Analista de suporte pleno
4 semanas atrás
Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.
Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar
Atuação presencial na cidade de Campo Grande/MS
Sobre o profissional:
Este profissional será responsável por prestar suporte técnico com profundidade e domínio das rotinas operacionais, sendo referência técnica do time, com postura analítica, atitude colaborativa e foco em atendimentos consultivos que promovam a retenção, expansão e melhoria contínua da operação
Responsabilidades:
- Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente;
- Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários;
- Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;
- Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução;
- Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;
- Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
- Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração;
- Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;
- Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso.
*Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI
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Analista de Suporte N2
Há 4 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...
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Analista de Suporte Pleno
Há 4 dias
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$77.000 - R$113.000A nossa equipe está em busca de um profissional motivado e comunicativo para atuar como analista de suporte. Se você é alguém que gosta de desafios e tem habilidade em resolver problemas, a AZ está procurando por você. A sua função será prestar suporte técnico com profundidade e domínio das rotinas operacionais.ResponsabilidadesAtender e...
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Analista de Processos Pleno
3 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiroCadastre-se ou entre para encontrar seu próximo empregoCadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista de Processos Pleno na empresa Grupo PereiraUse a IA para avaliar a adequação do seu perfilReceba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos.DescriçãoBuscamos um profissional responsável pela modelagem dos processos,...
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Analista de Processos Pleno
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiroCadastre-se ou entre para encontrar seu próximo emprego Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Analista de Processos Pleno na empresa Grupo Pereira Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e recursos exclusivos. Descrição Buscamos um profissional responsável pela modelagem dos...
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Analista de Suporte Pleno
4 semanas atrás
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Analista de Suporte Pleno
Há 4 dias
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Analista de Suporte Pleno
3 semanas atrás
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Analista de Suporte Pleno
3 semanas atrás
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Analista de Suporte Pleno
4 semanas atrás
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Analista de Suporte Pleno
2 semanas atrás
Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiroTemos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....
