Analista de Customer Success

Há 2 dias

Recife, Brasil SafeCompany Tempo inteiro

Buscamos uma pessoa apaixonada pela área de **Customer Success** para atuar no time da **SafeCompany** É importante possuir disponibilidade para viagens ocasionais e trabalhar de forma híbrida em **Recife/PE** ou **São Paulo/SP**.
**Responsabilidades e atribuições**
- Orquestrar o onboarding do cliente (setup técnico e operacional);
- Realizar parametrizações de menor complexidade em plataforma;
- Acompanhamento e direcionamento da jornada do cliente;
- Atender o cliente para suporte e manutenção da plataforma;
- Avaliar satisfação e retenção do cliente, utilizando NPS;
- Reportar ao time oportunidades de melhorias ao sistema;
- Identificar oportunidades de expansão de escopo contratado junto aos clientes;
- Acompanhamento de processos de renovação contratual.

**Requisitos e qualificações**
- Superior cursando a partir do 3° semestre ou completo;
- Experiência em Jornada do Cliente;
- Experiência com métricas e indicadores de Customer Success;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Conhecimento avançado em Excel;
- Excelente organização de trabalho;
- Capacidade de negociação;
- Capacidade analítica;
- Perfil proativo e focado em resoluções de problemas;
- Foco no cliente;
- Boa comunicação oral e escrita.

**Diferencial**:

- Conhecimento teórico na área de tecnologia ou exatas;
- Conhecimento em Inglês/Espanhol intermediário.

**Informações adicionais** CONFIRA AQUI O NOSSO PACOTE DE BENEFÍCIOS**:

- Seguro Saúde Bradesco e Assistência Odontológica Inpao Dental;
- Cartão flexível para alimentação, refeição e auxílio home office;
- Seguro de Vida;
- VT, reembolso de estacionamento ou reembolso de corridas por aplicativo;
- PLR;
- Reembolso anual para autodesenvolvimento (livros, treinamentos ou palestras);
- Subsídio para formação (graduação, pós-graduação, idioma);
- Viva Leve e Viva Mente: programa de saúde e bem-estar, com acompanhamento de psicólogo, nutricionista e personal).

A SafeCompany é uma startup de SecTech que redefine a proteção empresarial com uma plataforma digital em nuvem que integra segurança patrimonial, ocupacional e cibersegurança. Unindo **inteligência, compliance, produtividade e gestão,** oferecemos um novo conceito em gestão de riscos.

Nossa **solução detecta ameaças em tempo real**, **cria controles inteligentes a partir de imagens de CFTV e organiza informações**, **automatiza rotinas, gera insights e acelera a tomada de decisão**. Tudo isso para proteger vidas, patrimônio, informação, operação e a reputação de nossos clientes.

Conectando o ecossistema de segurança aos objetivos estratégicos das organizações, a SafeCompany entrega um modelo preventivo, proativo e de menor custo, impulsionando o crescimento com mais confiança.



Com sede em São Paulo e presença no Rio de Janeiro e Recife, somos uma joint venture com a ICTS, líder em segurança empresarial no Brasil.

  • Assistente de customer success

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Customer Success O Assistente de Customer Success será responsável por auxiliar no suporte e atendimento aos clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat; Auxiliar no acompanhamento e resolução de problemas dos clientes; Coletar...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Amigo Tech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a)Analista de CSque será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada, prevenindo riscos e potencializando oportunidades de crescimento.A área deCustomer Successda AmigoTech é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Amigo tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de CS que será responsável por gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada, prevenindo riscos e potencializando oportunidades de crescimento.A área de Customer Success da AmigoTech é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções de pagamentos...

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas.Habilidade analítica para interpretar métricas de uso e performance.Excelente comunicação, empatia e capacidade de negociação.Organização para gestão de múltiplos clientes.DiferenciaisExperiência em empresas SaaS, fintechs ou de tecnologia.Conhecimento em ferramentas...

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás

    RECIFE, Brasil Amigo Tech Tempo inteiro

    Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas. Habilidade analítica para interpretar métricas de uso e performance. Excelente comunicação, empatia e capacidade de negociação. Organização para gestão de múltiplos clientes. Diferenciais Experiência em empresas SaaS, fintechs ou de tecnologia. Conhecimento em...

  • Analista de sucesso do cliente junior

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a HumGroup: A HumGroup é uma empresa inovadora e dinâmica, especializada em soluções de Recursos Humanos e serviços que potencializam o desenvolvimento organizacional. Estamos buscando um(a) Analista de Customer Success Jr  talentoso(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe e contribuir com nosso crescimento. Responsabilidades:-...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Recife, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior cursando a partir do 3° semestre ou completo;Experiência em Jornada do Cliente;Experiência com métricas e indicadores de Customer Success;Conhecimento intermediário em Pacote Office;Conhecimento avançado em Excel;Excelente organização de trabalho;Capacidade de negociação;Capacidade analítica;Perfil proativo e focado em resoluções de...

  • Analista de Customer Success

    Há 14 horas

    RECIFE, Brasil SafeCompany Tempo inteiro

    Superior cursando a partir do 3° semestre ou completo; Experiência em Jornada do Cliente; Experiência com métricas e indicadores de Customer Success; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Conhecimento avançado em Excel; Excelente organização de trabalho; Capacidade de negociação; Capacidade analítica; Perfil proativo e focado em...

  • Coordenador(a) de customer success

    3 semanas atrás

    RECIFE, Brasil RECRUTAI PROGRAMAS DE COMPUTADOR LTDA Tempo inteiro

    Sobre nósSomos uma startup que está transformando o volume hiring com inteligência artificial. Nossa plataforma ajuda empresas a contratar de forma mais rápida, eficiente e, acima de tudo, mais justa! Aqui, todo mundo tem espaço para inovar, criar, testar e errar rápido. Se você curte ambientes dinâmicos, colaborativos e cheios de desafios, esse é...

  • Coordenador(A) De Customer Success

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Recrut Tempo inteiro

    Sobre nósSomos uma startup que está transformando o volume hiring com inteligência artificial.Nossa plataforma ajuda empresas a contratar de forma mais rápida, eficiente e, acima de tudo, mais justaAqui, todo mundo tem espaço para inovar, criar, testar e errar rápido.Se você curte ambientes dinâmicos, colaborativos e cheios de desafios, esse é o seu...