Customer Success

Há 5 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil F&M Business Solutions Tempo inteiro R$63.000 - R$84.000 por ano

Customer Success Growth Manager

Local: Capoeiras

Modelo de contrato: Cooperativa

Descrição da vaga

Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.

Atividades

  • Garantir a qualidade do onboarding e o engajamento de clientes estratégicos.
  • Monitorar métricas de saúde da base (uso, risco de churn, NPS, CSAT, Health Score).
  • Elaborar e executar planos de expansão (upsell/cross-sell).
  • Conduzir QBRs/EBRs com decisores.
  • Encaminhar feedbacks estruturados para Produto e Marketing.
  • Criar e evoluir playbooks e processos escaláveis de CS baseados em dados.
  • Educar continuamente clientes e time interno sobre melhores práticas.

Requisitos

  • Vivência prévia em Customer Success/Account Management em SaaS B2B.
  • Domínio de métricas de CS e Growth (NRR, churn, TTV, NPS etc.).
  • Comunicação clara e empática com perfis diversos (usuários, técnicos, executivos).
  • Capacidade analítica e uso de dashboards para tomada de decisão.
  • Desejável: experiência com estratégias de Land & Expand e/ou Trade Marketing.

Benefícios

  • Ajuda de custo de R$ 1.300,00 (inclui VT e VA).
  • Almoço fornecido pela empresa.
  • Salário a ser negociado.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Você já atuou em Customer Success ou Gestão de Contas em empresas SaaS B2B?
  • Tem experiência prática com métricas de CS e Growth?
  • Como você costuma monitorar a saúde da base de clientes?
  • Esta vaga é no modelo de contrato via Cooperativa de Trabalho, com vínculo formal pela cooperativa. Você está de acordo em atuar nesse formato?

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiro

    OverviewCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

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    4 semanas atrás

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  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Customer SuccessLocal: FlorianópolisProposta Salarial: Entre R$ 5.500,00 e R$ 6.300,00 - CLT.Benefícios: Auxílio combustível (valor de acordo com o VT) + Vale alimentação (Em cartão VR - R$20,00 por dia útil) + Acesso a plataformas de educação/formação (Descola) + Mentoria.Requisitos:- Formação superior em Psicologia, Administração,...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Talent & Tech Tempo inteiro

    Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando **Customer Success** para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico.Sua missão será garantir a...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Huork Tempo inteiro

    Customer SuccessLocal: FlorianópolisProposta Salarial: Entre R$ 5.500,00 e R$ 6.300,00 - CLT.Benefícios: Auxílio combustível (valor de acordo com o VT) + Vale alimentação (Em cartão VR - R$20,00 por dia útil) + Acesso a plataformas de educação/formação (Descola) + Mentoria.Requisitos:- Formação superior em Psicologia, Administração,...

  • Customer Success – Pleno

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiro

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  • Customer success pleno

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

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    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro

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