Analista de Customer Success Pleno

Há 6 horas

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Título da vaga:

Analista de Customer Success Pleno -
Híbrido

Localização:

Florianópolis - SC

Sobre a empresa:

A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a eficiência produtiva de indústrias, diminuir as perdas das máquinas e, para isso leva os conceitos da indústria 4.0 e é para trabalhar nesta divisão da empresa que estamos buscando profissionais.

Descrição

: Estamos à procura de um Customer Success Manager apaixonado por tecnologia e indústria e focado em garantir o sucesso dos nossos clientes. Este profissional será responsável por construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreender suas necessidades e garantir que eles obtenham o máximo valor dos nossos produtos e serviços.

Responsabilidades

  • Após a implantação da plataforma SaaS, atuar como ponto de contato principal para os clientes, acompanhando todas as etapas da sua jornada e garantindo que o cliente atinja o sucesso acordado.
  • Mapear desde o início do projeto o ganho a ser atingido para viabilizar a expansão e trabalhar criando estratégias para viabilizá-lo.
  • Compreender profundamente os produtos e serviços da empresa para oferecer soluções eficazes para os problemas trazidos pelos clientes.
  • Monitorar a satisfação dos clientes, coletar feedback e identificar oportunidades de melhoria.
  • Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o engajamento e a retenção dos clientes.
  • Trabalhar em colaboração com as equipes de Vendas, Implantação, Suporte e Desenvolvimento para resolver problemas e implementar soluções que atendam às necessidades dos clientes.
  • Analisar métricas e dados para prever possíveis problemas e oportunidades de crescimento.
  • Fornecer treinamento contínuo para os clientes.
  • Apoiar para que o cliente faça a sua jornada na plataforma e obtenha os melhores resultados

Requisitos:

  • Experiência anterior como Customer Success Manager em uma empresa de software.
  • Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
  • Mentalidade orientada a dados e habilidade para analisar métricas de desempenho.
  • Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma criativa.
  • Graduação em engenharia
  • Inglês avançado e espanhol intermediário.

Diferenciais:

  • Experiência com metodologias de sucesso do cliente
  • Certificações em Customer Success
  • Curso de Lean Manufacturing

O que Oferecemos:

  • Ambiente de trabalho colaborativo.
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
  • Salário competitivo e pacote de benefícios atraente.
  • Trabalho híbrido.

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    Customer Success - Júnior ou Estágio Estamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo Sobre o Marcus: Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais. Nosso desafio é garantir...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Customer Success Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal dos clientes, fornecendo suporte e orientação. Identificar oportunidades de upsell e...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 2 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligencia Industrial Tempo inteiro R$49.500 - R$66.000 por ano

    ítulo da vaga: Analista de Customer Success PlenoLocalização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil vagas Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...

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    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Talent & Tech Tempo inteiro

    Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando **Customer Success** para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico.Sua missão será garantir a...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Customer Success com experiência comprovada na função e perfil proativo, organizado e orientado a metas.O que esperamos:Vivência anterior com atendimento da carteira de clientes B2B;Boa comunicação, escuta ativa e foco em resultados;Domínio de ferramentas digitais e facilidade com CRM;Perfil analítico, com habilidade...

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    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Overview Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon...