
Analista de Customer Success Pleno
Há 23 horas
Título da vaga:
Analista de Customer Success Pleno -
Híbrido
Localização:
Florianópolis - SC
Sobre a empresa:
A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a eficiência produtiva de indústrias, diminuir as perdas das máquinas e, para isso leva os conceitos da indústria 4.0 e é para trabalhar nesta divisão da empresa que estamos buscando profissionais.
Descrição
: Estamos à procura de um Customer Success Manager apaixonado por tecnologia e indústria e focado em garantir o sucesso dos nossos clientes. Este profissional será responsável por construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreender suas necessidades e garantir que eles obtenham o máximo valor dos nossos produtos e serviços.
Responsabilidades
- Após a implantação da plataforma SaaS, atuar como ponto de contato principal para os clientes, acompanhando todas as etapas da sua jornada e garantindo que o cliente atinja o sucesso acordado.
- Mapear desde o início do projeto o ganho a ser atingido para viabilizar a expansão e trabalhar criando estratégias para viabilizá-lo.
- Compreender profundamente os produtos e serviços da empresa para oferecer soluções eficazes para os problemas trazidos pelos clientes.
- Monitorar a satisfação dos clientes, coletar feedback e identificar oportunidades de melhoria.
- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o engajamento e a retenção dos clientes.
- Trabalhar em colaboração com as equipes de Vendas, Implantação, Suporte e Desenvolvimento para resolver problemas e implementar soluções que atendam às necessidades dos clientes.
- Analisar métricas e dados para prever possíveis problemas e oportunidades de crescimento.
- Fornecer treinamento contínuo para os clientes.
- Apoiar para que o cliente faça a sua jornada na plataforma e obtenha os melhores resultados
Requisitos:
- Experiência anterior como Customer Success Manager em uma empresa de software.
- Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
- Mentalidade orientada a dados e habilidade para analisar métricas de desempenho.
- Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma criativa.
- Graduação em engenharia
- Inglês avançado e espanhol intermediário.
Diferenciais:
- Experiência com metodologias de sucesso do cliente
- Certificações em Customer Success
- Curso de Lean Manufacturing
O que Oferecemos:
- Ambiente de trabalho colaborativo.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Salário competitivo e pacote de benefícios atraente.
- Trabalho híbrido.
-
Analista de Customer Success Pleno
Há 17 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligencia Industrial Tempo inteiro R$49.500 - R$66.000 por anoítulo da vaga: Analista de Customer Success PlenoLocalização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a...
-
Analista de Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Captei - Inteligência em Negócios Imobiliários Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos contratando Analista de Customer Success com experiência comprovada na função e perfil proativo, organizado e orientado a metas.O que esperamos:Vivência anterior com atendimento da carteira de clientes B2B;Boa comunicação, escuta ativa e foco em resultados;Domínio de ferramentas digitais e facilidade com CRM;Perfil analítico, com habilidade...
-
Analista de Customer Success Pleno
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescriçãoEssa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da...
-
Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que una pensamento estratégico, perfil consultivo e foco genuíno no sucesso do cliente.Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente de ponta a ponta, antecipando riscos, fortalecendo o relacionamento e criando conexões de valor duradouras. Atuará como uma ponte...
-
Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro R$2.500 - R$3.150 por anoSomos um grupo de empresas de tecnologia que atua como ecossistema de inovação em diferentes segmentos. Nosso propósito é centralizar a gestão e o desenvolvimento de talentos, promovendo uma cultura que impulsiona projetos inovadores. Valorizamos ética, espírito de time, desenvolvimento pessoal, sucesso do cliente e inovação.NoHub Floripatemos...
-
Analista de Customer Success
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Check Commerce Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoA Check Commerce está em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui interesse em desenvolver habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer...
-
Customer Success
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por anoA CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Posicionamento que Vende. Já atendemos mais de 9.000 empresas e ganhamos prêmios pelos resultados.Estamos com um plano ousado... vamos crescer 6x nos próximos 5 anos, e você pode fazer parte desse crescimento. Estamos com...
-
Analista de Customer Success
Há 7 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hub Floripa Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por anoABoxlink, empresa do ecossistema Hub Floripa, está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar com onboarding e relacionamento contínuo com clientes. Aqui, você fará parte de um time que está transformando a logística no Brasil com tecnologia, eficiência e experiência incrível para o cliente.Se você ama resolver problemas, se comunica...
-
Customer Success
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Check Commerce Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Check Commerce está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer parte da nossa equipe O...
-
Analista de Customer Success
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HSystem Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescriçãoO(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes. Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia. Ao final da etapa de adoção, será...