Customer Success
Há 5 horas
Estamos em busca de um(a) Customer Success (CS) para atuar no onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de sucesso e ajudando nossos clientes a alcançar o máximo de valor com nossas soluções.
Responsabilidades:
- Realizar o onboarding de novos clientes, conduzindo o processo de implementação do ERP.
- Guiar clientes na utilização do sistema, garantindo uma transição tranquila e a adoção completa da plataforma.
- Desenvolver treinamentos e materiais de apoio para os clientes durante o processo de integração.
- Estabelecer um relacionamento próximo com os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo que o produto atenda às suas expectativas.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de onboarding e sugerir ajustes contínuos para aprimorar a experiência do cliente.
- Monitorar o progresso da adoção do sistema, acompanhando métricas e feedbacks dos clientes.
- Colaborar com as equipes de produto e suporte para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.
em busca de um(a)
Requisitos:
- Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou funções semelhantes, preferencialmente em empresas de tecnologia.
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Facilidade para explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível aos clientes.
- Empatia, paciência e orientação para resultados.
- Conhecimento em ERP e, se possível, no setor da construção civil.
- Capacidade de trabalhar com clientes de diferentes perfis e necessidades.
- Desejável experiência em metodologia ágil e ferramentas de CRM.
Oferecemos:
- Salário compatível com o mercado - regime de contratação CLT
- Ambiente de trabalho colaborativo e focado no desenvolvimento profissional.
- Wellhub (antigo Gympass)
- Cartão Ifood Benefícios - R$28,00 por dia.
- Bonificação variável sobre metas
Oportunidade de crescimento em uma empresa em expansão no setor de tecnologia e construção civil.
Se você é apaixonado pelo sucesso do cliente e quer fazer parte de um time que transforma a construção civil com tecnologia, essa vaga é para você
Envie seu currículo com o nome da vaga no assunto para
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Customer Success
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