Analista de Suporte e Implantação

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

Quem somos: Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil. Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas. Sua missão será: Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria. O que faz? Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso. Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta. Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados. Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço. Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução. Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução. Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados. Prestar suporte técnico às revendas parceiras da Inovadora, tirando dúvidas quanto a implantação e utilização dos nossos sistemas. Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções. Como faz? Assume responsabilidades do plano da área. Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas. Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface. Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário. Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas. Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução. Para isso você precisa ter: Conhecimento básico em informática (Windows e Linux); Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente; Graduação em andamento ou completa será um diferencial; Habilidades de comunicação verbal e escrita; Disponibilidade de viagens. #J-18808-Ljbffr

  • Pessoa Analista de Suporte e Implantação

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Suporte e Implantação Join to apply for the Pessoa Analista de Suporte e Implantação role at Way2 Technology A missão da Pessoa Analista de Suporte e Implantação será garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes, acompanhando e gerenciando todo o ciclo de vida dos chamados relacionados...

  • Pessoa Analista De Suporte E Implantação

    6 minutos atrás

    Florianópolis, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Suporte e ImplantaçãoJoin to apply for the Pessoa Analista de Suporte e Implantação role at Way2 TechnologyA missão da Pessoa Analista de Suporte e Implantação será garantir a máxima disponibilidade dos produtos e serviços da Way2 para nossos clientes, acompanhando e gerenciando todo o ciclo de vida dos chamados relacionados às...

  • Analista De Implantação Jr

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Ahlex Tempo inteiro

    A Ahlex E-Procurement nasceu da visão de unir tecnologia, performance e inteligência financeira para transformar a forma como as empresas compram. Mais do que uma plataforma de compras, conectamos crédito, tecnologia e inovação para elevar a gestão empresarial a um novo patamar. Automatizamos processos, otimizamos resultados e entregamos inteligência...

  • Analista de Implantação Jr

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Ahlex Tempo inteiro

    **Sobre a Ahlex** A **Ahlex E-Procurement** nasceu da visão de unir **tecnologia, performance e inteligência financeira** para transformar a forma como as empresas compram. Mais do que uma plataforma de compras, conectamos **crédito, tecnologia e inovação** para elevar a gestão empresarial a um novo patamar. Automatizamos processos, otimizamos...

  • Analista De Suporte E Implantação

    Há 22 horas

    Florianópolis, Brasil Inovadora Sistemas Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Implantação - Região de Itajaí e Grande FlorianópolisJunte-se à Inovadora Sistemas como Analista de Suporte e Implantação na região de Itajaí e Grande Florianópolis.A Inovadora é uma das principais empresas de software no setor de saúde e assistência social no Brasil.Quem somosInovadora é uma empresa de destaque em...

  • Analista De Implantação Jr

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Ahlex Tempo inteiro

    **Sobre a Ahlex**A **Ahlex E-Procurement** nasceu da visão de unir **tecnologia, performance e inteligência financeira** para transformar a forma como as empresas compram.Mais do que uma plataforma de compras, conectamos **crédito, tecnologia e inovação** para elevar a gestão empresarial a um novo patamar.Automatizamos processos, otimizamos resultados...

  • Analista de Implantação Jr

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Ahlex Tempo inteiro

    **Sobre a Ahlex**A **Ahlex E-Procurement** nasceu da visão de unir **tecnologia, performance e inteligência financeira** para transformar a forma como as empresas compram.Mais do que uma plataforma de compras, conectamos **crédito, tecnologia e inovação** para elevar a gestão empresarial a um novo patamar. Automatizamos processos, otimizamos resultados...

  • Analista de Implantação Jr

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Ahlex Tempo inteiro

    Somos mais do que uma plataforma de compras: conectamos crédito, tecnologia e inovação para transformar a gestão empresarial. Automatizamos processos, otimizamos resultados e oferecemos inteligência para tomada de decisão. Nosso diferencial está na personalização, proximidade com o cliente e na visão ousada de transformar o setor de suprimentos de...

  • Analista De Suporte E Implantação

    Há 22 horas

    Florianópolis, Brasil Inovadora Sistemas De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Quem somos:Nós somos a Inovadora.Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível.Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.Sua missão será:Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo...

  • Analista de Implantação

    Há 7 dias

    Florianópolis, Brasil Pink Talent RH Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Empresa em crescimento acelerado na área de tecnologia para bens de consumo, está em busca de um(a) **Analista de Implantação Sênior** para integrar seu time de Sucesso de Implantação (IS). Este(a) profissional será o ponto focal na jornada inicial de novos clientes, garantindo uma experiência consultiva, estratégica e com foco em...