Customer Success

1 dia atrás


Florianópolis, Santa Catarina, Brasil F&M Business Solutions Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000 por ano

Customer Success Growth Manager

Local: Capoeiras

Modelo de contrato: Cooperativa

Descrição da vaga

Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.

Atividades

  • Garantir a qualidade do onboarding e o engajamento de clientes estratégicos.
  • Monitorar métricas de saúde da base (uso, risco de churn, NPS, CSAT, Health Score).
  • Elaborar e executar planos de expansão (upsell/cross-sell).
  • Conduzir QBRs/EBRs com decisores.
  • Encaminhar feedbacks estruturados para Produto e Marketing.
  • Criar e evoluir playbooks e processos escaláveis de CS baseados em dados.
  • Educar continuamente clientes e time interno sobre melhores práticas.

Requisitos

  • Vivência prévia em Customer Success/Account Management em SaaS B2B.
  • Domínio de métricas de CS e Growth (NRR, churn, TTV, NPS etc.).
  • Comunicação clara e empática com perfis diversos (usuários, técnicos, executivos).
  • Capacidade analítica e uso de dashboards para tomada de decisão.
  • Desejável: experiência com estratégias de Land & Expand e/ou Trade Marketing.

Benefícios

  • Ajuda de custo de R$ 1.300,00 (inclui VT e VA).
  • Almoço fornecido pela empresa.
  • Salário a ser negociado.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Você já atuou em Customer Success ou Gestão de Contas em empresas SaaS B2B?
  • Tem experiência prática com métricas de CS e Growth?
  • Como você costuma monitorar a saúde da base de clientes?
  • Esta vaga é no modelo de contrato via Cooperativa de Trabalho, com vínculo formal pela cooperativa. Você está de acordo em atuar nesse formato?

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiro

    Customer Success - Júnior ou Estágio Estamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo Sobre o Marcus: Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais. Nosso desafio é garantir...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Consultoria Br Tempo inteiro

    Empresa Contratante: BDR Talentos CorporativosVaga anunciada por: BuscarVagasÁrea: Recursos HumanosLocal: Florianópolis-SCAtribuições: Qual será o seu desafio?Conduzir reuniões estratégicas com clientes para mapear desafios e propor soluções alinhadas à experiência do cliente; Planejar e executar trilhas de desenvolvimento para times de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hre Group Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa.O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Consultoria Jéssica Macedo Tempo inteiro

    **Customer Success Growth Manager****Local**: Capoeiras**Modelo de contrato**: Cooperativa**Descrição da vaga**Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.**Atividades**- Garantir a qualidade do...

  • Customer Success

    1 dia atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Customer Success

    Há 2 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiro

    OverviewCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Customer Success

    Há 2 dias


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Overview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon...

  • Customer success pleno

    1 semana atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás


    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...