Assistente de Customer Success
4 semanas atrás
Overview
Estamos em busca de um Assistente de Customer Success para atuar no relacionamento com o cliente, garantindo que todos tenham uma experiência satisfatória com a empresa até mesmo depois da compra.
Resolvemos problemas e auxiliamos nossos clientes em eventuais adversidades.
Somos uma equipe preparada, bem articulada, comprometida, que gosta de desafios, com brilho no olhar e que garante um atendimento de qualidade.
Venha fazer parte deste time
Responsabilidades e atribuições- Realizar atendimentos multicanais, incluindo tickets, e-mail e chat online.
- Assegurar interações de alta qualidade, com empatia e foco na satisfação do cliente.
- Onboarding de novos clientes: o assistente de CS é o primeiro contato do cliente com a Rentalmed, e é responsável por apresentá-lo ao produto ou serviço, e por garantir que ele esteja utilizando-o corretamente.
- Acompanhamento da jornada do cliente: o assistente de CS acompanha o cliente em toda a sua jornada, desde o momento em que ele adquire o produto ou serviço, até o momento em que ele se torna um cliente fiel.
- Suporte ao cliente: o assistente de CS está sempre disponível para tirar dúvidas e ajudar o cliente a resolver qualquer problema que ele possa ter.
- Gerenciamento de crises: o assistente de CS é responsável por lidar com clientes insatisfeitos ou com problemas mais graves, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa.
- Análise de dados: o assistente de CS analisa dados sobre o comportamento dos clientes, e utiliza essas informações para identificar oportunidades de melhoria no produto ou serviço.
- Comunicação com outras áreas da empresa: o assistente de CS se comunica com outras áreas da empresa, como marketing, vendas e fabricantes, para garantir que o cliente esteja sempre no centro das decisões.
Habilidade Técnica
- Comunicação oral e escrita – Avançado
- Empatia – Intermediário
- Orientação para resultados e capacidade de trabalhar sob pressão – Avançado
- Proatividade – Intermediário
- Organização e atenção aos detalhes – Intermediário
- Resiliência – Avançado
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com Farmácia
- Estacionamento
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte
- Convênio com SESC
- Premiação por tempo de casa
- Ações de endomarketing
- Auxílio Combustível
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Assistente de Customer Success
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4 semanas atrás
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Assistente de Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Rentalmed Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Assistente de Customer Success para atuar no relacionamento com o cliente, garantindo que todos tenham uma experiência satisfatória com a empresa até mesmo depois da compra.Resolvemos problemas e auxiliamos nossos clientes em eventuais adversidades.Somos uma equipe preparada, bem articulada, comprometida, que gosta de desafios, com...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil F&M Business Solutions Tempo inteiro R$63.000 - R$84.000 por anoCustomer Success Growth ManagerLocal: CapoeirasModelo de contrato: CooperativaDescrição da vagaProfissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.AtividadesGarantir a qualidade do onboarding e o...
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Customer Success Jr
4 semanas atrás
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