Analista De Sucesso Do Cliente

Há 4 horas

Araucária, Brasil Proffer Tempo inteiro

Analista de Suporte N1 Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Responsabilidades Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets); Responder com agilidade (SLA , buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível; Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2; Triar e classificar tickets , garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis; Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status; Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. Qualificações Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas; Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano); Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional; Organização, agilidade e atenção aos detalhes; Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP); Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot; Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). Benefícios Trabalho 100% remoto; Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office; Curso interno de capacitação em inglês; Plano de crescimento baseado em performance; Day off no seu aniversário; Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo; Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Local: São José dos Pinhais, Paraná, Brazil. 4 days ago Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Araucária, Brasil Integral Law Firm Tempo inteiro

    Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico) Integral Law Firm Estamos em busca de um(a) Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente para atuar como elo estratégico entre nossos clientes e a equipe operacional. Esta posição é essencial para assegurar uma comunicação fluida, o cumprimento rigoroso de prazos e a excelência na jornada...

  • Analista De Treinamento Comercial

    Há 24 horas

    Araucária, Brasil ADV Leads Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para integrar nosso time e atuar com foco em excelência no atendimento e suporte às vendas. Local: Araucária/PRModalidade: Presencial Responsabilidades: Apoiar o time comercial no atendimento a clientes e representantes; Emitir orçamentos e pedidos; Acompanhar prazos de entrega e auxiliar nas rotinas...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Araucária, Brasil Technocoat Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico a clientes internos e externos sobre aplicação, performance e especificações dos produtos. Atuar como primeiro ponto de contato para dúvidas e reclamações. Acompanhar testes em clientes, validando a adequação do produto ao processo produtivo. Avaliar defeitos, não conformidades ou falhas nos produtos (ex. adesão,...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 horas

    Araucária, Brasil Technocoat Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico a clientes internos e externos sobre aplicação, performance e especificações dos produtos. Atuar como primeiro ponto de contato para dúvidas e reclamações. Acompanhar testes em clientes, validando a adequação do produto ao processo produtivo. Avaliar defeitos, não conformidades ou falhas nos produtos (ex. adesão,...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Araucária, Brasil Technocoat Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico a clientes internos e externos sobre aplicação, performance e especificações dos produtos. Atuar como primeiro ponto de contato para dúvidas e reclamações. Acompanhar testes em clientes, validando a adequação do produto ao processo produtivo. Avaliar defeitos, não conformidades ou falhas nos produtos (ex. adesão,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Araucária, Paraná, Paraná, Brasil Technocoat Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico a clientes internos e externos sobre aplicação, performance e especificações dos produtos. Atuar como primeiro ponto de contato para dúvidas e reclamações. Acompanhar testes em clientes, validando a adequação do produto ao processo produtivo. Avaliar defeitos, não conformidades ou falhas nos produtos (ex. adesão,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 24 horas

    Araucária, Paraná, Paraná, Brasil Technocoat Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico a clientes internos e externos sobre aplicação, performance e especificações dos produtos. Atuar como primeiro ponto de contato para dúvidas e reclamações. Acompanhar testes em clientes, validando a adequação do produto ao processo produtivo. Avaliar defeitos, não conformidades ou falhas nos produtos (ex. adesão,...

  • Analista De Comércio Exterior Pleno

    2 semanas atrás

    Araucária, Brasil Alcast do Brasil SA Tempo inteiro

    ANALISTA DE COMÉRCIO EXTERIOR PLENO.Estamos em busca de um Analista de Comércio Exterior Pleno para atuar em uma empresa de grande porte e referência no fornecimento de equipamentos industriais, localizada em Araucária/PR.Responsabilidades:- Receber as solicitações de compras de produtos importados (PCP ou Comercial) e realizar as cotações junto aos...

  • Analista De Comércio Exterior Pleno

    2 semanas atrás

    Araucária, Brasil Alcast do Brasil SA Tempo inteiro

    ANALISTA DE COMÉRCIO EXTERIOR PLENO.Estamos em busca de um Analista de Comércio Exterior Pleno para atuar em uma empresa de grande porte e referência no fornecimento de equipamentos industriais, localizada em Araucária/PR.Responsabilidades:- Receber as solicitações de compras de produtos importados (PCP ou Comercial) e realizar as cotações junto aos...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Araucária, Brasil Cartão de TODOS Araucária Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente - Cartão de TODOS** Você é comunicativo(a), gosta de lidar com pessoas e tem facilidade com tecnologia? Então essa vaga é para você! **O que esperamos de você**: - Boa comunicação e simpatia no atendimento; - Agilidade e atenção aos detalhes e nos processos; - Facilidade com sistemas, aplicativos e plataformas...