Customer success pleno
Há 6 dias
O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio.
Principais Responsabilidades
- Gerir o relacionamento com uma carteira de clientes, acompanhando a jornada desde a implantação até o uso contínuo da solução.
- Realizar reuniões periódicas de acompanhamento, entendendo necessidades e antecipando possíveis desafios.
- Atuar proativamente para garantir a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, churn, uso de funcionalidades), propondo melhorias contínuas.
- Ser a referência para dúvidas, treinamentos e resolução de problemas, articulando-se com o time de produto, suporte e vendas.
- Elaborar relatórios e apresentar resultados de performance para clientes e liderança interna.
- Contribuir para a criação e atualização de materiais de onboarding, treinamento e engajamento de clientes.
- Identificar e reportar feedbacks relevantes para a evolução dos produtos e processos.
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Pós-venda ou áreas correlatas.
- Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução de problemas.
- Proatividade, organização e capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções.
- Experiência com ferramentas de CRM e acompanhamento de indicadores de sucesso do cliente.
- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Tecnologia ou áreas afins.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma em ambiente dinâmico.
Diferenciais
- Vivência em empresas de tecnologia (SaaS, startups ou consultorias digitais).
- Conhecimento de metodologias como Customer Success Management (CSM), Customer Experience (CX) e Customer Journey Mapping.
- Certificação em Customer Success Management.
Benefícios
- Ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento.
- Remuneração compatível com o mercado (Contratação PJ)
- Benefícios flexíveis (vale-refeição/alimentação, assistência médica, auxílio home office, entre outros).
- Programas de desenvolvimento profissional e treinamentos internos.
- Modelo presencial: Trindade, Florianópolis (SC)
- Carga horária: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoTítulo da vaga:Analista de Customer Success Pleno -HíbridoLocalização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 7 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HarboR Inteligencia Industrial Tempo inteiro R$49.500 - R$66.000 por anoítulo da vaga: Analista de Customer Success PlenoLocalização: Florianópolis - SCSobre a empresa: A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar a...
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Customer Success
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil F&M Business Solutions Tempo inteiro R$63.000 - R$84.000 por anoCustomer Success Growth ManagerLocal: CapoeirasModelo de contrato: CooperativaDescrição da vagaProfissional estratégico em Customer Success e Growth, unindo empatia, visão analítica e foco em resultados para garantir retenção, expansão de receita e transformar clientes em defensores da marca.AtividadesGarantir a qualidade do onboarding e o...
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescriçãoEssa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da...
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Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por anoA CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Posicionamento que Vende. Já atendemos mais de 9.000 empresas e ganhamos prêmios pelos resultados.Estamos com um plano ousado... vamos crescer 6x nos próximos 5 anos, e você pode fazer parte desse crescimento. Estamos com...
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Big Boss Cloud Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a Big Boss CloudNaBig Boss Cloud, transformamos a forma como empresas B2B gerenciam suas vendas, marketing e pós-vendas com soluções inteligentes deCRMeERP. Estamos crescendo rápido e buscamosnovos talentos, deestágio a sênior, para integrar nosso time deCustomer Success e Onboarding.O que você vai fazerOnboarding & TreinamentosConduzir a ...
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Customer Success
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Koper ERP Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoEstamos em busca de um(a) Customer Success (CS) para atuar no onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de sucesso e ajudando nossos clientes a alcançar o máximo de valor com nossas soluções.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, conduzindo o processo de implementação do ERP.Guiar clientes na utilização do sistema,...
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Customer Success
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil YOUSA | Smart Immigration Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA YOUSA Law Firm está em busca de um(a)Customer Success (CS)com interesse em atuar na área de migração para os Estados Unidos. Esta é uma excelente oportunidade para alguém com perfil estratégico que queira atuar como consultor(a) e mentor(a), apoiando na montagem de planos de ação personalizados e no acompanhamento da jornada pré-imigratória do...
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Customer Success
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Yousa Law Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA YOUSA Law Firm está em busca de um(a) Customer Success (CS) com interesse em atuar na área de migração para os Estados Unidos. Esta é uma excelente oportunidade para alguém com perfil estratégico que queira atuar como consultor(a) e mentor(a), apoiando na montagem de planos de ação personalizados e no acompanhamento da jornada pré-imigratória do...
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Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Check Commerce Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Check Commerce está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e possui habilidades para resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes, venha fazer parte da nossa equipe O...