Gerente de Customer Success

3 semanas atrás

Recife, Brasil LIGHTWALL PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) **Gerente de Customer Success (Pós-Venda)** com forte perfil de liderança, visão estratégica e foco absoluto no cliente. Este profissional será responsável por estruturar e gerir o setor de pós-venda, garantindo excelência no atendimento, suporte técnico eficiente e acompanhamento próximo das obras em execução. Atuará de forma consultiva e proativa, promovendo a fidelização dos clientes e contribuindo para a evolução contínua de nossos processos e soluções.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES- Gerenciar o setor de Pós-Venda e Relacionamento com Clientes, assegurando alto nível de satisfação e retenção;- Estruturar, implementar e otimizar os processos de atendimento, suporte técnico e acompanhamento de obras;- Monitorar indicadores de desempenho (KPI’s), gerando relatórios e planos de ação com foco em melhoria contínua;- Atuar na gestão de não conformidades, reclamações e feedbacks dos clientes, garantindo resoluções ágeis e eficazes;- Promover a integração com as áreas de Produção, Engenharia, Montagem e Qualidade para soluções colaborativas e ágeis;- Desenvolver e manter atualizados materiais técnicos (manuais, checklists, procedimentos, treinamentos);- Identificar oportunidades de upsell, fidelização e melhorias na experiência do cliente, atuando de forma consultiva;- Contribuir no desenvolvimento de novos processos e soluções técnicas em alinhamento com as estratégias da empresa.**REQUISITOS NECESSÁRIOS**- Formação superior completa em Engenharia de Produção, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;- Experiência sólida em gestão de pós-venda, atendimento técnico ou Customer Success B2B;- Habilidade comprovada na gestão de equipes, processos e múltiplos atendimentos simultâneos;- Capacidade analítica e visão estratégica voltadas à melhoria contínua e eficiência operacional;- Facilidade de comunicação, empatia e excelente relacionamento interpessoal;- Experiência com ferramentas de CRM, plataformas de atendimento e sistemas de gestão de processos.**DIFERENCIAIS**- Conhecimento prévio no setor de construção civil, pré-fabricados, construção industrializada ou sistemas construtivos a seco;- Vivência em ambientes de atendimento técnico com foco em obra ou pós-venda industrializado;- Experiência em implantação de processos ou reestruturação de setores de atendimento.**HARD SKILLS**- Gestão de KPI’s e análise de indicadores;- CRM (HubSpot, Salesforce ou similares);- Gestão de processos (BPMN, fluxogramas, etc.);- Suporte técnico e atendimento consultivo B2B;- Planejamento estratégico e resolução de problemas complexos;- Ferramentas de gestão de equipes e produtividade (Trello, Asana, Notion, etc.);- Pacote Office e Google Workspace (nível intermediário a avançado).

  • Gerente De Customer Success

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Amicci Tempo inteiro

    **Se você tem experiência robusta na garantia do sucesso do cliente, essa vaga é perfeita para você!**Queremos pessoas determinadas com vontade de crescer, que tenham motivação, grandes sonhos e muita proatividade.Nosso propósito é **democratizar o consumo de produtos de alta qualidade** e acreditamos que quem se juntar a nós pode nos ajudar nessa...

  • Gerente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Amicci Tempo inteiro

    **Se você tem experiência robusta na garantia do sucesso do cliente, essa vaga é perfeita para você!** Queremos pessoas determinadas com vontade de crescer, que tenham motivação, grandes sonhos e muita proatividade. Nosso propósito é **democratizar o consumo de produtos de alta qualidade** e acreditamos que quem se juntar a nós pode nos ajudar...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Recife, Brasil TITAN Tempo inteiro

    TITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hire Customer Success Managers to join our growing Customer Success team in North America. As a Customer Success Manager, you'll...

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Teachable Tempo inteiro

    About Teachable: Teachable is trusted by creator-educators around the world to grow their impact and income. From online courses and communities to memberships and downloads, Teachable's digital learning products help creator-educators drive meaningful connection and sustainable revenue. With industry-best ecommerce tools, easily toggled on directly within...

  • Customer Success

    Há 6 horas

    Recife, Brasil Carneiros Temporada Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS ( SUCESSO DO CLIENTE)****Segmento: Aluguel Por Temporada**- Home Office - CLT- 01 Vaga- Salário: 1.808,00 + Comissão + 100,00 ( ajuda de custo) + VA- Jornada: 09h às 17h20, 1h de intervalo(no modelo de escala 6x1, com um final de semana completo por mês)**Requisitos**:- Ensino superior completo ou em andamento- Pacote Office,Excel,...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Recife, Brasil Carneiros Temporada Tempo inteiro

    **CUSTOMER SUCCESS ( SUCESSO DO CLIENTE)** **Segmento: Aluguel Por Temporada** - Home Office - CLT - 01 Vaga - Salário: 1.808,00 + Comissão + 100,00 ( ajuda de custo) + VA - Jornada: 09h às 17h20, 1h de intervalo(no modelo de escala 6x1, com um final de semana completo por mês) **Requisitos**: - Ensino superior completo ou em andamento - Pacote...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Grupo VIV | Instituto & Mentoria Tempo inteiro

    O Grupo VIV está crescendo e você pode fazer parte dessa transformaçãoNossa missão é clara e poderosa: transformar vidas. Por meio doInstituto VIV, nossa clínica multidisciplinar em Recife, já impactamos mais de5.000 pacientescom soluções especializadas em emagrecimento, terapias hormonais, nutrologia e longevidade, tudo isso através da...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil CARNEIROS TEMPORADA VIAGENS E TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Título: Customer SuccessModelo de Contrato: CLTModelo de Empresa: Aluguel Por TemporadaRemuneração: Salário + BenefíciosDescrição da Vaga:Atividades:Estamos em busca de um Sucesso do Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Este tem por missão cuidar, atender e zelar pela relação entre empresa e proprietários, garantido a...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Recife, Brasil SafeCompany Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa apaixonada pela área de **Customer Success** para atuar no time da **SafeCompany**! É importante possuir disponibilidade para viagens ocasionais e trabalhar de forma híbrida em **Recife/PE** ou **São Paulo/SP**. **Responsabilidades e atribuições** - Orquestrar o onboarding do cliente (setup técnico e operacional); - Realizar...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Recife, Brasil SafeCompany Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa apaixonada pela área de **Customer Success** para atuar no time da **SafeCompany**! É importante possuir disponibilidade para viagens ocasionais e trabalhar de forma híbrida em **Recife/PE** ou **São Paulo/SP**.**Responsabilidades e atribuições**- Orquestrar o onboarding do cliente (setup técnico e operacional);- Realizar...