Leader Iii (Meli) - Unidade Nova São Paulo
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) ao Projeto EscaladaVocê atua no produto Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na carreira profissional? Então temos a oportunidade certa para você crescer na AtentoEstamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. Esse Team Leader irá atuar...
-
Atento - Team Leader I (Conectcar) - Unidade São Bento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Você é um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?Então temos a vaga certa para você crescer na AtentoBuscamos pessoas com comprometimento e potencial para liderar o time, no qual terá como foco acompanhar e desenvolver os especialistas, levantar os...
-
Atento - Analista Planejamento Jr - Unidade São Bento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroAtua com controle e dimensionamento das operações, acompanhando as premissas e buscando sempre eficiência operacional e melhor entrega das metas.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar manutenção de escalas no sistema WFM (Workforce Management);- Buscar eficiência operacional por meio da análise de processos e resultados;- Analisar e controlar...
-
Atento Team Leader
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroSupervisionar/liderar equipes em Operações de Backoffice- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;- Monitoramento dos KPI's operacionais;- Análise e atualização de relatórios;- Elaboração e administração de escalas;- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;- Aplicação de feedback;- Gestão dos liderados.- Focar...
-
ATENTO ESCALADA
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiro R$14.544 - R$48.000 por anoOlá, estamos com a oportunidade do Escalada para você da operação Messer.Responsável pelo processo de recepção do novo cliente, bem como seu auxilio nas primeiras solicitações desse novo cliente.Responsável também por realizar a conversão de clientes a utilizar a Loja Messer.Interação com o setor de planejamento da Messer para garantir data de...