Customer Success
Há 5 dias
Customer Success Growth Manager
Local: Capoeiras
Modelo de contrato: Cooperativa
Descrição da vaga
Profissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.
Atividades
- Garantir a qualidade do onboarding e o engajamento de clientes estratégicos.
- Monitorar métricas de saúde da base (uso, risco de churn, NPS, CSAT, Health Score).
- Elaborar e executar planos de expansão (upsell/cross-sell).
- Conduzir QBRs/EBRs com decisores.
- Encaminhar feedbacks estruturados para Produto e Marketing.
- Criar e evoluir playbooks e processos escaláveis de CS baseados em dados.
- Educar continuamente clientes e time interno sobre melhores práticas.
Requisitos
- Vivência prévia em Customer Success/Account Management em SaaS B2B.
- Domínio de métricas de CS e Growth (NRR, churn, TTV, NPS etc.).
- Comunicação clara e empática com perfis diversos (usuários, técnicos, executivos).
- Capacidade analítica e uso de dashboards para tomada de decisão.
- Desejável: experiência com estratégias de Land & Expand e/ou Trade Marketing.
Benefícios
- Ajuda de custo de R$ 1.300,00 (inclui VT e VA).
- Almoço fornecido pela empresa.
- Salário a ser negociado.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você já atuou em Customer Success ou Gestão de Contas em empresas SaaS B2B?
- Tem experiência prática com métricas de CS e Growth?
- Como você costuma monitorar a saúde da base de clientes?
- Esta vaga é no modelo de contrato via Cooperativa de Trabalho, com vínculo formal pela cooperativa. Você está de acordo em atuar nesse formato?
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Customer success pleno
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por anoA CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Posicionamento que Vende. Já atendemos mais de 9.000 empresas e ganhamos prêmios pelos resultados.Estamos com um plano ousado... vamos crescer 6x nos próximos 5 anos, e você pode fazer parte desse crescimento. Estamos com...
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Customer Success
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Koper ERP Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoEstamos em busca de um(a) Customer Success (CS) para atuar no onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de sucesso e ajudando nossos clientes a alcançar o máximo de valor com nossas soluções.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, conduzindo o processo de implementação do ERP.Guiar clientes na utilização do sistema,...
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Customer Success
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil YOUSA | Smart Immigration Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA YOUSA Law Firm está em busca de um(a)Customer Success (CS)com interesse em atuar na área de migração para os Estados Unidos. Esta é uma excelente oportunidade para alguém com perfil estratégico que queira atuar como consultor(a) e mentor(a), apoiando na montagem de planos de ação personalizados e no acompanhamento da jornada pré-imigratória do...
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Customer Success
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Yousa Law Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA YOUSA Law Firm está em busca de um(a) Customer Success (CS) com interesse em atuar na área de migração para os Estados Unidos. Esta é uma excelente oportunidade para alguém com perfil estratégico que queira atuar como consultor(a) e mentor(a), apoiando na montagem de planos de ação personalizados e no acompanhamento da jornada pré-imigratória do...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 7 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoTítulo da vaga:Analista de Customer Success Pleno -HíbridoLocalização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a...
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Customer Success
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundoSobre o Marcus:Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais.Nosso desafio é garantir que todos os nossos clientes saibam...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligencia Industrial Tempo inteiro R$49.500 - R$66.000 por anoítulo da vaga: Analista de Customer Success PlenoLocalização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a...
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Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PARKI SMART PLACES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de uma pessoa de Customer Success com perfil analítico, proativo e colaborativo, que consiga equilibrar um bom relacionamento com clientes, execução de processos e acompanhamento de métricas.Se você é apaixonado por tecnologia, tem foco em gerar valor contínuo para o cliente e quer crescer junto com um time dinâmico, essa vaga é pra...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Big Boss Cloud Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a Big Boss CloudNaBig Boss Cloud, transformamos a forma como empresas B2B gerenciam suas vendas, marketing e pós-vendas com soluções inteligentes deCRMeERP. Estamos crescendo rápido e buscamosnovos talentos, deestágio a sênior, para integrar nosso time deCustomer Success e Onboarding.O que você vai fazerOnboarding & TreinamentosConduzir a ...
