Analista de Customer Success Pleno

Há 19 horas

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Título da vaga:

Analista de Customer Success Pleno -
Híbrido

Localização:

Florianópolis - SC

Sobre a empresa:

A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a eficiência produtiva de indústrias, diminuir as perdas das máquinas e, para isso leva os conceitos da indústria 4.0 e é para trabalhar nesta divisão da empresa que estamos buscando profissionais.

Descrição

: Estamos à procura de um Customer Success Manager apaixonado por tecnologia e indústria e focado em garantir o sucesso dos nossos clientes. Este profissional será responsável por construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreender suas necessidades e garantir que eles obtenham o máximo valor dos nossos produtos e serviços.

Responsabilidades

  • Após a implantação da plataforma SaaS, atuar como ponto de contato principal para os clientes, acompanhando todas as etapas da sua jornada e garantindo que o cliente atinja o sucesso acordado.
  • Mapear desde o início do projeto o ganho a ser atingido para viabilizar a expansão e trabalhar criando estratégias para viabilizá-lo.
  • Compreender profundamente os produtos e serviços da empresa para oferecer soluções eficazes para os problemas trazidos pelos clientes.
  • Monitorar a satisfação dos clientes, coletar feedback e identificar oportunidades de melhoria.
  • Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o engajamento e a retenção dos clientes.
  • Trabalhar em colaboração com as equipes de Vendas, Implantação, Suporte e Desenvolvimento para resolver problemas e implementar soluções que atendam às necessidades dos clientes.
  • Analisar métricas e dados para prever possíveis problemas e oportunidades de crescimento.
  • Fornecer treinamento contínuo para os clientes.
  • Apoiar para que o cliente faça a sua jornada na plataforma e obtenha os melhores resultados

Requisitos:

  • Experiência anterior como Customer Success Manager em uma empresa de software.
  • Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
  • Mentalidade orientada a dados e habilidade para analisar métricas de desempenho.
  • Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma criativa.
  • Graduação em engenharia
  • Inglês avançado e espanhol intermediário.

Diferenciais:

  • Experiência com metodologias de sucesso do cliente
  • Certificações em Customer Success
  • Curso de Lean Manufacturing

O que Oferecemos:

  • Ambiente de trabalho colaborativo.
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Salário competitivo e pacote de benefícios atraente.
  • Trabalho híbrido.

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 13 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligencia Industrial Tempo inteiro R$49.500 - R$66.000 por ano

    ítulo da vaga: Analista de Customer Success PlenoLocalização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei - Inteligência em Negócios Imobiliários Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Customer Success com experiência comprovada na função e perfil proativo, organizado e orientado a metas.O que esperamos:Vivência anterior com atendimento da carteira de clientes B2B;Boa comunicação, escuta ativa e foco em resultados;Domínio de ferramentas digitais e facilidade com CRM;Perfil analítico, com habilidade...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEssa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que una pensamento estratégico, perfil consultivo e foco genuíno no sucesso do cliente.Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, antecipando riscos, fortalecendo o relacionamento e criando conexões de valor duradouras. Atuará como uma ponte...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por ano

    Somos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação.NoHub Floripatemos...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Check Commerce Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A Check Commerce está em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui interesse em desenvolver habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer...

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    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por ano

    A CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Posicionamento que Vende. Já atendemos mais de 9.000 empresas e ganhamos prêmios pelos resultados.Estamos com um plano ousado... vamos crescer 6x nos próximos 5 anos, e você pode fazer parte desse crescimento. Estamos com...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    ABoxlink, empresa do ecossistema Hub Floripa, está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar com onboarding e relacionamento contínuo com clientes. Aqui, você fará parte de um time que está transformando a logística no Brasil com tecnologia, eficiência e experiência incrível para o cliente.Se você ama resolver problemas, se comunica...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Check Commerce Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Check Commerce está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer parte da nossa equipe O...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HSystem Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoO(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes. Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia. Ao final da etapa de adoção, será...